Bàn trợ giúp ProProfs: Hệ thống bán vé bàn trợ giúp dựa trên đám mây tối ưu Trong thế giới kinh doanh phát triển nhanh ngày nay, dịch vụ khách hàng là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ tổ chức thành công nào. Với sự phát triển của công nghệ và truyền thông xã hội, khách hàng mong đợi sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả từ doanh nghiệp. Đây là lúc Bàn trợ giúp ProProfs xuất hiện - một hệ thống bán vé bàn trợ giúp dựa trên đám mây đã cách mạng hóa ngành dịch vụ khách hàng. Bộ phận Trợ giúp ProProfs là một công cụ mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp quản lý các truy vấn và yêu cầu hỗ trợ khách hàng của họ một cách hiệu quả. Nó được thiết kế để hợp lý hóa toàn bộ quá trình xử lý các vấn đề của khách hàng, từ tạo yêu cầu đến giải quyết. Với tính năng email cộng tác, các đại lý có thể làm việc cùng nhau liền mạch để giải quyết yêu cầu nhanh hơn, mang lại trải nghiệm thú vị cho khách hàng. Tính năng hộp thư đến được chia sẻ của Bàn trợ giúp ProProfs cho phép các đại lý theo dõi email từ một giao diện giống như e-mail đơn giản. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu gửi email cc dài và giúp công việc của họ trở nên dễ dàng và không gặp rắc rối. Tổng đài viên có thể gửi phản hồi soạn sẵn và tin nhắn tự động dựa trên quy tắc cho khách hàng sau khi yêu cầu được tạo, cập nhật, chỉ định hoặc giải quyết. Một trong những tính năng chính của Bàn trợ giúp ProProfs là giao diện thân thiện với người dùng. Phần mềm theo dõi vấn đề đơn giản cho phép các đại lý dễ dàng theo dõi các vấn đề và yêu cầu của khách hàng ở một nơi. Không có yêu cầu hoặc vấn đề nào có thể bị bỏ sót hoặc bỏ mặc với công cụ này. Người quản lý thành công của khách hàng, người quản lý bộ phận trợ giúp và đại lý cần một phần mềm bán vé bộ phận trợ giúp hiệu quả như Bộ phận trợ giúp ProProfs để quản lý khối lượng công việc của họ một cách hiệu quả. Với công cụ này, họ có thể ưu tiên các yêu cầu dựa trên mức độ khẩn cấp bằng cách sử dụng thẻ hoặc nhãn tùy chỉnh để tổ chức tốt hơn. Một tính năng tuyệt vời khác của Bộ phận trợ giúp ProProfs là nhận xét nhóm cho phép cộng tác giữa các thành viên trong nhóm trên các yêu cầu cụ thể để có thời gian giải quyết nhanh hơn đồng thời thông báo cho mọi người về tiến độ đạt được trong từng trường hợp. Phản hồi soạn trước là một tính năng tiết kiệm thời gian khác giúp tổng đài viên phản hồi nhanh chóng bằng các tin nhắn viết sẵn khi xử lý các vấn đề phổ biến như đặt lại mật khẩu hoặc truy vấn tài khoản mà không cần phải nhập mọi phản hồi theo cách thủ công mỗi khi họ nhận được các yêu cầu tương tự từ các khách hàng khác nhau. Với khả năng tự động hóa dựa trên quy tắc được tích hợp trong giải pháp phần mềm bộ phận trợ giúp của ProProf, bạn có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, chẳng hạn như chỉ định yêu cầu dựa trên mức độ ưu tiên để nhóm của bạn không phải thực hiện quá nhiều công việc thủ công liên quan đến việc quản lý các truy vấn đến, giúp họ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào thay vào đó cung cấp trải nghiệm hỗ trợ tuyệt vời! Nhìn chung, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tất cả trong một giúp đơn giản hóa cách tiếp cận của công ty bạn đối với việc quản lý các truy vấn đến thì không đâu khác ngoài hệ thống trợ giúp dựa trên đám mây của chúng tôi - nó sẽ giúp cuộc sống của bạn không chỉ dễ dàng hơn mà còn cải thiện sự hài lòng chung mức độ trong số những khách hàng đánh giá cao các giải pháp nhanh chóng!

Eritrium Help Desk là một phần mềm kinh doanh mạnh mẽ được thiết kế để giúp các công ty cung cấp hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng của họ. Nó là một phần của bộ phần mềm Eritrium CRM, có nghĩa là nó có thể được tích hợp liền mạch với các sản phẩm khác của Eritrium để có một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng hoàn chỉnh. Với Bộ phận trợ giúp của Eritrium, bạn có thể quản lý tất cả các tương tác với khách hàng của mình ở một nơi. Phần mềm ghi lại mọi tương tác với khách hàng của bạn, bao gồm các cuộc gọi điện thoại, email và fax. Điều này cho phép bạn hiểu đầy đủ về cách bạn đang hỗ trợ khách hàng của mình và giúp bạn xác định các lĩnh vực có thể cải thiện. Một trong những tính năng chính của Bàn trợ giúp Eritrium là khả năng tạo và quản lý phiếu sự cố. Bất cứ khi nào khách hàng báo cáo sự cố hoặc sự cố, bạn có thể tạo phiếu yêu cầu trong hệ thống và chỉ định cho thành viên nhóm thích hợp để giải quyết. Phần mềm này cũng bao gồm các quy trình công việc cho phép bạn theo dõi trạng thái của từng yêu cầu và đảm bảo rằng chúng được giải quyết theo Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) đã xác định. Eritrium Help Desk cũng bao gồm các khả năng quản lý nhà cung cấp và khách hàng mạnh mẽ. Bạn có thể lưu trữ tất cả thông tin liên quan về khách hàng của mình ở một nơi, bao gồm chi tiết liên hệ, lịch sử mua hàng và bất kỳ dữ liệu liên quan nào khác. Điều này giúp các thành viên trong nhóm của bạn dễ dàng truy cập thông tin này khi họ cần. Phần mềm rất dễ cài đặt và sử dụng. Nó có giao diện người dùng trực quan, yêu cầu đào tạo tối thiểu cho người dùng mới. Ngoài ra, vì là phần mềm dựa trên web nên bạn có thể truy cập phần mềm từ bất cứ đâu có kết nối internet. Nhìn chung, nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ mạnh mẽ sẽ giúp cải thiện khả năng hỗ trợ của công ty bạn đồng thời cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về cách bạn tương tác với khách hàng của mình - thì không đâu khác ngoài Bộ phận trợ giúp của Eritrium!

Vivantio ITSM là một phần mềm trợ giúp mạnh mẽ và linh hoạt được thiết kế để hợp lý hóa các quy trình quản lý dịch vụ CNTT của bạn. Với các tính năng tổ chức và tự động hóa tích hợp sẵn, Vivantio giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc đồng thời giải phóng nhóm hỗ trợ của mình để tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn như quản lý và lập kế hoạch kinh doanh. Là một trong những giải pháp phần mềm bộ phận trợ giúp đáng tin cậy nhất trên thị trường, Vivantio cung cấp nhiều tính năng nâng cao cho phép bạn tận dụng các quy trình ITIL chính như sự cố, sự cố, thay đổi và quản lý dịch vụ. Cho dù bạn đang tìm kiếm khả năng quản lý tài sản hay cần chức năng đồng bộ hóa AD/LDAP, Vivantio có mọi thứ bạn cần để xây dựng môi trường dịch vụ lý tưởng của mình. Một trong những tính năng nổi bật của Vivantio là khả năng tự động hóa các tác vụ thông thường để nhóm hỗ trợ của bạn có thể tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Với quy trình làm việc tự động để định tuyến, báo cáo và giải quyết yêu cầu, bạn có thể đảm bảo rằng mọi vấn đề đều được xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, với SLA (Thỏa thuận cấp độ dịch vụ) có thể tùy chỉnh, bạn có thể đặt kỳ vọng về thời gian phản hồi và mục tiêu giải quyết dựa trên mức độ ưu tiên. Một tính năng quan trọng khác của Vivantio là khả năng báo cáo mạnh mẽ của nó. Với bảng điều khiển thời gian thực cung cấp thông tin chi tiết về xu hướng lượng yêu cầu, chỉ số hiệu suất của đại lý, xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT) và hơn thế nữa - bạn sẽ có tất cả dữ liệu cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt về cách tốt nhất để tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ của mình. Ngoài những tính năng cốt lõi này, Vivantio còn cung cấp một số khả năng nâng cao được thiết kế dành riêng cho các tổ chức cấp doanh nghiệp. Ví dụ: - Quản lý tài sản: Theo dõi tất cả tài sản phần cứng ở một nơi với thông tin chi tiết về lịch sử vị trí của từng mục. - AD/LDAP Sync: Tự động đồng bộ hóa dữ liệu người dùng từ thư mục Active Directory hoặc LDAP. - SSO (Đăng nhập một lần): Cho phép người dùng đăng nhập một lần bằng thông tin xác thực hiện có của họ trên nhiều ứng dụng. - Cơ sở Kiến thức: Tạo cơ sở dữ liệu có thể tìm kiếm về các bài viết mà nhân viên có thể sử dụng làm tài liệu tham khảo khi giải quyết yêu cầu. - Cổng thông tin tự phục vụ: Trao quyền cho người dùng cuối bằng cách cung cấp cho họ quyền truy cập vào các bài viết cơ sở kiến ​​thức cũng như khả năng gửi yêu cầu trực tiếp thông qua một cổng thông tin trực tuyến. Nhìn chung, Vivantio ITSM cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp tất cả trong một để quản lý hoạt động dịch vụ CNTT của họ một cách hiệu quả. Tính linh hoạt của nó cho phép nó được tùy chỉnh theo các nhu cầu cụ thể trong khi vẫn duy trì độ tin cậy ở mức cao, giúp nó nổi bật giữa các giải pháp phần mềm bộ phận trợ giúp khác hiện có trên thị trường.

Facil HelpDesk: Hệ thống quản lý hỗ trợ khách hàng cơ bản Trong thế giới kinh doanh phát triển nhanh ngày nay, hỗ trợ khách hàng là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ tổ chức thành công nào. Với sự phát triển của các doanh nghiệp trực tuyến và thương mại điện tử, việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng càng trở nên quan trọng hơn. Đây là lúc Facil HelpDesk xuất hiện - một phần mềm bàn trợ giúp mạnh mẽ và thân thiện với người dùng được thiết kế để hợp lý hóa quy trình hỗ trợ khách hàng của bạn. Facil HelpDesk là một hệ thống bán vé dựa trên web cho phép người dùng theo dõi và quản lý các yêu cầu hỗ trợ của họ nhanh hơn. Nó dựa trên giấy phép GNU 2, có nghĩa là bạn có quyền tự do sử dụng, sửa đổi và phân phối phần mềm theo yêu cầu của mình. Phần mềm bao gồm nhiều tính năng khác nhau như bài viết có nhận xét, xác thực email để đăng ký, phòng ban, báo cáo cơ bản, v.v., làm cho nó trở thành giải pháp tất cả trong một để quản lý nhu cầu hỗ trợ khách hàng của bạn. Được thiết kế cho các công ty vừa và nhỏ có một hoặc nhiều nhân viên hoặc những người muốn tổ chức liên lạc vì phản hồi của khách hàng rất hữu ích cho trang web hoặc doanh nghiệp của bạn. Facil HelpDesk cung cấp giải pháp thay thế hợp lý cho các giải pháp bàn trợ giúp web chi phí cao khác yêu cầu giấy phép hàng năm. Với Facil HelpDesk, bạn sẽ có toàn quyền truy cập vào mã nguồn (PHP) cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn các tùy chọn tùy chỉnh. Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng Facil HelpDesk là tính dễ sử dụng của nó. Phần mềm đã được thiết kế với mục đích đơn giản để ngay cả những người dùng không có kỹ thuật cũng có thể dễ dàng điều hướng qua các tính năng của nó mà không gặp bất kỳ khó khăn nào. Bạn có thể gửi yêu cầu từ ba cách khác nhau: biểu mẫu web (người dùng đã đăng ký), biểu mẫu liên hệ (người dùng chưa đăng ký) và email. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn một số tính năng chính được cung cấp bởi Facil HelpDesk: Quản lý vé: Facil Helpdesk cho phép bạn tạo yêu cầu nhanh chóng và dễ dàng từ nhiều nguồn, bao gồm cả email được gửi trực tiếp vào hộp thư đến của bạn hoặc thông qua biểu mẫu web trên trang web của bạn. Sau khi được tạo, các vé này sẽ tự động được gán các số tham chiếu duy nhất mà cả khách hàng và nhân viên đều có thể sử dụng khi trao đổi về các vấn đề cụ thể liên quan cụ thể đến họ. Các trường vé có thể tùy chỉnh: Với Facil Helpdesk, bạn có thể tùy chỉnh các trường yêu cầu theo nhu cầu cụ thể của mình, chẳng hạn như mức độ ưu tiên hoặc các trường tùy chỉnh như loại sản phẩm, v.v., giúp đại lý/nhân viên xử lý các yêu cầu này dễ dàng hơn đồng thời cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng trong thời gian thực. Những thông báo thư điện tử: Bộ phận trợ giúp của Facil gửi thông báo tự động qua email bất cứ khi nào có bản cập nhật được thực hiện trên yêu cầu hiện có để cả khách hàng và nhân viên được thông báo về tiến độ giải quyết vấn đề của họ một cách nhanh chóng và hiệu quả mà không gặp phải bất kỳ sự chậm trễ nào! Kiến thức cơ bản: Tính năng cơ sở tri thức cho phép bạn tạo các bài viết liên quan cụ thể đến các câu hỏi phổ biến mà khách hàng thường xuyên hỏi, do đó giảm đáng kể khối lượng công việc đồng thời cung cấp thông tin chính xác cho họ ngay lập tức mà không gặp bất kỳ sự chậm trễ nào! Báo cáo: Tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình ra quyết định tốt hơn thông qua khả năng báo cáo chi tiết được cung cấp trong nền tảng này, cho phép người quản lý/chủ sở hữu đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên những hiểu biết dựa trên dữ liệu được thu thập theo thời gian về các số liệu hiệu suất như thời gian phản hồi, v.v., giúp cải thiện mức độ hiệu quả tổng thể trên tất cả các khía cạnh liên quan trong việc điều hành các doanh nghiệp trực tuyến thành công ngay hôm nay! Phần kết luận: Tóm lại, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp mạnh mẽ nhưng giá cả phải chăng giúp hợp lý hóa quy trình hỗ trợ khách hàng của bạn thì không đâu khác ngoài Facil Helpdesk! Với giao diện thân thiện với người dùng cùng với các tính năng nâng cao như trường vé có thể tùy chỉnh & chức năng cơ sở kiến ​​thức cùng với khả năng báo cáo chi tiết, nền tảng này trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ mong muốn cải thiện mức hiệu quả tổng thể trên tất cả các khía cạnh liên quan đến việc điều hành các doanh nghiệp trực tuyến thành công ngày nay !

HuntingSoftOne: Nhật ký săn bắn và phần mềm thợ săn tối thượng Bạn có phải là một thợ săn cuồng nhiệt đang tìm kiếm một công cụ đáng tin cậy để giúp bạn lập kế hoạch, theo dõi và đo lường các mục tiêu săn bắn của mình không? Không cần tìm đâu xa ngoài HuntingSoftOne - nhật ký săn bắn và phần mềm săn bắn tối ưu. Với HuntingSoftOne, bạn có thể theo dõi tất cả các hoạt động săn bắn của mình ở một nơi. Cho dù đó là do thám các địa điểm mới, theo dõi các lần nhìn thấy trò chơi hay ghi lại các cuộc đi săn thành công, phần mềm này sẽ hỗ trợ bạn. Nói lời tạm biệt với các ghi chú rải rác và dữ liệu lộn xộn – HuntingSoftOne giúp bạn dễ dàng cập nhật trò chơi săn bắn của mình. Nhưng đó không phải là tất cả – HuntingSoftOne còn giúp bạn xác định các địa điểm săn bắn tốt nhất dựa trên các yếu tố như điều kiện thời tiết, đặc điểm địa hình và kiểu hành vi của động vật. Với thông tin này trong tầm tay, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt về nơi săn tiếp theo và tăng cơ hội thành công. Và nếu việc quản lý vũ khí của bạn là một rắc rối đối với bạn, thì HuntingSoftOne cũng có giải pháp cho vấn đề đó. Phần mềm này cho phép bạn dễ dàng theo dõi tất cả các loại súng trong bộ sưu tập của mình – từ súng trường, súng săn đến súng ngắn. Bạn có thể ghi lại các chi tiết quan trọng như nhà sản xuất/kiểu máy/số sê-ri cũng như lịch sử bảo trì để mọi thứ được sắp xếp ở một nơi. Vậy tại sao nhiều thợ săn lại thích HuntingSoftOne? Thật đơn giản – phần mềm này được thiết kế dành cho các thợ săn. Giao diện thân thiện với người dùng giúp mọi người dễ dàng sử dụng bất kể trình độ chuyên môn kỹ thuật của họ. Ngoài ra, các tính năng mạnh mẽ của nó được điều chỉnh đặc biệt để giúp thợ săn đạt được mục tiêu của họ hiệu quả hơn. Tóm tắt: - Theo dõi tất cả các hoạt động săn bắn của bạn - Xác định các địa điểm săn bắn tốt nhất dựa trên các yếu tố khác nhau - Quản lý tất cả các loại súng ở một nơi Đừng để sự vô tổ chức kìm hãm tiềm năng thợ săn của bạn nữa! Hãy dùng thử HuntingSoftOne ngay hôm nay và xem nó có thể giúp nâng kỹ năng của bạn lên một tầm cao mới như thế nào!

Ultimate IT Tool là một ứng dụng báo cáo chẩn đoán linh hoạt và mạnh mẽ được thiết kế cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Với hơn 15 công cụ tích hợp sẵn, phần mềm này giúp bạn dễ dàng truy vấn PC, máy tính xách tay hoặc điện thoại Windows để biết thông tin bạn cần. Cho dù bạn là một chuyên gia CNTT hay chỉ đơn giản là muốn tối ưu hóa hiệu suất máy tính của mình, Ultimate IT Tool có mọi thứ bạn cần để hoàn thành công việc. Tính năng phiên bản miễn phí: Phiên bản miễn phí của Ultimate IT Tool đi kèm với một loạt các tính năng hữu ích có thể giúp bạn chẩn đoán và khắc phục sự cố thường gặp trên máy tính của mình. Bao gồm các: - Display Your Computer Name: Tính năng này cho phép bạn nhanh chóng xác định máy tính của mình theo tên. - Hiển thị cấu hình mạng của bạn: Công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về cấu hình mạng của bạn, bao gồm địa chỉ IP, mặt nạ mạng con, cổng mặc định và máy chủ DNS. - Cập nhật chính sách nhóm: Tính năng này cho phép bạn kiểm tra các bản cập nhật cho chính sách nhóm trên máy của mình. - Kết quả chính sách nhóm: Với công cụ này, bạn có thể xem kết quả của các cài đặt chính sách nhóm được áp dụng cho máy của mình. - List Printers Installed: Tính năng này hiển thị danh sách tất cả các máy in được cài đặt trên máy của bạn. - Công cụ chẩn đoán mạng: Công cụ CNTT tối ưu bao gồm một số công cụ chẩn đoán mạng có thể giúp xác định các sự cố kết nối và các sự cố khác với mạng của bạn. - Công cụ Chẩn đoán Máy in: Công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về trạng thái và cấu hình máy in. Tính năng phiên bản đầy đủ: Đối với những người yêu cầu chức năng nâng cao hơn từ phần mềm báo cáo chẩn đoán của họ, phiên bản đầy đủ của Ultimate IT Tool thậm chí còn cung cấp nhiều tính năng hơn. Bao gồm các: - Xóa các tệp tạm thời khỏi máy của bạn: Tính năng này giúp giải phóng dung lượng ổ đĩa bằng cách xóa các tệp tạm thời khỏi hệ thống của bạn. - Xem lỗi sự kiện hệ thống mới nhất: Với công cụ này, bạn có thể xem các lỗi sự kiện hệ thống gần đây có thể ảnh hưởng đến hiệu suất hoặc độ ổn định trên máy của bạn. - Xuất dữ liệu sang CSV: Khả năng xuất dữ liệu ở định dạng CSV giúp dễ dàng chia sẻ thông tin với đồng nghiệp hoặc phân tích dữ liệu trong các ứng dụng khác như Excel. - List Network Drives: Tính năng này hiển thị danh sách tất cả các ổ đĩa mạng được kết nối với máy của bạn. - Chụp sự cố: Công cụ chụp sự cố cho phép người dùng chụp ảnh màn hình và tệp nhật ký khi khắc phục sự cố trên máy của họ .- Công cụ chẩn đoán máy in - Công cụ chẩn đoán máy in nâng cao cung cấp thông tin chi tiết về trạng thái và cấu hình máy in .- Remove Unused Credentials - Xóa thông tin xác thực không sử dụng được lưu trữ trong Windows Credential Manager .- Gửi kết quả qua email cho kỹ sư và nhóm - Gửi báo cáo qua email trực tiếp từ bên trong ứng dụng Tại sao chọn The Ultimate IT Tool? Có nhiều lý do tại sao các doanh nghiệp chọn Ultimate IT Tool làm phần mềm báo cáo chẩn đoán của họ. Đây chỉ là một vài: 1) Giao diện dễ sử dụng: Giao diện thân thiện với người dùng giúp mọi người dễ dàng – bất kể chuyên môn kỹ thuật – sử dụng phần mềm này một cách hiệu quả. 2) Báo cáo toàn diện: Với hơn 15 công cụ tích hợp sẵn tùy ý sử dụng, UltimateITTool cung cấp các báo cáo toàn diện bao gồm mọi khía cạnh về hiệu suất và cấu hình máy của bạn. 3) Giải pháp tiết kiệm chi phí: So với phần mềm báo cáo chẩn đoán khác trên thị trường, Công cụ UltimateIT là giải pháp rất tiết kiệm chi phí cung cấp tất cả chức năng bạn cần, dữ liệu với mức giá bạn có thể mua được. 4) Bản dùng thử miễn phí có sẵn: Nếu bạn không chắc liệu Công cụ UltimateIT có phù hợp với doanh nghiệp của mình hay không, bạn có thể dùng thử miễn phí trước khi đưa ra bất kỳ cam kết nào. Điều này cho phép bạn kiểm tra các tính năng và chức năng của phần mềm trước khi quyết định có nên đầu tư vào phiên bản đầy đủ hay không. 5) Hỗ trợ khách hàng xuất sắc: Nhóm của chúng tôi tận tâm cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc trong mọi giai đoạn trong hành trình của bạn với chúng tôi. Cho dù đó là việc trả lời các câu hỏi về tính năng hoặc giúp bạn giải quyết các vấn đề về cài đặt hoặc cấu hình, chúng tôi sẽ luôn ở đây vì bạn trên mọi bước đường. Phần kết luận In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Bảo trì (Express) là một ứng dụng phần mềm kinh doanh mạnh mẽ cho phép người dùng báo cáo các lỗi trong các yếu tố của bất động sản, thiết bị và thiết bị kỹ thuật trên một hoặc một số cấu trúc tổ chức. Việc quản lý và sử dụng tòa nhà kéo theo nhiều sự kiện quan trọng đối với người sử dụng bất động sản. Họ không chỉ quan tâm đến bản thân tòa nhà mà còn cả thiết bị kỹ thuật của nó. Tùy thuộc vào loại hoạt động của chủ sở hữu bất động sản, người quản lý bất động sản nhận được thông tin và báo cáo hàng ngày liên quan đến các hư hỏng trong tòa nhà, căn hộ (ổ khóa bị hỏng, cửa sổ, vòi nhỏ giọt) hoặc thiết bị kỹ thuật (thang máy, máy tính) và trong trường hợp bệnh viện - trang thiết bị y tế. Với ReState - Bảo trì (Express), bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả các khía cạnh liên quan đến quản lý bảo trì trong tổ chức của mình. Giải pháp phần mềm này được thiết kế để giúp bạn hợp lý hóa các quy trình bảo trì của mình bằng cách cung cấp một giao diện dễ sử dụng cho phép bạn nhanh chóng báo cáo các lỗi và theo dõi cách giải quyết chúng. Một tính năng chính của ReState - Bảo trì (Express) là khả năng xử lý nhiều cấu trúc tổ chức. Điều này có nghĩa là nếu bạn có nhiều tài sản hoặc vị trí cần quản lý bảo trì, phần mềm này có thể xử lý tất cả từ một vị trí trung tâm. Bạn có thể dễ dàng tạo các tài khoản riêng cho từng vị trí hoặc thuộc tính và chỉ định những người dùng cụ thể có quyền truy cập dựa trên vai trò của họ trong tổ chức của bạn. Một tính năng tuyệt vời khác của ReState - Bảo trì (Express) là khả năng báo cáo có thể tùy chỉnh của nó. Bạn có thể tạo các báo cáo chi tiết về mọi thứ, từ các loại lỗi đến thời gian giải quyết để bạn luôn có một bức tranh rõ ràng về những gì đang xảy ra với nhu cầu bảo trì tài sản của mình. Ngoài các tính năng này, ReState - Bảo trì (Express) còn cung cấp một loạt các công cụ khác được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp muốn hợp lý hóa các quy trình bảo trì của họ: - Quản lý tài sản: Theo dõi tất cả các tài sản liên quan đến từng tài sản/địa điểm bao gồm số sê-ri, ngày hết hạn bảo hành, v.v. - Quản lý đơn đặt hàng công việc: Tạo các đơn đặt hàng công việc cho các nhiệm vụ sửa chữa/bảo trì khi chúng phát sinh. - Lập lịch bảo trì phòng ngừa: Lên lịch các nhiệm vụ bảo trì phòng ngừa thường xuyên như thay đổi bộ lọc HVAC, v.v. - Quản lý nhà cung cấp: Quản lý các mối quan hệ với nhà cung cấp bao gồm hợp đồng/thỏa thuận, v.v. Nhìn chung, ReState - Bảo trì (Express) là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn cải thiện quy trình quản lý bảo trì của họ. Với giao diện thân thiện với người dùng và các tính năng mạnh mẽ được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp quản lý nhiều tài sản/địa điểm – giải pháp phần mềm này sẽ giúp đảm bảo rằng tài sản của bạn luôn được bảo trì tốt đồng thời tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong quy trình!

Web Help Desk Free Edition là một phần mềm quản lý bàn trợ giúp mạnh mẽ và trực quan, cho phép doanh nghiệp quản lý tất cả các vé sự cố của người dùng cuối và theo dõi vòng đời yêu cầu dịch vụ từ một giao diện web tập trung. Phần mềm này được thiết kế để hợp lý hóa quy trình bán vé, giúp doanh nghiệp dễ dàng cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn. Với Phiên bản miễn phí của Bàn trợ giúp web, các doanh nghiệp có thể tự động hóa định tuyến và phân công yêu cầu dựa trên nhu cầu của họ. Điều này có nghĩa là yêu cầu được tự động chỉ định cho kỹ thuật viên phù hợp dựa trên bộ kỹ năng hoặc tính khả dụng của họ. Điều này giúp đảm bảo rằng vé được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả. Một trong những tính năng chính của Phiên bản miễn phí của Bàn trợ giúp web là yêu cầu dịch vụ trực quan và cổng thông tin tự phục vụ dành cho người dùng cuối. Cổng thông tin này cho phép người dùng cuối gửi yêu cầu, xem cập nhật trạng thái và giao tiếp trực tiếp với kỹ thuật viên thông qua giao diện web. Điều này giúp giảm khối lượng công việc cho các kỹ thuật viên bằng cách cho phép người dùng cuối tự giải quyết các sự cố đơn giản. Phiên bản miễn phí của Bàn trợ giúp web có sẵn cho các hệ điều hành Windows, Linux và Mac. Điều này giúp các doanh nghiệp có các hệ điều hành khác nhau dễ dàng sử dụng phần mềm này mà không gặp bất kỳ sự cố tương thích nào. Một tính năng tuyệt vời khác của Phiên bản miễn phí của Bàn trợ giúp web là nó chỉ yêu cầu một kỹ thuật viên đăng nhập mà không hết hạn hoặc nghĩa vụ. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm này mà không phải lo lắng về chi phí bổ sung hoặc giới hạn. Ngoài các tính năng chính này, Phiên bản miễn phí của Bàn trợ giúp web còn cung cấp một loạt các công cụ hữu ích khác như bảng điều khiển có thể tùy chỉnh, công cụ báo cáo, khả năng quản lý tài sản, tích hợp với các dịch vụ xác thực Active Directory/LDAP cùng các dịch vụ khác khiến nó trở thành một giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp nhỏ. -các tổ chức có quy mô vừa và nhỏ đang tìm kiếm một công cụ quản lý bộ phận trợ giúp mạnh mẽ nhưng giá cả phải chăng. Nhìn chung, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp quản lý bàn trợ giúp đáng tin cậy, dễ sử dụng nhưng được tích hợp nhiều tính năng mạnh mẽ thì không đâu khác ngoài Phiên bản miễn phí của Bàn trợ giúp web!

AccountLockout là một phần mềm kinh doanh mạnh mẽ cho phép bạn dễ dàng xem các tài khoản Active Directory bị khóa, bao gồm vị trí GEO và thông tin của thiết bị khiến tài khoản bị khóa. Chỉ với một cú nhấp chuột, bạn có thể mở khóa tài khoản và thay đổi mật khẩu, tiết kiệm thời gian và công sức quý báu cho nhóm CNTT của bạn. Phần mềm này được thiết kế cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô sử dụng Active Directory làm hệ thống quản lý người dùng chính của họ. Nó cung cấp một giao diện dễ sử dụng cho phép bạn nhanh chóng xác định các tài khoản bị khóa và thực hiện hành động để giải quyết vấn đề. Một trong những tính năng chính của AccountLockout là khả năng cung cấp thông tin chi tiết về từng tài khoản bị khóa. Thông tin này bao gồm ngày và giờ khóa, cũng như thông tin về thiết bị hoặc ứng dụng gây ra khóa. Điều này có thể cực kỳ hữu ích trong việc xác định các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn hoặc khắc phục sự cố với các thiết bị hoặc ứng dụng cụ thể. Ngoài việc cung cấp thông tin chi tiết về các tài khoản bị khóa, AccountLockout còn giúp bạn dễ dàng mở khóa chúng chỉ bằng một cú nhấp chuột. Điều này có thể tiết kiệm thời gian và công sức quý báu cho nhóm CNTT của bạn bằng cách loại bỏ các quy trình thủ công để mở khóa tài khoản. Một tính năng quan trọng khác của AccountLockout là khả năng thay đổi mật khẩu cho các tài khoản bị khóa. Điều này đảm bảo rằng người dùng có thể lấy lại quyền truy cập nhanh chóng và an toàn mà không ảnh hưởng đến thông tin đăng nhập bảo mật của họ. Nhìn chung, AccountLockout là một công cụ cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào sử dụng Active Directory làm hệ thống quản lý người dùng chính của họ. Các tính năng mạnh mẽ của nó giúp dễ dàng xác định và giải quyết các sự cố liên quan đến tài khoản bị khóa, tiết kiệm thời gian và công sức quý báu cho nhóm CNTT của bạn đồng thời cải thiện tình trạng bảo mật tổng thể. Các tính năng chính: - Xem thông tin chi tiết về các tài khoản Active Directory bị khóa - Xác định vị trí GEO và thiết bị/ứng dụng gây ra khóa máy - Mở khóa tài khoản chỉ bằng một cú nhấp chuột - Thay đổi mật khẩu cho các tài khoản bị khóa - Giao diện dễ sử dụng Những lợi ích: - Tiết kiệm thời gian quý báu cho nhóm CNTT bằng cách tự động hóa các quy trình liên quan đến mở khóa tài khoản - Cải thiện tình trạng bảo mật tổng thể bằng cách xác định các mối đe dọa hoặc sự cố tiềm ẩn với các thiết bị/ứng dụng cụ thể - Cung cấp thông tin chi tiết về từng sự kiện khóa cho mục đích khắc phục sự cố

ServiceDesk Lite 2016: Đơn giản hóa việc quản lý dịch vụ của bạn Là một công ty định hướng dịch vụ, điều cần thiết là phải trả lời các khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời. Tuy nhiên, quản lý hợp đồng dịch vụ và theo dõi khiếu nại của khách hàng có thể là một nhiệm vụ khó khăn đòi hỏi nhiều thủ tục giấy tờ. Đây là lúc Service Desk Lite phát huy tác dụng. Service Desk Lite là phần mềm quản lý dịch vụ miễn phí, sẵn sàng sử dụng, cho phép bạn quản lý hợp đồng dịch vụ/AMC và vòng đời khiếu nại của khách hàng từ khi bắt đầu khiếu nại, chỉ định cho đến đóng một cách rất đơn giản. Với phần mềm này, bạn có thể dễ dàng quản lý các hợp đồng dịch vụ hoặc thông tin chi tiết về AMC và theo dõi các khiếu nại của khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu sâu về các tính năng của Service Desk Lite và cách nó có thể giúp bạn đơn giản hóa việc quản lý dịch vụ của mình. Đặc trưng 1. Hợp đồng dịch vụ Với Service Desk Lite, bạn có thể dễ dàng quản lý hợp đồng dịch vụ hoặc chi tiết AMC của mình. Phần mềm thông báo cho bạn biết liệu khách hàng có hợp đồng hay hợp đồng đã hết hạn trước khi tham gia cuộc gọi dịch vụ. Tính năng này giúp bạn tránh mọi nhầm lẫn về tình trạng hợp đồng của khách hàng. 2. Đăng ký Khiếu nại Bạn có thể nhận được khiếu nại của khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như email, điện thoại hoặc web. Theo dõi những khiếu nại này cho phép bạn giải quyết vấn đề kịp thời và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Với Service Desk Lite, bạn có thể ghi lại các chi tiết cần thiết liên quan đến từng khiếu nại, chẳng hạn như thông tin liên hệ của khách hàng, chi tiết người gọi và mô tả khiếu nại. 3. Giao Khiếu nại cho Nhân viên Điều hành Dịch vụ Sau khi nhận được khiếu nại từ khách hàng, nó cần được giao cho một trong những người điều hành của bạn để giải quyết kịp thời. Chỉ định khiếu nại đảm bảo mọi vấn đề đều có người chịu trách nhiệm giải quyết chúng một cách hiệu quả đồng thời giúp phân tích phân bổ kịp thời chúng cho những nhân viên phù hợp nhất để xử lý các loại vấn đề cụ thể một cách hiệu quả. 4.Kết thúc khiếu nại Giai đoạn này đánh dấu sự kết thúc của việc quản lý từng khiếu nại bằng cách theo dõi trạng thái của khiếu nại, tức là đã giải quyết hoặc đang chờ xử lý để thực hiện các hành động kịp thời khi cần thiết dựa trên trạng thái hiện tại của chúng (đang mở/chưa giải quyết). Bạn có thể theo dõi các chi tiết quan trọng như hành động được thực hiện để giải quyết các vấn đề cùng với trạng thái hiện tại của chúng bằng tính năng này. Lợi ích của việc sử dụng ServiceDesk Lite 2016: 1) Dễ sử dụng: ServiceDesk Lite đã được thiết kế chú trọng đến sự đơn giản để ngay cả những người dùng không có kỹ thuật cũng thấy dễ sử dụng mà không cần bất kỳ khóa đào tạo đặc biệt nào trước đó. 2) Tiết kiệm thời gian: Phần mềm tự động hóa nhiều tác vụ liên quan đến quản lý dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian cho công việc thủ công. 3) Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Bằng cách phản hồi nhanh chóng và hiệu quả đối với việc giải quyết các vấn đề do khách hàng nêu ra thông qua việc theo dõi và phân công phù hợp giữa các nhân sự phù hợp nhất để xử lý các loại vấn đề cụ thể một cách hiệu quả. 4) Giải pháp hiệu quả về chi phí: Vì nó được sử dụng miễn phí mà không có bất kỳ chi phí ẩn nào liên quan nên nó trở thành một giải pháp hợp lý so với các sản phẩm tương tự khác hiện có. Phần kết luận: Tóm lại, nếu bạn đang tìm kiếm một cách hiệu quả để quản lý các dịch vụ của mình đồng thời cải thiện mức năng suất tổng thể trong tổ chức của mình thì không đâu khác ngoài "ServiceDeskLite 2016". Giao diện dễ sử dụng cùng với các tính năng mạnh mẽ giúp việc quản lý dịch vụ trở nên đơn giản hơn bao giờ hết!

BinTree Multi_Machine Control System: Giải pháp tối ưu cho việc quản lý nhiều máy tính Bạn có cảm thấy mệt mỏi khi tung hứng nhiều máy tính cùng một lúc không? Bạn cảm thấy khó quản lý và kiểm soát tất cả chúng một cách hiệu quả? Nếu vậy, BinTree Multi_Machine Control System là giải pháp hoàn hảo cho bạn. Phần mềm kinh doanh mạnh mẽ này cho phép bạn xem và điều khiển nhiều máy tính một cách dễ dàng, khiến nó trở thành công cụ thiết yếu cho quản trị viên hệ thống, phòng thí nghiệm của trường đại học và bất kỳ ai cần quản lý nhiều máy. Hệ thống điều khiển nhiều máy BinTree là gì? BinTree Multi_Machine Control System là một bộ phần mềm cho phép người dùng xem và điều khiển nhiều máy tính từ một vị trí duy nhất. Nó cung cấp một loạt các tính năng giúp quản lý nhiều máy tính dễ dàng và hiệu quả. Với phần mềm này, người dùng có thể truy cập từ xa vào bất kỳ máy tính nào trong mạng của họ, gửi tệp giữa các máy và thực hiện các tác vụ bảo trì hệ thống mà không cần rời khỏi bàn làm việc. Đặc trưng BinTree Multi_Machine Control System đi kèm với các tính năng được thiết kế để đơn giản hóa việc quản lý nhiều máy tính. Dưới đây là một số tính năng chính: 1. Truy cập máy tính từ xa: Với tính năng này, người dùng có thể truy cập từ xa bất kỳ máy tính nào trên mạng của họ từ một vị trí duy nhất. 2. Truyền tệp: Người dùng có thể dễ dàng chuyển tệp giữa các máy bằng tính năng truyền tệp tích hợp. 3. Chia sẻ màn hình: Tính năng này cho phép người dùng chia sẻ màn hình giữa các máy theo thời gian thực. 4. Tắt/Khởi động lại từ xa: Người dùng có thể tắt hoặc khởi động lại từ xa bất kỳ máy nào trên mạng của họ chỉ bằng vài cú nhấp chuột. 5. Trình quản lý tác vụ: Tính năng quản lý tác vụ cho phép người dùng theo dõi các tiến trình đang chạy trên từng máy theo thời gian thực. 6. Quản lý người dùng: Với khả năng quản lý người dùng được tích hợp sẵn, quản trị viên có thể dễ dàng quản lý tài khoản người dùng trên tất cả các máy trong mạng. 7. Giao diện có thể tùy chỉnh: Giao diện hoàn toàn có thể tùy chỉnh để người dùng có thể điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của mình. Những lợi ích Sử dụng BinTree Multi_Machine Control System mang lại một số lợi ích so với các phương pháp quản lý nhiều máy tính truyền thống: 1. Tăng hiệu quả - Bằng cách cho phép người dùng xem và điều khiển nhiều máy tính từ một địa điểm, BinTree tiết kiệm thời gian bằng cách loại bỏ nhu cầu di chuyển vật lý giữa các máy. 2. Năng suất được cải thiện - Với khả năng truy cập máy tính từ xa được tích hợp sẵn, BinTree giúp nhân viên hoặc sinh viên làm việc ở các địa điểm hoặc phòng ban khác nhau trong một tổ chức dễ dàng cộng tác hiệu quả mà không cần tổ chức các cuộc họp trực tiếp có thể tốn thời gian. 3. Tiết kiệm chi phí - Bằng cách giảm thời gian di chuyển giữa các máy trạm, Bin Tree giúp các tổ chức tiết kiệm tiền bằng cách giảm chi phí vận chuyển liên quan đến việc quản lý nhiều máy trạm. 4. Bảo mật nâng cao - Sử dụng khả năng quản lý người dùng của Bin Tree đảm bảo rằng chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập trên tất cả các máy trạm được kết nối thông qua nền tảng của nó. Ai có thể hưởng lợi từ việc sử dụng Bin Tree? Hệ thống điều khiển nhiều máy của Bin Tree được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp, trường đại học và các tổ chức khác nơi có nhiều máy trạm được kết nối thông qua mạng. Nó cung cấp một cách hiệu quả để quản lý các hệ thống này đồng thời đảm bảo tuân thủ các giao thức bảo mật. Dưới đây là một số ví dụ mà cây bin có thể hữu ích: 1.Quản trị viên hệ thống: Đối với các chuyên gia CNTT chịu trách nhiệm duy trì các mạng lớn, bin tree cung cấp một cách hiệu quả để giám sát hiệu suất hệ thống, quản lý các bản cập nhật và khắc phục sự cố giữa các bộ phận khác nhau trong một tổ chức. 2. Phòng thí nghiệm của trường đại học: Trong các tổ chức nghiên cứu như trường đại học, nơi có nhiều phòng thí nghiệm được trang bị nhiều loại thiết bị khác nhau, đôi khi các nhà nghiên cứu cần sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp, những người có thể không có mặt trong cùng một phòng thí nghiệm. Cây bin giúp cộng tác dễ dàng hơn bằng cách cung cấp khả năng truy cập máy tính từ xa trong số các tính năng khác được đề cập ở trên. 3. Doanh nghiệp nhỏ: Các doanh nghiệp nhỏ thường có nguồn lực hạn chế nhưng vẫn yêu cầu các cách quản lý cơ sở hạ tầng CNTT hiệu quả. Cây bin cung cấp các giải pháp tiết kiệm chi phí bằng cách cho phép chủ sở hữu/người quản lý doanh nghiệp nhỏ giám sát năng suất của nhân viên đồng thời đảm bảo các giao thức bảo mật dữ liệu được tuân thủ trên tất cả các thiết bị được kết nối thông qua nền tảng của nó. Phần kết luận Tóm lại, hệ thống điều khiển nhiều máy của Bin Tree cung cấp cho doanh nghiệp một giải pháp tiết kiệm chi phí để quản lý cơ sở hạ tầng CNTT hiệu quả hơn. Phạm vi tính năng của nó bao gồm truy cập máy tính từ xa, truyền tệp và chia sẻ màn hình khiến nó trở nên lý tưởng cho các tổ chức có nhiều máy trạm trên mạng của họ. Khả năng tùy chỉnh giao diện của nó càng nâng cao khả năng sử dụng của nó giữa các phòng ban khác nhau trong tổ chức hoặc viện nghiên cứu. Với trọng tâm là các giao thức bảo mật và khả năng quản lý người dùng, Bintree lý tưởng cho các tổ chức đang tìm cách quản lý cơ sở hạ tầng CNTT hiệu quả hơn trong khi vẫn đảm bảo các giao thức bảo mật dữ liệu được theo dõi trên tất cả các thiết bị được kết nối thông qua nền tảng của nó

WorkoutPlanOne: Phần mềm lập kế hoạch tập luyện và tạp chí thể hình tối ưu Bạn có mệt mỏi vì phải vật lộn để theo dõi các hoạt động tập luyện và mục tiêu tập thể dục của mình không? Bạn có muốn một công cụ đáng tin cậy có thể giúp bạn lập kế hoạch, theo dõi và đo lường tiến trình của mình một cách dễ dàng không? Không cần tìm đâu xa ngoài WorkoutPlanOne - phần mềm lập kế hoạch tập luyện và tạp chí thể dục tối ưu. Với WorkoutPlanOne, bạn có thể kiểm soát hành trình tập thể dục của mình hơn bao giờ hết. Cho dù bạn là người mới bắt đầu hay vận động viên có kinh nghiệm, phần mềm mạnh mẽ này có mọi thứ bạn cần để đạt được mục tiêu của mình. Từ ghi nhật ký hoạt động tập thể dục hàng ngày đến theo dõi bữa ăn và theo dõi cơ thể, WorkoutPlanOne là giải pháp hoàn hảo cho bất kỳ ai muốn luôn dẫn đầu trong trò chơi thể dục của mình. Vậy WorkoutPlanOne cung cấp chính xác những gì? Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn một số tính năng chính của nó: Nhật ký hoạt động tập thể dục hàng ngày Theo dõi các hoạt động tập thể dục hàng ngày của bạn là điều cần thiết nếu bạn muốn đạt được tiến bộ hướng tới mục tiêu tập thể dục của mình. Với bộ ghi hoạt động tập thể dục hàng ngày của WorkoutPlanOne, thật dễ dàng để ghi lại tất cả các bài tập bạn thực hiện mỗi ngày. Chỉ cần nhập loại bài tập, thời lượng, số hiệp/số lần/trọng lượng (nếu có) và bất kỳ ghi chú hoặc nhận xét nào về quá trình thực hiện. Bạn thậm chí có thể thêm các bài tập tùy chỉnh nếu có điều gì đó cụ thể chưa có trong cơ sở dữ liệu. Theo dõi bữa ăn Những gì chúng ta ăn đóng một vai trò rất lớn đối với sức khỏe và hạnh phúc tổng thể của chúng ta. Đó là lý do tại sao việc theo dõi những gì chúng ta đưa vào cơ thể mỗi ngày là rất quan trọng. Với tính năng theo dõi bữa ăn của WorkoutPlanOne, thật dễ dàng để ghi lại tất cả thức ăn và đồ uống bạn tiêu thụ trong ngày. Bạn có thể nhập các chi tiết như khẩu phần, lượng calo/macro/chất dinh dưỡng (nếu biết), thời gian tiêu thụ và bất kỳ ghi chú hoặc nhận xét nào về hương vị hoặc cảm giác của bạn. Màn hình cơ thể Đo lường sự tiến bộ đối với các mục tiêu tập thể dục của chúng tôi là rất quan trọng nếu chúng tôi muốn duy trì động lực và đi đúng hướng. Đó là lý do mà tính năng theo dõi cơ thể của WorkoutPlanOne trở nên hữu ích. Tính năng này cho phép người dùng ghi lại các phép đo khác nhau như cân nặng, tỷ lệ mỡ cơ thể, tỷ lệ khối cơ (nếu biết), vòng eo, vòng ngực, v.v., theo các khoảng thời gian đều đặn (ví dụ: hàng tuần/hàng tháng). Bằng cách so sánh các phép đo này theo thời gian bằng cách sử dụng đồ thị/biểu đồ do chính phần mềm cung cấp hoặc xuất dữ liệu sang định dạng Excel/CSV để phân tích sâu hơn bên ngoài môi trường chương trình, người dùng có thể thấy họ đang tiến triển như thế nào để đạt được kết quả mong muốn. Tập luyện tùy chỉnh Mọi người đều có những nhu cầu khác nhau khi tập luyện – cho dù điều đó có nghĩa là tập trung vào một số nhóm cơ hơn những nhóm khác hay kết hợp các loại bài tập cụ thể vào thói quen của họ. Với tính năng tập luyện có thể tùy chỉnh do phần mềm này cung cấp, người dùng có toàn quyền kiểm soát việc thiết kế kế hoạch tập luyện của riêng họ được thiết kế riêng cho họ dựa trên sở thích/mục tiêu cá nhân. Họ có thể chọn từ các mẫu được tạo sẵn do các nhà phát triển chương trình cung cấp, bao gồm các thói quen phổ biến như Bài tập mạnh 5x5, Sức mạnh khởi đầu, v.v., sửa đổi các mẫu hiện có theo nhu cầu/sở thích/mục tiêu cá nhân hoặc tạo các mẫu hoàn toàn mới từ đầu. Báo cáo tiến độ Nhìn thấy kết quả hữu hình là một chuyện nhưng có thể hình dung chúng thông qua các báo cáo/đồ thị/biểu đồ giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn nhiều khi cố gắng hiểu các mẫu/xu hướng theo thời gian. Các báo cáo tiến độ do phần mềm này tạo ra cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của người dùng trên nhiều chỉ số khác nhau bao gồm tăng/giảm sức mạnh, xu hướng giảm/tăng cân, v.v.. Người dùng có tùy chọn xuất dữ liệu sang định dạng Excel/CSV để họ có thể phân tích các xu hướng bên ngoài môi trường chương trình. Giao diện thân thiện với người dùng Điều cuối cùng mà bất kỳ ai muốn khi sử dụng công nghệ/phần mềm mới là giao diện phức tạp, mất hàng giờ để tìm hiểu/sử dụng một cách hiệu quả. May mắn thay với thiết kế/bố cục/hệ thống điều hướng trực quan, Workout Plan One giúp việc bắt đầu trở nên đơn giản ngay cả đối với những người không rành về công nghệ. Tại sao chọn kế hoạch tập luyện một? Có nhiều lý do khiến mọi người chọn phần mềm lập kế hoạch tập luyện/nhật ký thể dục cụ thể này thay vì các tùy chọn khác hiện có trực tuyến: • Nó cung cấp các tính năng toàn diện được thiết kế đặc biệt để theo dõi quá trình tập luyện/thói quen tập thể dục/thói quen ăn kiêng/số đo cơ thể. • Nó cung cấp các mẫu có thể tùy chỉnh cho phép người dùng điều chỉnh kế hoạch theo sở thích/mục tiêu cá nhân. • Giao diện thân thiện với người dùng giúp việc bắt đầu trở nên đơn giản ngay cả với những người không am hiểu về công nghệ. • Nó tạo ra các báo cáo/đồ thị/biểu đồ chi tiết cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất trên các chỉ số khác nhau bao gồm tăng/giảm sức mạnh, thay đổi thành phần cơ thể, v.v.. • Cho phép xuất dữ liệu sang định dạng Excel/CSV để người dùng có thể phân tích các xu hướng bên ngoài môi trường chương trình. • Giá cả phải chăng của nó so với các sản phẩm tương tự khác có sẵn trực tuyến hiện nay. Phần kết luận: Tóm lại, Worout Plan One cung cấp mọi thứ cần thiết về kế hoạch/theo dõi/đo lường tiến độ để đạt được kết quả mong muốn liên quan đến sức khỏe thể chất/tinh thần. thói quen dinh dưỡng/tập thể dục tốt hơn. Vậy tại sao phải chờ đợi? Hãy dùng thử Worout Plan One ngay hôm nay để bắt đầu kiểm soát cuộc sống!

Hỗ trợ khách hàng từ xa của Cybergei - Giải pháp tối ưu cho các sự cố máy tính của bạn Bạn có mệt mỏi với việc xử lý các sự cố máy tính làm gián đoạn công việc và năng suất của bạn không? Bạn có muốn một giải pháp nhanh chóng và đáng tin cậy để khắc phục các sự cố máy tính của mình mà không phải rời khỏi nhà hoặc văn phòng của mình không? Không cần tìm đâu xa ngoài Hỗ trợ khách hàng từ xa của Cybergei, phần mềm kinh doanh tối ưu được thiết kế để cung cấp hỗ trợ từ xa cho mọi nhu cầu máy tính của bạn. Hỗ trợ khách hàng từ xa của Cybergei là gì? Hỗ trợ khách hàng từ xa của Cybergei là một công cụ phần mềm mạnh mẽ cho phép các kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi truy cập và sửa chữa từ xa máy tính và máy chủ chạy Windows, MAC hoặc Linux của bạn. Với Cybergei, bạn có thể nhận trợ giúp ngay lập tức về bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào, từ loại bỏ vi-rút đến khôi phục dữ liệu mà không cần phải rời khỏi bàn làm việc. Làm thế nào nó hoạt động? Sử dụng cổng phần mềm dễ sử dụng của chúng tôi, chúng tôi có thể kết nối trực tiếp với máy tính của bạn và tiến hành sửa chữa trong thời gian thực. Tất cả những gì bạn cần là kết nối internet và thẻ nhớ USB hoặc đĩa DVD có chứa tệp ISO Cybergei. Chỉ cần khởi động từ đĩa hoặc thẻ nhớ USB, thiết lập kết nối trò chuyện an toàn với một trong các đại lý của chúng tôi thông qua giao diện trang web của chúng tôi và để chúng tôi lo phần còn lại. Lợi ích của việc sử dụng Cybergei là gì? Dịch vụ nhanh chóng và đáng tin cậy: Với khả năng hỗ trợ từ xa của Cybergei, chúng tôi có thể nhanh chóng chẩn đoán và khắc phục mọi sự cố kỹ thuật mà không cần phải đến địa điểm của bạn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ có ít thời gian chết hơn và dành nhiều thời gian hơn cho điều quan trọng nhất - điều hành doanh nghiệp của bạn. Kỹ thuật viên chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng hàng đầu. Chúng tôi tự hào về việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao vượt quá mong đợi mọi lúc. Phục hồi dữ liệu: Ngay cả khi máy tính của bạn không khởi động được nữa hoặc bị hư hỏng vật lý do lỗi phần cứng hoặc các sự cố khác, chúng tôi vẫn có thể truy xuất dữ liệu quan trọng từ máy tính trước khi tiến hành sửa chữa. Điều này đảm bảo rằng không có tệp có giá trị nào của bạn bị mất trong quá trình sửa chữa. Đảm bảo 100% sự hài lòng: Tại Dịch vụ hỗ trợ khách hàng từ xa của Cybergei, chúng tôi hỗ trợ 100% cho công việc của mình. Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề với một cuộc gọi dịch vụ thì cuộc gọi dịch vụ tiếp theo sẽ miễn phí! Giao diện dễ sử dụng: Giao diện thân thiện với người dùng của chúng tôi giúp mọi người - bất kể chuyên môn kỹ thuật - sử dụng cổng phần mềm của chúng tôi một cách dễ dàng. Bản thân bạn không cần phải là một chuyên gia CNTT; chỉ cần làm theo hướng dẫn đơn giản được cung cấp bởi chúng tôi! Kết nối an toàn: Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của bảo mật khi truy cập thông tin nhạy cảm trên máy tính từ xa. Đó là lý do tại sao tất cả các kết nối được thực hiện thông qua cổng phần mềm của chúng tôi đều được mã hóa bằng các giao thức tiêu chuẩn ngành đảm bảo quyền riêng tư hoàn toàn trong mỗi phiên. Phần kết luận: Tóm lại, dịch vụ hỗ trợ khách hàng từ xa của CyberGeis cung cấp các giải pháp nhanh chóng, đáng tin cậy và hiệu quả cho tất cả các loại sự cố máy tính. Với giao diện thân thiện với người dùng, hướng dẫn dễ thực hiện và kết nối an toàn, bạn có thể tin tưởng chúng tôi với mọi nhu cầu kỹ thuật của mình. tại sao chờ đợi? Tải xuống phần mềm CyberGei ngay hôm nay và quay lại làm việc với máy tính của bạn một cách trơn tru và hiệu quả!

Help Desk Premier là một phần mềm bàn trợ giúp dựa trên web mạnh mẽ được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của tất cả các loại hình tổ chức và ngành. Đây là một giải pháp giá cả phải chăng cung cấp các tính năng cấp doanh nghiệp, khiến nó trở thành một trong những phần mềm bộ phận trợ giúp được tìm kiếm nhiều nhất trên thị trường. Với Help Desk Premier, bạn có thể hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng của mình và cung cấp dịch vụ đặc biệt cho khách hàng của mình. Phần mềm đi kèm với một loạt các tính năng cho phép bạn quản lý yêu cầu, theo dõi sự cố và giải quyết sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả. Một trong những tính năng nổi bật của Help Desk Premier là chức năng Service Desk của nó. Tính năng này cho phép bạn quản lý các sự cố, yêu cầu dịch vụ, thay đổi, sự cố và bản phát hành từ một nền tảng duy nhất. Bạn cũng có thể tạo quy trình công việc tùy chỉnh cho từng loại vé hoặc yêu cầu. Một tính năng quan trọng khác là chức năng tuân thủ ITIL, chẳng hạn như quản lý thay đổi. Với tính năng này, bạn có thể dễ dàng theo dõi các thay đổi được thực hiện trong cơ sở hạ tầng của tổ chức mình và đảm bảo rằng chúng được lập thành văn bản và phê duyệt phù hợp trước khi triển khai. Tự phục vụ mật khẩu Active Directory là một tính năng hữu ích khác do Help Desk Premier cung cấp. Tính năng này cho phép người dùng đặt lại mật khẩu mà không cần phải liên hệ với nhân viên hỗ trợ CNTT. Nó tiết kiệm thời gian cho cả người dùng và nhân viên CNTT trong khi vẫn đảm bảo tuân thủ bảo mật. Help Desk Premier cũng cung cấp các yêu cầu nhóm lại với nhau để quản lý vấn đề, giúp xác định các vấn đề hoặc mẫu định kỳ trong các khiếu nại của khách hàng để có thể giải quyết chúng một cách chủ động thay vì phản ứng. Phần mềm được phát triển bởi BrightBox Solutions - nhà cung cấp giải pháp kinh doanh hàng đầu - với tính linh hoạt. Giải pháp đã được thiết kế lưu ý đến khả năng mở rộng để nó phát triển theo nhu cầu kinh doanh của bạn theo thời gian mà không có bất kỳ chi phí bổ sung hoặc sự phức tạp nào liên quan. Giao diện người dùng (UI) do Help Desk Premier cung cấp trực quan nhưng đủ mạnh cho những người dùng nâng cao cần kiểm soát nhiều hơn các quy trình công việc của họ trong khi vẫn đủ dễ dàng cho những người mới bắt đầu muốn truy cập nhanh mà không cần phải đào tạo trước nhiều! Nhìn chung, Help Desk Premier từ BrightBox Solutions cung cấp một giải pháp linh hoạt, dễ sử dụng nhưng đủ khả năng mở rộng để doanh nghiệp có thể hoạt động ở mức cao nhất bất kể thách thức nào phát sinh!

Hộp công cụ Click4Assistance - Phần mềm kinh doanh tối ưu để trò chuyện trực tiếp, theo dõi khách truy cập và lời mời chủ động Bạn đang tìm kiếm một giải pháp phần mềm trò chuyện trực tiếp mạnh mẽ và linh hoạt có thể giúp bạn tương tác với khách truy cập trang web của mình trong thời gian thực? Không cần tìm đâu xa ngoài Hộp công cụ Click4Assistance - phần mềm kinh doanh tối ưu kết hợp trò chuyện trực tiếp, giám sát khách truy cập và lời mời chủ động vào một gói duy nhất. Với Hộp công cụ Click4Assistance, bạn có thể dễ dàng kết nối với khách truy cập trang web của mình và cung cấp cho họ sự hỗ trợ và giúp đỡ ngay lập tức. Cho dù bạn đang điều hành cửa hàng thương mại điện tử hay doanh nghiệp dựa trên dịch vụ, phần mềm này được thiết kế để giúp bạn cải thiện mức độ tương tác của khách hàng, tăng chuyển đổi doanh số và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Vậy điều gì làm cho Hộp công cụ Click4Assistance nổi bật so với các giải pháp phần mềm trò chuyện trực tiếp khác trên thị trường? Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn một số tính năng chính của nó: Trò chuyện trực tiếp: Với tính năng trò chuyện trực tiếp của Hộp công cụ Click4Assistance, bạn có thể giao tiếp với khách truy cập trang web của mình trong thời gian thực. Điều này có nghĩa là nếu ai đó có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ khi duyệt trang web của bạn, họ có thể chỉ cần nhấp vào nút trò chuyện để bắt đầu trò chuyện với một trong các đại lý của bạn. Bạn cũng có thể tùy chỉnh giao diện của cửa sổ trò chuyện để phù hợp với nhận diện thương hiệu của mình. Giám sát khách truy cập: Với tính năng giám sát khách truy cập, bạn có thể theo dõi cách mọi người tương tác với trang web của bạn trong thời gian thực. Điều này bao gồm thông tin như họ đang truy cập trang nào, thời gian họ ở trên mỗi trang, họ đến từ đâu (ví dụ: công cụ tìm kiếm hoặc mạng xã hội), v.v. Dữ liệu này có thể được sử dụng để tối ưu hóa nội dung trang web của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng. Lời mời chủ động: Với lời mời chủ động, bạn có thể tiếp cận với khách hàng tiềm năng trước khi họ bắt đầu liên hệ. Ví dụ: nếu ai đó đã duyệt một số sản phẩm trên trang web của bạn một thời gian nhưng chưa mua hàng, bạn có thể gửi cho họ lời mời cung cấp hỗ trợ hoặc giảm giá đặc biệt. Tính năng này rất tốt để thúc đẩy chuyển đổi bán hàng và cải thiện lòng trung thành của khách hàng. Dễ dàng triển khai: Một trong những điều tốt nhất về Hộp công cụ Click4Assistance là cách dễ dàng triển khai trên bất kỳ loại trang web hoặc PC nào. Bạn không cần bất kỳ kỹ năng kỹ thuật hoặc kiến ​​thức mã hóa nào - chỉ cần làm theo hướng dẫn từng bước của chúng tôi để bắt đầu sau vài phút. Hỗ trợ đầy đủ tại Vương quốc Anh: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào khi sử dụng Hộp công cụ Click4Assistance (điều mà chúng tôi nghi ngờ!), thì nhóm hỗ trợ thân thiện tại Vương quốc Anh của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. Chúng tôi tự hào về việc cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu vượt xa những gì các công ty khác cung cấp. Được lưu trữ đầy đủ & bảo mật: Không giống như một số giải pháp phần mềm trò chuyện trực tiếp khác yêu cầu cài đặt trên máy chủ cục bộ (có thể tốn kém), Hộp công cụ Click4Assistance được lưu trữ đầy đủ trên các máy chủ bảo mật của chúng tôi bằng công nghệ dựa trên đám mây. Điều này có nghĩa là không cần cập nhật phần mềm nữa - tất cả các cải tiến được tự động thêm vào mà không có bất kỳ thời gian chết nào! Dùng thử 14 ngày miễn phí: Vẫn chưa thuyết phục? Tại sao bạn không dùng thử Hộp công cụ Click4Assistance cho chính mình bằng cách bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày ngay hôm nay! Không có nghĩa vụ gì - chỉ cần đăng ký trực tuyến và bắt đầu khám phá tất cả các tính năng tuyệt vời mà phần mềm kinh doanh này cung cấp. Tóm lại là, Nếu bạn muốn có một giải pháp tất cả trong một để thu hút khách hàng trực tuyến thông qua Phần mềm trò chuyện trực tiếp thì không đâu khác ngoài Hộp công cụ của Click4assitance! Nó cung cấp mọi thứ cần thiết bao gồm Giám sát khách truy cập & Lời mời chủ động để doanh nghiệp không bao giờ bỏ lỡ cơ hội nữa khi sự hiện diện trực tuyến của họ giảm xuống. ToolBox by clickforassitance cung cấp đầy đủ tính linh hoạt khiến nó trở nên hoàn hảo bất kể người đó điều hành cửa hàng thương mại điện tử hay công ty dựa trên dịch vụ; hơn nữa, quy trình triển khai dễ dàng của nó đảm bảo bất kỳ ai, bất kể trình độ kỹ năng kỹ thuật, đều có thể sử dụng công cụ mạnh mẽ này. Với sự hỗ trợ đầy đủ tại Vương quốc Anh có sẵn nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình cộng với việc được lưu trữ hoàn toàn an toàn thông qua công nghệ đám mây, nghĩa là các bản cập nhật tự động mà không có thời gian chết – thực sự không có bất kỳ thứ gì khác giống như vậy! Vậy tại sao phải chờ đợi? Bắt đầu khám phá tất cả các tính năng tuyệt vời này ngay hôm nay bằng cách đăng ký ngay bây giờ!

Giải pháp Bàn trợ giúp Rhea là một phần mềm hỗ trợ CNTT và hỗ trợ khách hàng dựa trên web mạnh mẽ và trực quan, cung cấp nhiều tính năng giúp doanh nghiệp quản lý các hoạt động dịch vụ khách hàng của họ một cách dễ dàng. Được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng và có thể tùy chỉnh, phần mềm này lý tưởng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đang tìm cách hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng của họ. Với Giải pháp Bàn trợ giúp Rhea, các doanh nghiệp có thể quản lý yêu cầu từ đầu đến cuối bằng các tính năng quản lý yêu cầu mạnh mẽ. Điều này bao gồm khả năng theo dõi trạng thái yêu cầu, chỉ định yêu cầu cho các đại lý hoặc nhóm cụ thể, đặt mức độ ưu tiên và thời hạn, v.v. Phần mềm này cũng bao gồm một cổng thông tin tự phục vụ khách hàng cho phép khách hàng gửi vé trực tuyến 24/7. Tính năng này giúp giảm khối lượng công việc cho nhóm hỗ trợ của bạn đồng thời cung cấp cho khách hàng quyền truy cập nhanh vào thông tin họ cần. Ngoài khả năng quản lý yêu cầu, Giải pháp Bàn trợ giúp Rhea còn cung cấp hỗ trợ đa kênh cho các yêu cầu về web, email, điện thoại. Điều này có nghĩa là bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả các tương tác của khách hàng ở một nơi bất kể họ liên hệ để được trợ giúp bằng cách nào. Một trong những tính năng nổi bật của phần mềm này là khả năng tích hợp email hoàn chỉnh của nó, cho phép bạn nhận email trực tiếp vào hệ thống bàn trợ giúp của mình mà không bị thất lạc chúng trong hộp thư đến của bạn. Bạn cũng có thể tùy chỉnh thông báo để bạn được thông báo khi yêu cầu mới được gửi hoặc khi có cập nhật về yêu cầu hiện có. Giải pháp Bàn trợ giúp của Rhea cũng được trang bị SLA (Thỏa thuận cấp độ dịch vụ) và các công cụ quản lý leo thang để đảm bảo rằng các vấn đề quan trọng được giải quyết kịp thời bằng cách chỉ định cho chúng mức độ ưu tiên cao hơn hoặc nâng cấp chúng khi cần. Đối với những người quản lý muốn có thông tin chi tiết về các chỉ số hiệu suất của nhóm, chẳng hạn như thời gian phản hồi hoặc tỷ lệ giải quyết - phần mềm này đã đáp ứng được yêu cầu đó! Với khả năng báo cáo toàn diện bao gồm báo cáo tiêu chuẩn cũng như báo cáo đột xuất - người quản lý có thể dễ dàng đo lường hiệu suất của nhóm dựa trên các chỉ số hiệu suất chính (KPI) chẳng hạn như thời gian phản hồi đầu tiên hoặc thời gian giải quyết trung bình. Một tính năng tuyệt vời khác của phần mềm này là bản chất có thể tùy chỉnh của nó - cho phép người dùng toàn quyền kiểm soát cách họ muốn cấu hình giải pháp bộ phận trợ giúp dựa trên nhu cầu kinh doanh riêng của họ. Cho dù đó là tùy chỉnh các trường trong biểu mẫu hay tạo quy trình công việc tùy chỉnh - người dùng hoàn toàn linh hoạt trong cách họ sử dụng công cụ này! Nhìn chung, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng để quản lý các hoạt động dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp mình thì không đâu khác ngoài Giải pháp Bàn trợ giúp Rhea!

Bạn có mệt mỏi với việc quản lý hỗ trợ trang web của mình thông qua vô số email và cuộc gọi điện thoại không? Bạn có muốn một cách có tổ chức và hiệu quả hơn để xử lý các yêu cầu của khách hàng không? Không cần tìm đâu xa hơn HelpDeskZ, phần mềm dựa trên PHP miễn phí cho phép bạn quản lý hỗ trợ trang web của mình một cách dễ dàng. HelpDeskZ là hệ thống yêu cầu hỗ trợ dựa trên web phân loại yêu cầu thành các nhóm, giúp bạn dễ dàng sắp xếp và chỉ định nhân viên quản lý chúng. Với phần mềm này, bạn có thể ngừng lãng phí thời gian để viết đi viết lại cùng một câu trả lời. Thay vào đó, hãy đảm bảo phản hồi nhất quán nhanh chóng cho các câu hỏi phổ biến bằng cách tạo các câu trả lời được định dạng trước. Một trong những tính năng tốt nhất của HelpDeskZ là khả năng tùy chỉnh dữ liệu được thu thập từ người dùng khi gửi yêu cầu. Điều này giúp đi thẳng vào vấn đề hiện tại, tiết kiệm cả thời gian và sự thất vọng cho cả hai bên liên quan. Ngoài ra, nếu bạn có kiến ​​thức về HTML, việc tùy chỉnh giao diện bộ phận trợ giúp của bạn thật dễ dàng nhờ HelpDeskZ sử dụng Twig làm công cụ mẫu. Nhưng còn rào cản ngôn ngữ thì sao? Không thành vấn đề với HelpDeskZ! Phần mềm này có thể dễ dàng dịch sang bất kỳ ngôn ngữ nào để khách hàng từ khắp nơi trên thế giới có thể nhận được sự hỗ trợ hàng đầu bằng tiếng mẹ đẻ của họ. Nhìn chung, HelpDeskZ là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một cách hiệu quả để quản lý nhu cầu hỗ trợ khách hàng của họ. Giao diện thân thiện với người dùng của nó giúp nhân viên không có kỹ thuật dễ dàng sử dụng trong khi các tính năng có thể tùy chỉnh của nó cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngành điều chỉnh nó theo nhu cầu của họ. Ngoài ra, chúng tôi đã đề cập đến việc nó hoàn toàn miễn phí chưa? Hãy dùng thử HelpDeskZ ngay hôm nay!

HarePoint HelpDesk for SharePoint là một phần mềm kinh doanh mạnh mẽ cho phép các tổ chức xây dựng hệ thống bộ phận trợ giúp trong môi trường Microsoft SharePoint của họ. Phần mềm này được thiết kế dành riêng cho SharePoint và sẵn sàng sử dụng ngay khi xuất xưởng, giúp triển khai dễ dàng và thuận tiện. Một trong những tính năng chính của HarePoint HelpDesk là dễ dàng triển khai. Sau khi được triển khai, phần mềm cung cấp một mẫu trang web bộ phận trợ giúp đặc biệt có thể được sử dụng để tạo số lượng trang web dịch vụ hỗ trợ cần thiết. Sản phẩm cũng cung cấp tất cả các cài đặt cần thiết để tạo chu kỳ xử lý mong muốn cho các yêu cầu của người dùng, từ việc chọn loại dữ liệu cần thiết cho phiếu sự cố đến định cấu hình thông báo và cảnh báo cho người dùng và nhân viên bộ phận trợ giúp. Logic xử lý yêu cầu trong HarePoint HelpDesk dựa trên quy trình công việc khai báo SharePoint, đảm bảo xử lý hiệu quả các yêu cầu của người dùng. Phần mềm này cũng cung cấp khả năng cộng tác rộng rãi cho nhân viên bộ phận trợ giúp, cho phép họ làm việc cùng nhau một cách liền mạch để giải quyết các vấn đề của khách hàng. HarePoint HelpDesk hỗ trợ xử lý các yêu cầu trên web, email hoặc điện thoại, giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với các truy vấn của họ thông qua bất kỳ kênh nào họ muốn. Phần mềm này cũng cung cấp khả năng tích hợp sâu với hệ thống email của công ty, đảm bảo rằng tất cả các truy vấn của khách hàng đều được nắm bắt và xử lý hiệu quả. Một tính năng quan trọng khác của HarePoint HelpDesk là các biểu mẫu yêu cầu có thể tùy chỉnh hoàn toàn. Các tổ chức có thể dễ dàng tùy chỉnh các biểu mẫu này theo nhu cầu và yêu cầu cụ thể của họ. Ngoài ra, các báo cáo đồ họa và bảng điều khiển có sẵn trong phần mềm cho phép giám sát hiệu suất của nhân viên bộ phận trợ giúp. Mô hình cấp phép được HarePoint HelpDesk sử dụng rất đơn giản và hiệu quả; nó dựa trên số máy chủ WFE và không yêu cầu bất kỳ khoản thanh toán bổ sung nào cho đăng ký hoặc số lượng yêu cầu dịch vụ được xử lý. Tóm lại, HarePoint HelpDesk cung cấp một giải pháp hiệu quả cho các tổ chức muốn xây dựng một hệ thống trợ giúp mạnh mẽ trong môi trường Microsoft SharePoint của họ. Với các tính năng dễ sử dụng như mẫu sẵn sàng sử dụng và biểu mẫu yêu cầu có thể tùy chỉnh cùng với khả năng tích hợp sâu với hệ thống email công ty, sản phẩm này trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ trong khi vẫn giữ chi phí thấp.

Bug Tracker Organizer Deluxe là một phần mềm theo dõi lỗi mạnh mẽ và trực quan được thiết kế cho người dùng Windows. Nó cung cấp giải pháp quản lý cơ sở dữ liệu toàn diện cho phép bạn ghi lại, sắp xếp và quản lý lỗi, yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi hoặc bất kỳ sự cố phát triển phần mềm nào khác một cách dễ dàng. Cho dù bạn là nhà phát triển dày dạn kinh nghiệm hay người mới trong lĩnh vực quản lý cơ sở dữ liệu, Bug Tracker Organizer Deluxe cung cấp giao diện trực quan giúp bạn dễ dàng thiết lập và sử dụng. Với các giải pháp quản lý cơ sở dữ liệu theo dõi lỗi sẵn sàng sử dụng, bạn có thể tạo hoặc sửa đổi các giải pháp cơ sở dữ liệu bằng Designer mà không gặp rắc rối nào. Một trong những tính năng chính của Bug Tracker Organizer Deluxe là khả năng truy cập dữ liệu về vấn đề phát triển phần mềm của bạn theo nhiều cách khác nhau. Bạn có thể xem dữ liệu của mình ở chế độ xem bảng để tham khảo nhanh hoặc chuyển sang chế độ xem biểu mẫu tiêu chuẩn để biết thêm thông tin chi tiết. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng chế độ xem trình duyệt để truy cập dữ liệu của mình từ mọi nơi bằng bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet. Phần mềm này cũng được trang bị một số tính năng cho phép bạn tạo các lệnh dành riêng cho dữ liệu một cách nhanh chóng và dễ dàng. Chỉ với một lần bấm nút, bạn có thể gửi các email liên quan đến các lỗi cụ thể hoặc hiển thị các trang web chứa thông tin liên quan về chúng. Bạn cũng có thể chụp ảnh thông báo lỗi và tự động nhập vào hệ thống. Một tính năng tuyệt vời khác của Bug Tracker Organizer Deluxe là khả năng thêm bản ghi và quản lý cơ sở dữ liệu không giới hạn. Cho dù bạn có hàng trăm hay hàng nghìn bản ghi để quản lý đồng thời trên nhiều cơ sở dữ liệu, phần mềm này sẽ giúp bạn. Ngoài quy trình nhập liệu thủ công được hỗ trợ bởi giao diện thân thiện của chương trình, Bug Tracker Organizer Deluxe còn hỗ trợ quy trình nhập liệu tự động giúp tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo độ chính xác. Các tùy chọn tùy chỉnh là một điểm mạnh khác của giải pháp phần mềm theo dõi lỗi này. Bạn có thể tạo các giải pháp cơ sở dữ liệu theo dõi lỗi tùy chỉnh được thiết kế riêng cho nhu cầu của tổ chức của bạn bằng cách sử dụng các công cụ Designer do chương trình cung cấp. Mỗi thành viên trong tổ chức của bạn có thể có các tài khoản riêng biệt với cơ sở dữ liệu duy nhất chỉ có thể truy cập được thông qua thông tin đăng nhập của họ, giúp các nhóm làm việc trên các dự án khác nhau đồng thời dễ dàng hơn bao giờ hết mà không ảnh hưởng đến tiến độ công việc của nhau Bug Tracker Organizer Deluxe cũng tương thích với mạng, điều đó có nghĩa là nhiều người dùng trong một tổ chức có thể truy cập nó cùng một lúc từ các vị trí khác nhau qua mạng LAN/WAN mà không ảnh hưởng đến tốc độ hiệu suất Các tính năng bổ sung khác bao gồm giải pháp cơ sở dữ liệu tri thức giúp các nhà phát triển theo dõi các câu hỏi thường gặp (FAQ) liên quan đến dự án của họ; trình tổ chức bảng thuật ngữ giúp duy trì tính nhất quán trên tất cả các tài liệu; hướng dẫn in báo cáo; hướng dẫn in nhãn; in tài liệu tùy chỉnh; Mật khẩu bảo vệ; chức năng xuất/nhập cho phép tích hợp liền mạch giữa các hệ thống khác nhau được sử dụng trong các tổ chức như hệ thống CRM, v.v.; khả năng tạo tóm tắt/biểu đồ cung cấp thông tin chi tiết về tiến độ dự án theo thời gian, v.v.; chức năng sao chép/dán bản ghi cho phép dễ dàng chuyển giữa các cơ sở dữ liệu khác nhau được quản lý bởi cùng một người dùng/thành viên nhóm; chức năng sao chép/di chuyển (các) bản ghi cho phép chuyển giữa các cơ sở dữ liệu khác nhau được quản lý bởi cùng một người dùng/thành viên nhóm

TrackIT: Phần mềm kinh doanh tối ưu dành cho các công ty sửa chữa CNTT Bạn có cảm thấy mệt mỏi khi sử dụng phần mềm phức tạp và khó chịu để quản lý doanh nghiệp sửa chữa CNTT của mình không? Bạn có muốn một giải pháp đáng tin cậy và có thể mở rộng để sắp xếp hợp lý quy trình đăng ký sửa chữa cho khách hàng của mình cũng như quản lý họ trong suốt quá trình sửa chữa không? Không cần tìm đâu xa, TrackIT – gói phần mềm mới nhất của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho các công ty sửa chữa CNTT. TrackIT hoàn hảo để sử dụng bởi các cửa hàng sửa chữa máy tính chuyên sửa chữa PC và máy tính xách tay (cũng như bất kỳ mặt hàng nào khác), cửa hàng sửa chữa điện thoại và bộ phận CNTT nội bộ muốn có một lựa chọn đáng tin cậy để quản lý khối lượng công việc của họ. Quá trình phát triển bắt đầu vào năm 2012 và nó đã được sử dụng trong các tình huống thực tế kể từ tháng 1, tại một cửa hàng sửa chữa máy tính bận rộn. Cửa hàng ban đầu sử dụng một phần mềm khác mà nó thấy phức tạp và khó sử dụng. Tuy nhiên, họ đã rất hài lòng với hiệu suất và sự đơn giản của TrackIT. Chúng tôi đã phát triển TrackIT để sử dụng đơn giản nhất có thể trong khi vẫn hoạt động ở mức tương tự như các phần mềm khác hiện có trên thị trường. Với giao diện đơn giản, tích hợp liền mạch và không cần đào tạo nhân viên, bạn có thể truy cập công việc từ bất kỳ màn hình nào trong vòng ba lần nhấp. Truy cập nhanh vào thông tin khách hàng và công việc giúp bạn dễ dàng theo dõi mọi thứ đang diễn ra trong doanh nghiệp của mình. Một tính năng nổi bật của TrackIT là tính năng hoàn trả dễ dàng – hoàn hảo cho những lúc khách hàng cần trả lại các mặt hàng đã sửa chữa hoặc khi có vấn đề với công việc đã hoàn thành. Ngoài ra, TrackIT có khả năng tùy chỉnh cao – cho phép bạn tùy chỉnh thông tin công ty, loại sửa chữa và giá cả, nhãn hiệu, loại mặt hàng – làm cho nó trở thành một giải pháp lý tưởng có thể được điều chỉnh cụ thể để đáp ứng nhu cầu của bạn. Các tính năng chính: Giao diện đơn giản: Với thiết kế giao diện thân thiện với người dùng, yêu cầu thời gian đào tạo nhân viên tối thiểu; ngay cả những nhân viên mới cũng sẽ thấy nó dễ sử dụng ngay từ ngày đầu tiên! Truy cập nhanh: Bạn có thể truy cập tất cả dữ liệu khách hàng có liên quan từ bất kỳ màn hình nào trong vòng ba lần nhấp! Điều này có nghĩa là tốn ít thời gian hơn khi tìm kiếm qua các màn hình hoặc menu khác nhau để tìm kiếm thông tin về khách hàng hoặc công việc. Tính năng trả lại dễ dàng: Nếu có vấn đề với công việc đã hoàn thành hoặc nếu khách hàng cần trả lại các mặt hàng đã sửa chữa của họ một cách nhanh chóng; tính năng này giúp việc trả lại chúng không gặp rắc rối! Khả năng tùy chỉnh cao: Tùy chỉnh mọi thứ từ thông tin công ty cho đến các chi tiết cụ thể như cấu trúc giá dựa trên các loại sửa chữa khác nhau mà khách hàng cần - để mọi khía cạnh đều phù hợp hoàn hảo với những gì hoạt động tốt nhất cho mô hình kinh doanh CỦA BẠN! Những lợi ích: Quản lý quy trình làm việc hiệu quả: Hợp lý hóa các quy trình như đặt lịch sửa chữa & quản lý chúng trong toàn bộ quy trình - thay vào đó, giúp bạn có nhiều thời gian hơn để điều hành doanh nghiệp CỦA BẠN! Tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng: Bằng cách cung cấp thời gian quay vòng nhanh và cung cấp dịch vụ hiệu quả; điều này trực tiếp dẫn đến tỷ lệ hài lòng cao hơn trong số những khách hàng đánh giá cao khả năng quay vòng nhanh mà không phải hy sinh các tiêu chuẩn tay nghề chất lượng! Cải thiện năng suất của nhân viên: Giảm thời gian tìm kiếm thông qua các màn hình/menu khác nhau để tra cứu dữ liệu khách hàng/công việc; nhân viên có thể tập trung hơn vào việc hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả mà không bị phân tâm làm họ chậm lại một cách không cần thiết. Phần kết luận: Tóm lại là; nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tất cả trong một được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu CỦA BẠN khi điều hành một Công ty sửa chữa CNTT thì không đâu khác ngoài TRACK-It! Đó là thiết kế giao diện thân thiện với người dùng cùng với các tính năng mạnh mẽ như các tùy chọn tùy chỉnh và truy cập nhanh làm cho sản phẩm này nổi bật hơn các sản phẩm khác hiện có ngày hôm nay!

Verax Service Desk là một phần mềm kinh doanh mạnh mẽ giúp tự động hóa và hợp lý hóa việc quản lý sự cố, đảm bảo giải quyết kịp thời và tuân thủ SLA. Phần mềm này được thiết kế để giúp các chuyên gia CNTT kiểm soát quy trình giải quyết sự cố từ việc phân công nhiệm vụ cho quản trị viên và giải quyết sự cố, đến tự động hóa quy trình công việc và theo dõi chúng cho đến khi hoàn thành. Với Verax Service Desk, các chuyên gia CNTT có thể rút ngắn thời gian giải quyết sự cố dựa trên thông tin dựa trên kinh nghiệm được lưu trữ trong cơ sở kiến ​​thức. Điều này có nghĩa là họ có thể nhanh chóng truy cập thông tin liên quan về các sự cố trước đó và sử dụng kiến ​​thức này để giải quyết các vấn đề mới hiệu quả hơn. Ngoài ra, Verax Service Desk đảm bảo rằng các sự cố được giải quyết kịp thời thông qua các quy trình báo cáo và leo thang có thể định cấu hình đầy đủ. Điều này có nghĩa là các chuyên gia CNTT có thể thiết lập cảnh báo tự động cho các sự cố nghiêm trọng hoặc chuyển yêu cầu khi cần thiết, đảm bảo rằng không có gì lọt qua kẽ hở. Một trong những tính năng chính của Verax Service Desk là khả năng giám sát và báo cáo việc tuân thủ SLA (Thỏa thuận mức dịch vụ). Điều này có nghĩa là các chuyên gia CNTT có thể dễ dàng theo dõi hiệu suất của họ so với các mức dịch vụ đã thỏa thuận, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và chứng minh giá trị của họ với các bên liên quan. Một lợi ích khác của Verax Service Desk là khả năng tích hợp các quy trình dịch vụ và hỗ trợ trên nhiều phòng ban. Điều này có nghĩa là các tổ chức có thể hợp lý hóa các hoạt động của mình bằng cách hợp nhất tất cả các yêu cầu hỗ trợ vào một hệ thống duy nhất, giảm nỗ lực trùng lặp và cải thiện giao tiếp giữa các nhóm. Cuối cùng, Verax Service Desk có thể được phối hợp với các ứng dụng Verax khác như NMS & APM (tích hợp sẵn dùng) để tạo ra các giải pháp dự phòng hoặc theo dõi sự cố nâng cao. Điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn lý tưởng cho các tổ chức đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện để quản lý cơ sở hạ tầng CNTT của họ. Nhìn chung, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp phần mềm kinh doanh mạnh mẽ để tự động hóa các quy trình quản lý sự cố của mình đồng thời đảm bảo giải quyết kịp thời và tuân thủ SLA – thì không đâu khác ngoài Verax Service Desk!

GizmoMarks: Ghi chú khối điện tử cơ bản cho nhu cầu kinh doanh của bạn Trong thế giới phát triển nhanh ngày nay, các doanh nghiệp cần phải duy trì tổ chức và hiệu quả để theo kịp sự cạnh tranh. Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của việc điều hành một doanh nghiệp thành công là theo dõi thông tin quan trọng, chẳng hạn như mật khẩu, liên kết đến ứng dụng hoặc tài liệu và trang web. Đây là lúc GizmoMarks xuất hiện - một khối ghi chú điện tử mạnh mẽ giúp bạn sắp xếp dữ liệu của mình trong một giao diện dễ sử dụng. GizmoMarks là gì? GizmoMarks là một khối ghi chú điện tử được bảo mật cho phép bạn lưu trữ và sắp xếp tất cả dữ liệu quan trọng của mình ở một nơi. Dữ liệu của các ghi chú khối đó được phân loại theo chủ đề và mỗi chủ đề bao gồm số lượng danh mục không giới hạn. Các danh mục có thể bao gồm các liên kết đến các ứng dụng hoặc tài liệu nằm trên máy tính hoặc mạng của bạn, các liên kết đến các trang web hoặc thư điện tử và thậm chí cả mật khẩu. Một trong những điều tốt nhất về GizmoMarks là tính linh hoạt của nó - nó có thể được sử dụng cho mục đích cá nhân cũng như cho mục đích kinh doanh. Dù bạn đang tìm cách theo dõi tài chính cá nhân hay quản lý các dự án của công ty, GizmoMarks đều có thể hỗ trợ bạn. Đặc trưng GizmoMarks đi kèm với các tính năng được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp: 1) Lưu trữ dữ liệu an toàn: Tất cả dữ liệu có thể được lưu và mã hóa bằng khóa 128 bit. Điều này đảm bảo rằng chỉ những người dùng được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm. 2) Tổ chức dễ dàng: Với giao diện trực quan của GizmoMarks, việc sắp xếp dữ liệu của bạn chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Bạn có thể tạo chủ đề và danh mục dựa trên nhu cầu cụ thể của mình. 3) Khả năng tương thích đa nền tảng: Chương trình không chỉ tồn tại cho Windows mà cả nền tảng Linux. Các tệp dữ liệu (có phần mở rộng. bef) được tạo trên nền tảng Windows có thể được đọc trên nền tảng Mac hoặc Linux và ngược lại. 4) Giao diện có thể tùy chỉnh: Bạn có thể tùy chỉnh giao diện của GizmoMark theo sở thích của mình. 5) Thanh công cụ truy cập nhanh: Thanh công cụ truy cập nhanh cung cấp khả năng truy cập dễ dàng vào các chức năng được sử dụng thường xuyên như thêm các mục mới hoặc tìm kiếm thông qua các mục hiện có. 6) Chức năng sao lưu và khôi phục: Bạn không phải lo lắng về việc mất bất kỳ thông tin quan trọng nào vì chức năng sao lưu và khôi phục của GizmoMark đảm bảo rằng tất cả dữ liệu luôn được lưu trữ an toàn. Những lợi ích Sử dụng GizmoMark mang lại một số lợi ích: 1) Tăng năng suất: Bằng cách sắp xếp tất cả thông tin liên quan ở một nơi, nhân viên tiết kiệm thời gian tìm kiếm qua nhiều nguồn khi họ cần thông tin cụ thể một cách nhanh chóng. 2) Các biện pháp bảo mật nâng cao: Với công nghệ mã hóa được tích hợp sẵn, thông tin nhạy cảm của công ty vẫn được bảo mật khỏi những người không được ủy quyền. 3 ) Giải pháp hiệu quả về chi phí: So với các giải pháp phần mềm khác hiện có trên thị trường, GizoMark cung cấp giải pháp hiệu quả về chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng. 4 ) Giao diện thân thiện với người dùng: Ngay cả những nhân viên không am hiểu về công nghệ cũng sẽ thấy nó dễ sử dụng nhờ thiết kế đơn giản nhưng trực quan. 5 ) Khả năng tương thích đa nền tảng: Nó hoạt động trơn tru trên các nền tảng khác nhau, giúp các công ty sử dụng các hệ điều hành khác nhau dễ dàng hơn. Phần kết luận Tóm lại, Gizmomarks cung cấp một giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một cách hiệu quả để lưu trữ dữ liệu có giá trị của họ một cách an toàn đồng thời tăng năng suất. Giao diện thân thiện với người dùng cùng với khả năng tương thích đa nền tảng khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng trong số các giải pháp phần mềm khác nhau hiện có trên thị trường. Vậy tại sao phải chờ đợi? Hãy thử phần mềm tuyệt vời này ngày hôm nay!

ReadyDesk là một giải pháp phần mềm bàn trợ giúp dựa trên web mạnh mẽ được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Với bộ tính năng toàn diện, ReadyDesk cho phép doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng nhiều tùy chọn để giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Một trong những tính năng chính của ReadyDesk là cổng thông tin khách hàng, cho phép khách hàng mở yêu cầu và duyệt các bài viết hỗ trợ trong cơ sở kiến ​​thức để tự phục vụ. Tính năng này không chỉ tiết kiệm thời gian cho cả khách hàng và nhân viên hỗ trợ mà còn giúp giảm số lượng cuộc gọi hoặc email đến. Một tính năng tuyệt vời khác do ReadyDesk cung cấp là trò chuyện trực tiếp, cho phép khách hàng trò chuyện trực tuyến với nhân viên hỗ trợ trong thời gian thực. Tính năng này có thể đặc biệt hữu ích khi xử lý các vấn đề khẩn cấp cần được chú ý ngay lập tức. ReadyDesk cũng cung cấp khả năng theo dõi yêu cầu, cho phép doanh nghiệp theo dõi tất cả các yêu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng chúng được giải quyết kịp thời. Tính năng quản lý tài sản trên máy tính từ xa của phần mềm cho phép nhân viên hỗ trợ truy cập từ xa vào các thiết bị của khách hàng và giải quyết các vấn đề mà không cần phải có mặt thực tế tại địa điểm của khách hàng. Ngoài ra, ReadyDesk bao gồm khả năng phát hiện và kiểm kê thiết bị mạng, cho phép doanh nghiệp theo dõi tất cả các thiết bị trên mạng của họ. Điều này có thể đặc biệt hữu ích cho các bộ phận CNTT, những người cần danh sách hàng tồn kho chính xác cho mục đích lập ngân sách hoặc khi lập kế hoạch nâng cấp hoặc thay thế. Chức năng thanh toán là một khía cạnh quan trọng khác do ReadyDesk cung cấp. Phần mềm này bao gồm các khả năng theo dõi thời gian cũng như các tính năng lên lịch cho phép doanh nghiệp lập hóa đơn cho khách hàng một cách chính xác dựa trên công việc thực tế đã thực hiện. Ngoài ra, tích hợp Active Directory/LDAP đảm bảo tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có trong khi chức năng quản lý cuộc gọi hợp lý hóa giao tiếp giữa các bộ phận khác nhau trong một tổ chức. Khả năng ký mã đảm bảo thực thi mã an toàn trong khi các tùy chọn bản địa hóa cho phép người dùng từ các khu vực khác nhau trên thế giới sử dụng phần mềm một cách hiệu quả bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ. Các tùy chọn tùy chỉnh cho phép người dùng điều chỉnh phần mềm theo nhu cầu cụ thể của họ trong khi các tệp đính kèm cho phép người dùng thêm các tệp hoặc tài liệu liên quan có liên quan trực tiếp đến các vé có liên quan. Chức năng chuyển email đến thành vé tự động tạo vé từ email do khách hàng gửi trong khi khả năng đa ngôn ngữ đảm bảo rằng người dùng từ các khu vực khác nhau trên thế giới có thể sử dụng nó một cách hiệu quả bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ. Các bài báo cung cấp thông tin cập nhật về các bản phát hành mới hoặc các thay đổi được thực hiện trong các tổ chức sử dụng công cụ này; báo cáo & biểu đồ cung cấp thông tin chi tiết về mức độ hiệu quả của nhóm của bạn so với SLA (Thỏa thuận cấp độ dịch vụ) được thiết lập giữa bạn và khách hàng của bạn; phương tiện truyền thông xã hội đăng nhập một lần giúp khách hàng có tài khoản trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook & Twitter, v.v. dễ dàng, vì vậy họ không phải nhớ thông tin đăng nhập riêng biệt mỗi khi họ muốn truy cập thông tin về sản phẩm/dịch vụ/cung cấp hỗ trợ của bạn; Hợp đồng hỗ trợ đảm bảo rằng bạn đang cung cấp các mức dịch vụ nhất quán cho tất cả các khách hàng của mình bất kể họ là doanh nghiệp nhỏ/vừa/lớn; khảo sát theo dõi khách truy cập giúp bạn hiểu mọi người có phản hồi gì về sản phẩm/dịch vụ/cung cấp hỗ trợ của bạn để bạn có thể cải thiện chúng cho phù hợp. Nhìn chung, ReadyDesk cung cấp một bộ tính năng toàn diện được thiết kế dành riêng cho nhu cầu kinh doanh - làm cho nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các công ty đang tìm kiếm giải pháp bàn trợ giúp đáng tin cậy sẽ hợp lý hóa giao tiếp giữa các nhóm/phòng ban/khách hàng/nhà cung cấp/đối tác, v.v., từ đó cải thiện năng suất tổng thể & mức độ hiệu quả trên toàn bộ tổ chức!

Customer Support Organizer Pro là một phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu mạnh mẽ và dễ sử dụng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tổ chức, theo dõi và quản lý các hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ. Với giao diện trực quan và các tính năng mạnh mẽ, phần mềm này là giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đang tìm cách hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ. Một trong những tính năng chính của Customer Support Organizer Pro là khả năng nhập dữ liệu nhanh chóng và dễ dàng. Chỉ với vài cú nhấp chuột, người dùng có thể nhanh chóng nhập các vấn đề hỗ trợ khách hàng mới vào hệ thống, tiết kiệm thời gian và giảm sai sót. Phần mềm còn cho phép người dùng tìm kiếm và lọc vấn đề theo bất kỳ lĩnh vực nào, giúp dễ dàng tìm kiếm thông tin cụ thể khi cần. Một tính năng tuyệt vời khác của Customer Support Organizer Pro là số lượng bản ghi và cơ sở dữ liệu không giới hạn. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể lưu trữ bao nhiêu dữ liệu họ cần mà không phải lo lắng về việc hết dung lượng hoặc phải mua thêm giấy phép. Ngoài ra, phần mềm cho phép người dùng nhập dữ liệu từ tệp văn bản, bảng tính Excel hoặc các nguồn khác một cách dễ dàng. Ngoài các tính năng cốt lõi này, Customer Support Organizer Pro còn bao gồm một loạt các công cụ nâng cao được thiết kế đặc biệt để quản lý các hoạt động hỗ trợ khách hàng. Bao gồm các: - Các trường vấn đề có thể tùy chỉnh: Người dùng có thể tùy chỉnh các trường được sử dụng trong mỗi bản ghi vấn đề dựa trên nhu cầu cụ thể của họ. - Thông báo tự động qua email: Phần mềm có thể được cấu hình để tự động gửi thông báo qua email khi có thêm hoặc cập nhật các vấn đề mới. - Quyền của người dùng: Quản trị viên có thể thiết lập quyền của người dùng dựa trên vai trò hoặc phòng ban trong tổ chức. - Công cụ báo cáo: Phần mềm bao gồm một loạt các công cụ báo cáo cho phép người dùng tạo báo cáo tùy chỉnh dựa trên các tiêu chí khác nhau. Nhìn chung, Customer Support Organizer Pro là một công cụ cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn cải thiện hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ. Giao diện trực quan và các tính năng mạnh mẽ giúp người dùng ở mọi cấp độ dễ dàng quản lý các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả đồng thời tiết kiệm thời gian và giảm sai sót. Cho dù bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ hay là thành viên của nhóm doanh nghiệp lớn, phần mềm này có mọi thứ bạn cần để đưa nỗ lực hỗ trợ khách hàng của bạn lên một tầm cao mới!

Trình báo cáo thẻ dịch vụ: Phần mềm kinh doanh tối ưu để quản lý thiết bị của bạn Là chủ doanh nghiệp, việc theo dõi các thiết bị của bạn có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Với rất nhiều máy để quản lý, thật dễ dàng để mất dấu bảo hành và các thông tin quan trọng khác. Đó là lúc Trình báo thẻ dịch vụ ra đời. Tiện ích phần mềm mạnh mẽ này cho phép bạn tìm nạp các điều khoản bảo hành cho nhiều thiết bị dựa trên số sê-ri của chúng, giúp bạn dễ dàng theo dõi kho hàng của mình và đảm bảo rằng tất cả các máy của bạn đều được cập nhật . Nhưng đó không phải là tất cả - Trình báo cáo thẻ dịch vụ cũng có một công cụ từ xa để tìm thẻ dịch vụ Dell của các thiết bị trên mạng của bạn. Điều này có nghĩa là bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng xác định bất kỳ thiết bị nào được kết nối với mạng của mình, ngay cả khi bạn không có quyền truy cập vật lý vào thiết bị đó. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có nhiều địa điểm hoặc những người làm việc từ xa cần quyền truy cập vào tài nguyên của công ty. Với Trình báo cáo thẻ dịch vụ, việc cập nhật hồ sơ hàng tồn kho chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Chỉ cần nhập số sê-ri hoặc thẻ dịch vụ cho từng thiết bị trong kho của bạn và để phần mềm thực hiện phần còn lại. Bạn sẽ có thể xem nhanh máy nào vẫn còn bảo hành và máy nào cần chú ý. Một trong những điều tốt nhất về Trình báo thẻ dịch vụ là tính dễ sử dụng của nó. Giao diện trực quan và thân thiện với người dùng nên ngay cả khi không rành về công nghệ, bạn vẫn có thể sử dụng phần mềm này một cách dễ dàng. Và bởi vì nó được thiết kế dành riêng cho việc quản lý các thiết bị dành cho doanh nghiệp, bạn có thể tin tưởng rằng nó sẽ đáp ứng mọi nhu cầu của bạn. Vậy tại sao lại chọn Service Tag Reporter thay vì các phần mềm tương tự khác? Đối với một điều, phần mềm này được thiết kế đặc biệt cho các thiết bị Dell - có nghĩa là nó cung cấp thông tin chính xác hơn so với các công cụ chung chung khác trên thị trường. Ngoài ra, công cụ từ xa của nó làm cho nó nổi bật so với các công cụ quản lý khoảng không quảng cáo khác bằng cách cho phép người dùng xác định bất kỳ thiết bị nào được kết nối với mạng của họ mà không cần có quyền truy cập vật lý. Nhìn chung, nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng để quản lý bảo hành và thẻ dịch vụ cho thiết bị kinh doanh của mình - thì không đâu khác ngoài Trình báo cáo thẻ dịch vụ!

Hỗ trợ từ xa Dameware: Đơn giản hóa và tăng tốc các nhiệm vụ quản trị CNTT của bạn Khi các doanh nghiệp phát triển, cơ sở hạ tầng CNTT của họ cũng vậy. Với nhiều máy tính, máy chủ và thiết bị hơn để quản lý, quản trị viên CNTT và kỹ thuật viên hỗ trợ có thể gặp khó khăn trong việc theo kịp nhu cầu hỗ trợ từ xa. Đó là lúc Dameware Remote Support ra đời - một phần mềm hỗ trợ từ xa dễ sử dụng và giá cả phải chăng giúp đơn giản hóa và tăng tốc các tác vụ quản trị CNTT từ xa. Với Dameware Remote Support, bạn có thể truy cập từ xa các máy tính trong mạng LAN và ngoài tường lửa. Điều này có nghĩa là bạn có thể cung cấp hỗ trợ cho những nhân viên làm việc tại nhà hoặc đang di chuyển mà không cần phải có mặt ở đó. Bạn cũng có thể quản lý từ xa các miền Active Directory, người dùng và Chính sách nhóm - tất cả từ một bảng điều khiển duy nhất. Một trong những tính năng chính của Hỗ trợ từ xa Dameware là Điều khiển từ xa mini Dameware tích hợp sẵn. Công cụ này cho phép bạn truy cập từ xa vào các hệ thống Windows, Linux và Mac OS X một cách dễ dàng. Bạn có thể khắc phục sự cố nhanh chóng bằng cách tận dụng các công cụ quản trị Windows và tiện ích TCP để khắc phục sự cố nhanh hơn. Một tính năng tuyệt vời khác của Dameware Remote Support là khả năng cung cấp hỗ trợ từ xa khi đang di chuyển cho người dùng cuối từ thiết bị Android hoặc iOS của bạn. Điều này có nghĩa là bạn không cần phải ngồi trên bàn làm việc khi hỗ trợ - bạn có thể thực hiện việc này mọi lúc, mọi nơi. Dameware Remote Support cũng cho phép bạn kết nối với các thiết bị đầu cuối không giới hạn. Điều này có nghĩa là không có hạn chế về số lượng thiết bị bạn có thể kết nối cùng một lúc - làm cho nó trở nên lý tưởng cho các tổ chức lớn hơn có nhiều địa điểm. Ngoài ra, Dameware Remote Support còn cung cấp một loạt các tính năng khác khiến nó trở thành một công cụ thiết yếu cho bất kỳ doanh nghiệp nào đang tìm cách quản trị CNTT từ xa hiệu quả: - Hỗ trợ đa nền tảng: Hỗ trợ Windows®, macOS®, Linux® - Kết nối an toàn: Sử dụng công nghệ mã hóa SSL - Customizable settings: Cho phép tùy biến các quyền của người dùng - Quản lý tập trung: Cung cấp khả năng quản lý tập trung thông qua một giao diện điều khiển duy nhất Nhìn chung, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp mạnh mẽ nhưng giá cả phải chăng giúp đơn giản hóa các tác vụ quản trị CNTT từ xa của bạn đồng thời tăng tốc chúng – thì không đâu khác ngoài Hỗ trợ từ xa Dameware!

RealBench: Công cụ phần mềm đầu tư bất động sản tối ưu Bạn có cảm thấy mệt mỏi khi dành vô số thời gian để phân tích các khoản đầu tư bất động sản tiềm năng, chỉ để kết thúc với một cơn đau đầu và không có câu trả lời rõ ràng? Bạn mong muốn có một công cụ có thể đánh giá nhanh chóng và chính xác khả năng tài chính của một bất động sản? Không cần tìm đâu xa ngoài RealBench. RealBench là một công cụ phần mềm đầu tư bất động sản mạnh mẽ được thiết kế để giúp các nhà đầu tư nắm bắt nhịp độ tài chính của các khoản đầu tư bất động sản tiềm năng một cách nhanh chóng và chính xác. Với các chỉ số tài chính dễ đọc, tín hiệu xanh và đỏ đơn giản, báo cáo thông minh, bảng điều khiển so sánh nhiều tài sản và cài đặt điểm chuẩn có thể tùy chỉnh, RealBench là giải pháp tối ưu cho bất kỳ ai muốn đưa ra quyết định đầu tư thông minh trong thế giới bất động sản. Các chỉ số tài chính dễ đọc Một trong những tính năng chính của RealBench là các chỉ số tài chính dễ đọc. Các chỉ số này cung cấp cho các nhà đầu tư một cái nhìn tổng quan về sức khỏe tài chính của một tài sản. Từ dự đoán dòng tiền đến tính toán thu nhập hoạt động ròng (NOI), các chỉ báo này cung cấp cho nhà đầu tư tất cả thông tin họ cần để đưa ra quyết định sáng suốt về các khoản đầu tư tiềm năng. Tín hiệu xanh và đỏ đơn giản Ngoài các chỉ số tài chính dễ đọc, RealBench còn sử dụng các tín hiệu xanh và đỏ đơn giản để chỉ ra điểm mạnh hay điểm yếu của các đặc điểm tài chính của tài sản. Điều này giúp các nhà đầu tư mới làm quen dễ dàng nhanh chóng đánh giá liệu một tài sản có đáng để theo đuổi hay không. Báo cáo thông minh RealBench cũng bao gồm các báo cáo thông minh có thể được sử dụng khi tìm kiếm nguồn tài chính, thương lượng giá mua hoặc bán tài sản. Các báo cáo này được thiết kế bởi các chuyên gia trong ngành, những người hiểu những gì người cho vay đang tìm kiếm khi đánh giá các đơn xin vay hoặc những gì người mua muốn khi xem xét mua bất động sản. Bảng so sánh nhiều tài sản Một tính năng tuyệt vời khác của RealBench là bảng điều khiển so sánh nhiều thuộc tính. Điều này cho phép người dùng dễ dàng so sánh nhiều tài sản cạnh nhau để họ có thể nhanh chóng tìm ra các cơ hội đầu tư kiếm tiền từ những người thua cuộc. Cài đặt đo điểm chuẩn có thể tùy chỉnh Cuối cùng, RealBench cung cấp các cài đặt đo điểm chuẩn có thể tùy chỉnh cho phép người dùng điều chỉnh phân tích dựa trên nhu cầu cụ thể của họ. Cho dù bạn đang tìm kiếm thu nhập cho thuê dài hạn hay lợi nhuận chuyển đổi ngắn hạn, những cài đặt này có thể được điều chỉnh cho phù hợp để bạn nhận được chính xác những gì bạn cần từ phân tích của mình. Phần kết luận: Tóm lại, nếu bạn nghiêm túc trong việc đưa ra quyết định đầu tư thông minh vào bất động sản thì không đâu khác ngoài RealBench. Với các tính năng mạnh mẽ như các chỉ số tài chính dễ đọc; tín hiệu xanh và đỏ đơn giản; báo cáo thông minh; bảng điều khiển so sánh nhiều tài sản; cài đặt điểm chuẩn có thể tùy chỉnh - công cụ phần mềm này sẽ giúp đưa trò chơi đầu tư của bạn lên một số bậc!

Web Help Desk là một phần mềm kinh doanh mạnh mẽ giúp đơn giản hóa việc quản lý dịch vụ với quản lý thay đổi, tài sản, kiến ​​thức và bán vé hợp nhất. Với giao diện Web trực quan và cổng thông tin bàn dịch vụ, phần mềm Bàn trợ giúp Web mang đến sự đơn giản và tự động hóa để hợp lý hóa việc bán vé bàn trợ giúp và quản lý tài sản CNTT. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp để đơn giản hóa quy trình bán vé của bộ phận trợ giúp đồng thời quản lý tài sản CNTT của mình hiệu quả hơn, thì Bộ phận trợ giúp web là công cụ hoàn hảo dành cho bạn. Phần mềm này cung cấp một loạt các tính năng cho phép bạn hưởng lợi từ việc quản lý dịch vụ và bán vé trợ giúp được đơn giản hóa. Một trong những tính năng chính của Web Help Desk là khả năng kiểm kê và quản lý tài sản CNTT. Với tính năng này, bạn có thể dễ dàng theo dõi tất cả tài sản CNTT của mình ở một nơi. Bạn có thể theo dõi các thành phần phần cứng như máy chủ, máy tính để bàn/máy tính xách tay, máy in/máy quét/máy photocopy/fax, v.v., cũng như giấy phép phần mềm. Một tính năng quan trọng khác của phần mềm này là khả năng quản lý thay đổi CNTT. Với tính năng này, bạn có thể quản lý tất cả các thay đổi được thực hiện đối với cơ sở hạ tầng mạng hoặc ứng dụng của mình ở một nơi. Bạn có thể tạo yêu cầu thay đổi cho bất kỳ loại thay đổi nào bao gồm nâng cấp phần cứng hoặc cập nhật ứng dụng. Web Help Desk cũng cung cấp khả năng quản lý kiến ​​thức & cơ sở kiến ​​thức cho phép người dùng truy cập thông tin về các vấn đề phổ biến hoặc câu hỏi thường gặp (FAQ). Điều này giúp giảm số lượng vé được gửi bằng cách cung cấp cho người dùng các tùy chọn tự trợ giúp. Báo cáo hiệu suất của Bàn trợ giúp & quản lý SLA (Thỏa thuận mức dịch vụ) là các tính năng quan trọng khác được cung cấp bởi Bàn trợ giúp web. Các tính năng này cho phép người quản lý theo dõi hiệu suất của nhóm của họ dựa trên các số liệu được xác định trước, chẳng hạn như thời gian phản hồi hoặc thời gian giải quyết trong khi vẫn đảm bảo tuân thủ SLA đã thỏa thuận với khách hàng. Việc tích hợp với các công cụ Giám sát hiệu suất của SolarWinds giúp các doanh nghiệp sử dụng các công cụ giám sát mạng của SolarWinds dễ dàng chuyển đổi trực tiếp các cảnh báo lỗi nút máy chủ và mạng thành phiếu trợ giúp thông qua các quy trình chuyển đổi tự động trong chính hệ thống. Sự tích hợp này đơn giản hóa việc giải quyết vé sự cố mạng bằng cách nhận cảnh báo nút mạng và máy chủ trực tiếp vào hệ thống mà không cần nhân viên can thiệp thủ công. Tóm lại, nếu bạn đang tìm kiếm một cách hiệu quả để quản lý phiếu trợ giúp đồng thời theo dõi tài sản CNTT của mình hiệu quả hơn bao giờ hết - thì không đâu khác ngoài Web Help Desk! Giao diện trực quan của nó kết hợp với khả năng tự động hóa mạnh mẽ khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm các quy trình cung cấp dịch vụ hợp lý trong toàn bộ tổ chức của họ!

Bạn có mệt mỏi vì phải vật lộn để theo dõi tất cả kiến ​​​​thức và thông tin của mình không? Bạn có thấy mình chìm trong biển ghi chú, tài liệu và hồ sơ không? Không có gì khác ngoài lexiCan Personal, phần mềm Wiki thân thiện với người dùng để quản lý thông tin và kiến ​​thức. Với lexiCan, bạn có thể thu thập bất kỳ lượng kiến ​​thức và thông tin nào theo cách trực quan. Phần mềm được thiết kế với giao diện giống văn phòng giúp bạn dễ dàng điều hướng và làm quen. Nhưng đừng để sự đơn giản của nó đánh lừa bạn - lexiCan được tích hợp nhiều tính năng mạnh mẽ giúp nó trở thành trình soạn thảo văn bản tốt nhất trên thị trường. Một trong những tính năng nổi bật của lexiCan là hệ thống phân loại và chỉ mục từ A-Z. Bạn có thể sắp xếp nội dung của mình bằng nhiều cách phân loại, giúp bạn dễ dàng tìm thấy nội dung mình cần khi cần. Và nếu điều đó vẫn chưa đủ, các bộ lọc động và khả năng tìm kiếm toàn văn cho phép tìm kiếm chính xác hơn nữa - ngay cả trong các tệp đính kèm. Nhưng có lẽ một trong những khía cạnh ấn tượng nhất của lexiCan là hệ thống phân loại và gắn thẻ miễn phí. Điều này cho phép linh hoạt hơn nữa trong việc tổ chức nội dung của bạn chính xác theo cách bạn muốn. Và nếu việc quản lý tài liệu tham khảo là quan trọng đối với bạn, hãy yên tâm rằng lexiCan cũng sẽ hỗ trợ bạn ở đó. Nhập và xuất nội dung từ các nguồn khác thật dễ dàng với các chức năng tích hợp sẵn của lexiCan. Và việc đặt liên kết đến nội dung bên trong hoặc bên ngoài không thể dễ dàng hơn - chỉ cần một vài cú nhấp chuột. Và đừng quên các tệp đính kèm - với lexiCan, chúng được tích hợp liền mạch vào các dự án/Wiki của bạn để mọi thứ luôn được sắp xếp ở một nơi. Ngoài ra, một tính năng tổng quan cho phép bạn xem tất cả các tệp đính kèm cùng một lúc để tham khảo nhanh. Nhưng chính xác thì ai có thể hưởng lợi từ việc sử dụng lexiCan? Câu trả lời: bất cứ ai thu thập hoặc duy trì thông tin! Các nhà khoa học sử dụng nó để tổ chức các dự án nghiên cứu của họ; quản lý dự án tạo sổ tay hướng dẫn và tài liệu dự án; học sinh sử dụng nó cho các bộ sưu tập tài liệu hoặc bài tập về nhà; các nhà báo sử dụng nó như một công cụ để thu thập ý kiến; các chuyên gia tư vấn sử dụng nó như một bộ sưu tập tài liệu về các chủ đề khác nhau...danh sách vẫn tiếp tục! Và tốt nhất chưa? Với phiên bản MIỄN PHÍ của lexiCan Personal, không có giới hạn về số dự án/Wiki được tạo! Đối với những người cần các tính năng nâng cao hơn hoặc số lượng bài viết không giới hạn cho mỗi dự án/Wiki, cũng có sẵn phiên bản chương trình được cấp phép. Tóm lại: Nếu việc quản lý kiến ​​thức hoặc thông tin đã từng khiến bạn choáng ngợp hoặc khó chịu (và hãy đối mặt với điều đó - ai chưa từng cảm thấy như vậy vào một lúc nào đó?), thì hãy dùng thử Phần mềm LexiCAN Personal Wiki ngay hôm nay! Thiết kế trực quan của nó kết hợp với các công cụ tổ chức mạnh mẽ giúp việc quản lý bất kỳ lượng dữ liệu nào trở nên đơn giản nhưng hiệu quả - bất kể được sử dụng bởi các nhà khoa học nghiên cứu các chủ đề phức tạp hay sinh viên sắp xếp bài tập về nhà của họ - LexiCAN sẽ giúp hợp lý hóa mọi quy trình trong khi vẫn giữ mọi thứ an toàn và dễ dàng truy cập bất cứ khi nào cần thiết!

Công cụ Điều khiển Điện thoại Từ xa bằng Phần mềm Uplinx dành cho Truyền thông Hợp nhất của Cisco là một phần mềm kinh doanh mạnh mẽ cho phép quản trị viên điện thoại và người điều hành bàn dịch vụ điều khiển từ xa điện thoại IP của Cisco trong doanh nghiệp của họ. Với công cụ này, nhân viên hỗ trợ giờ đây có thể xem và điều khiển từ xa điện thoại IP của Cisco và nói chuyện với nhân viên thông qua một số tính năng độc đáo có thể được định cấu hình trên điện thoại IP hoặc Hồ sơ thiết bị người dùng của họ, chẳng hạn như: đón nhóm, hội nghị hoặc nhóm săn. Phần mềm này được thiết kế để cung cấp các thao tác trực tiếp trên điện thoại được thực hiện từ xa nhưng có cùng mức độ kiểm soát như đang ngồi trước điện thoại. Nó cho phép người dùng đăng nhập vào cấu hình di động của tiện ích mở rộng, kiểm tra màn hình điện thoại và gọi điện thoại bàn của bạn để khắc phục sự cố mà không cần di chuyển hoặc thu hút người dùng cuối hoặc nhân viên tại chỗ. Một trong những tính năng chính của phần mềm này là khả năng hỗ trợ Tính di động mở rộng của Cisco. Nhân viên sẽ có thể tìm kiếm và đăng nhập cũng như đăng xuất từ ​​xa của thiết bị cầm tay từ xa bằng hồ sơ Tiện ích di động của người dùng. Tính năng này giúp nhân viên hỗ trợ dễ dàng quản lý nhiều thiết bị trên các địa điểm khác nhau mà không cần có quyền truy cập vật lý. Ngoài ra, phần mềm này cũng hỗ trợ các hoạt động hàng loạt cho các triển khai Hình nền và Di động mở rộng của Cisco. Tính năng này cho phép người dùng thực hiện báo cáo trạng thái Extension Mobility, đăng xuất và đăng nhập lại, hình nền trên một nhóm điện thoại một cách dễ dàng. Một tính năng tuyệt vời khác của phần mềm này là khả năng ghi và phát lại Macro phím điện thoại. Người dùng có thể sử dụng tính năng này để định cấu hình điện thoại từ xa bằng cách đặt hình nền và nhạc chuông trên mỗi dòng hoặc bất kỳ cài đặt điện thoại nào khác chỉ có thể truy cập trên điện thoại. Điều khiển điện thoại từ xa cho điện thoại IP của Cisco có sẵn dưới dạng ứng dụng biểu mẫu cửa sổ máy tính để bàn độc lập cũng như phiên bản máy chủ web chỉ yêu cầu trình duyệt web trên máy tính để bàn. Phiên bản Máy tính để bàn lý tưởng cho các kỹ sư triển khai, những người cần khắc phục sự cố liên quan đến hoạt động hàng loạt như đăng nhập/đăng xuất EM hàng loạt, phân phối hình nền, v.v., trong khi Phiên bản Web phục vụ nhiều hơn cho nhân viên bộ phận trợ giúp, những người cần truy cập nhanh từ mọi nơi chỉ bằng trình duyệt của họ. Nhìn chung, nếu bạn đang tìm kiếm một cách hiệu quả để quản lý hệ thống Truyền thông Hợp nhất của Cisco trong doanh nghiệp của mình thì không đâu khác ngoài công cụ Điều khiển Điện thoại Từ xa của Phần mềm Uplinx! Với các tính năng nâng cao như hỗ trợ thao tác hàng loạt & ghi/phát lại macro cùng với giao diện dễ sử dụng, làm cho nó trở thành một công cụ thiết yếu trong kho vũ khí của bất kỳ bộ phận CNTT nào!

AccessAble Help Desk: Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp của bạn Là chủ doanh nghiệp, bạn biết tầm quan trọng của việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Một trong những thành phần quan trọng của dịch vụ khách hàng tuyệt vời là có một hệ thống bàn trợ giúp hiệu quả và hiệu quả. Đó là lúc Bộ phận Trợ giúp AccessAble xuất hiện. AccessAble Help Desk là một cửa sổ toàn diện và hệ thống bàn trợ giúp dựa trên web tùy chọn có thể cách mạng hóa cách doanh nghiệp của bạn xử lý hỗ trợ khách hàng. Phần mềm mạnh mẽ này đi kèm với cơ sở dữ liệu Access định dạng Microsoft nhưng có thể được di chuyển sang Microsoft SQL Server, mang đến cho bạn khả năng mở rộng và linh hoạt hơn nữa. Với AccessAble Help Desk, bạn sẽ có quyền truy cập vào nhiều tính năng giúp việc quản lý bộ phận trợ giúp CNTT của bạn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Trình thiết kế báo cáo đi kèm cho phép bạn sửa đổi các báo cáo được cung cấp và mặc dù một số báo cáo kiểu bảng điều khiển được bao gồm, bạn cũng có thể thiết kế bảng điều khiển của riêng mình. Chương trình giúp bạn dễ dàng tạo nhanh các báo cáo và biểu đồ thể hiện công việc của nhóm bộ phận trợ giúp CNTT của bạn. Bạn sẽ có thể theo dõi số lượng yêu cầu, thời gian phản hồi, tỷ lệ giải quyết, v.v. – tất cả chỉ với một vài cú nhấp chuột. Một trong những điều tốt nhất về AccessAble Help Desk là không có chi phí ẩn hoặc định kỳ. Bạn sẽ có số lượng nhân viên và người dùng không giới hạn mà không phải trả thêm phí – vì vậy, cho dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ hay quản lý một hoạt động cấp doanh nghiệp, phần mềm này sẽ hỗ trợ bạn. Và nếu bạn cần linh hoạt hơn nữa khi truy cập hệ thống bàn trợ giúp của mình khi đang di chuyển hoặc từ các địa điểm ở xa? Không có gì! Giao diện web tùy chọn được cung cấp miễn phí cho những người mua giấy phép máy tính để bàn – vì vậy, cho dù bạn đang làm việc tại nhà hay đang di chuyển, việc truy cập bàn trợ giúp của bạn chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Vậy tại sao lại chọn AccessAble Help Desk cho doanh nghiệp của bạn? Đây chỉ là một vài lý do: Quản lý yêu cầu hiệu quả: Với hệ thống quản lý yêu cầu trực quan của AccessAble Help Desk, việc theo dõi yêu cầu chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Bạn sẽ có thể chỉ định yêu cầu dựa trên mức độ ưu tiên hoặc chuyên môn của bộ phận – đảm bảo rằng mỗi vấn đề được giải quyết nhanh nhất có thể. Báo cáo có thể tùy chỉnh: Với bộ công cụ Report Designer đi kèm trong gói phần mềm AccessAble Help Desk, việc tạo báo cáo tùy chỉnh chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Cho dù bạn cần số liệu chi tiết về số lượng yêu cầu hay muốn có cái nhìn tổng quan về xu hướng hiệu suất tổng thể theo thời gian - phần mềm này cung cấp mọi thứ cần thiết để tạo ra những hiểu biết sâu sắc dựa trên dữ liệu về mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp như thế nào trong bất kỳ bộ phận cụ thể nào tại bất kỳ thời điểm nào! Tùy chọn triển khai linh hoạt: Cho dù chạy cục bộ qua máy tính để bàn/máy tính xách tay/máy chủ Windows HOẶC từ xa thông qua truy cập trình duyệt web - giải pháp này mang lại sự linh hoạt tối đa khi chọn tùy chọn triển khai nào hoạt động tốt nhất cho nhu cầu/sở thích/ngân sách/v.v. của từng cá nhân. Người dùng & Nhân viên không giới hạn: Không giống như các giải pháp khác hiện có tính phí cho mỗi người dùng/nhân viên - giải pháp này cung cấp quyền sử dụng không giới hạn mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào! Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô hoạt động của mình mà không phải lo lắng về việc bị ảnh hưởng bởi các chi phí không mong muốn do mức độ sử dụng tăng lên theo thời gian! Giao diện web tùy chọn được bao gồm miễn phí: Đối với những người thích truy cập hệ thống của họ từ xa (ví dụ: khi đang đi du lịch), giao diện web tùy chọn có sẵn miễn phí khi mua phiên bản giấy phép dành cho máy tính để bàn. Điều này có nghĩa là người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản của họ từ bất kỳ đâu có kết nối internet mà không cần sử dụng gì ngoài trình duyệt web tiêu chuẩn (không cần tải xuống/cài đặt bổ sung). Tóm lại là, Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp hiệu quả nhưng linh hoạt để quản lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT trong tổ chức thì không đâu khác ngoài AccessableHelpDesk! Với các công cụ báo cáo có thể tùy chỉnh; tùy chọn triển khai linh hoạt; mô hình cấp phép thành viên/người dùng không giới hạn; cộng với giao diện web tùy chọn có sẵn miễn phí khi mua phiên bản giấy phép dành cho máy tính để bàn - sản phẩm này thực sự cung cấp mọi thứ cần thiết để kiểm soát toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối trong khi vẫn giữ chi phí thấp có thể quản lý được trên cơ sở lâu dài!

HelpMaster là một phần mềm kinh doanh toàn diện kết hợp CRM, bộ phận trợ giúp, bộ phận dịch vụ, quản lý phản hồi email, dịch vụ web tự phục vụ và nhiều tính năng khác vào một bộ phần mềm duy nhất. Nó được thiết kế để có giá cả phải chăng và được tích hợp nhiều tính năng phù hợp với mọi quy mô kinh doanh. HelpMaster được thiết kế đặc biệt để sử dụng trong bộ phận trợ giúp, bàn dịch vụ, quản lý khiếu nại, quản lý cơ sở, theo dõi quy trình kinh doanh, thực hiện và quản lý yêu cầu, tự động hóa quy trình làm việc, quản lý phản hồi email và tự phục vụ trên web. Đối với các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm một hệ thống để ghi nhật ký theo dõi và quản lý các vấn đề hàng ngày ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn, HelpMaster có mọi thứ bạn cần ngay bây giờ với nhiều khoảng trống để phát triển. Đối với các doanh nghiệp đang tìm cách điều chỉnh các dịch vụ hỗ trợ của họ theo các nguyên tắc của ITIL (Thư viện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin) và các khung quản lý dịch vụ khác, bạn sẽ thấy HelpMaster là một công cụ mạnh mẽ và được thiết kế thông minh cho phép bạn triển khai cả quản lý sự cố và quản lý vấn đề. Được xây dựng dựa trên sức mạnh phản hồi từ hàng nghìn người dùng trên khắp thế giới HelpMaster là hệ thống bộ phận trợ giúp dựa trên mẫu linh hoạt nhất trên thị trường. Với giao diện trực quan, người dùng ở mọi cấp độ chuyên môn kỹ thuật có thể dễ dàng bắt kịp tốc độ một cách nhanh chóng. HelpMaster cung cấp một loạt các tính năng bao gồm: - Mẫu có thể tùy chỉnh: Tạo mẫu tùy chỉnh cho các loại yêu cầu hoặc sự cố khác nhau. - Tự động hóa quy trình làm việc: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như chỉ định vé hoặc gửi thông báo. - Quản lý phản hồi email: Quản lý email đến từ khách hàng bằng cách tự động tạo yêu cầu hoặc định tuyến trực tiếp đến tổng đài viên. - Cổng thông tin tự phục vụ: Cho phép khách hàng gửi yêu cầu hoặc sự cố thông qua cổng thông tin trực tuyến. - Cơ sở tri thức: Xây dựng cơ sở tri thức có thể tìm kiếm để khách hàng có thể tìm thấy câu trả lời mà không cần phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ. - Công cụ báo cáo: Tạo báo cáo về xu hướng số lượng vé, hiệu suất của đại lý, xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng, v.v. Một tính năng chính khiến HelpMaster khác biệt với các hệ thống trợ giúp khác là tính linh hoạt của nó. Phần mềm có thể được tùy chỉnh rộng rãi bằng cách sử dụng các trường tùy chỉnh của quy trình công việc mẫu, v.v. Điều này có nghĩa là phần mềm có thể được điều chỉnh riêng cho nhu cầu của tổ chức của bạn thay vì buộc bạn phải sử dụng các trường hoặc quy trình công việc được xác định trước. Một ưu điểm khác của HelpMaster là khả năng mở rộng của nó. Cho dù bạn là một công ty mới thành lập nhỏ hay một tổ chức cấp doanh nghiệp, bạn không cần phải lo lắng về việc phát triển nhanh phần mềm này vì phần mềm này có thể dễ dàng xử lý khối lượng lớn yêu cầu trong khi vẫn duy trì mức hiệu suất cao. Ngoài ra, HelpMaster còn cung cấp khả năng tích hợp với các ứng dụng phổ biến của bên thứ ba như Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com, v.v. cần nỗ lực. Nhìn chung, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp mạnh mẽ nhưng giá cả phải chăng kết hợp bộ phận trợ giúp CRM, dịch vụ tự phục vụ web, quản lý phản hồi email + nhiều tính năng khác thì không đâu khác ngoài HelpMaster!

Free Queue Manager (FQM) là một hệ thống quản lý dựa trên web mạnh mẽ được thiết kế để đơn giản hóa quá trình sắp xếp hàng đợi và xếp hàng. Là một phần mềm kinh doanh, FQM cung cấp một giải pháp hiệu quả để quản lý luồng khách hàng và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Với giao diện thân thiện với người dùng, FQM cho phép người dùng dễ dàng quản lý hàng đợi và dòng trong thời gian thực. Phần mềm này cung cấp một bảng điều khiển cơ bản cho phép cả khách hàng và người dùng tương tác với hệ thống một cách liền mạch. Điều này giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý hàng đợi của họ một cách hiệu quả đồng thời cung cấp cho khách hàng trải nghiệm chờ đợi có tổ chức. Một trong những tính năng chính của FQM là khả năng xử lý đồng thời nhiều hàng đợi. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể tạo các hàng đợi khác nhau cho các dịch vụ hoặc bộ phận khác nhau, giúp khách hàng dễ dàng điều hướng hơn trong quy trình xếp hàng. Ngoài ra, FQM cho phép doanh nghiệp thiết lập các quy tắc tùy chỉnh như mức độ ưu tiên hoặc thời gian phục vụ, đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều được đối xử công bằng. Một tính năng tuyệt vời khác của FQM là khả năng tích hợp với các hệ thống khác như biển báo kỹ thuật số hoặc thông báo SMS. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái hàng đợi hoặc thông báo cho khách hàng khi sắp đến lượt của họ qua tin nhắn văn bản. FQM cũng được trang bị khả năng báo cáo nâng cao cho phép doanh nghiệp theo dõi các số liệu chính như thời gian chờ đợi, thời gian phục vụ và mức độ hài lòng của khách hàng. Người quản lý có thể sử dụng các báo cáo này để xác định các khu vực cần cải thiện và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về cách tốt nhất để tối ưu hóa quy trình quản lý hàng đợi của họ. Nhìn chung, Trình quản lý hàng đợi miễn phí là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp nào đang tìm kiếm một cách hiệu quả để quản lý hàng đợi của họ và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Với giao diện thân thiện với người dùng, khả năng báo cáo nâng cao và các tùy chọn tích hợp liền mạch – phần mềm này có mọi thứ bạn cần!

Ticker Tape: Cách đơn giản và tiết kiệm chi phí để truyền tải thông điệp trên nhiều trang web Trong môi trường kinh doanh phát triển nhanh ngày nay, giao tiếp là chìa khóa. Cho dù đó là cập nhật cho nhân viên về các vấn đề mới hay thông báo cho họ về tiến độ của những vấn đề hiện tại, giao tiếp hiệu quả có thể tạo ra tất cả sự khác biệt trong việc đảm bảo rằng tổ chức của bạn hoạt động trơn tru. Đó là nơi Ticker Tape xuất hiện. Ticker Tape là một cách đơn giản và hiệu quả về chi phí để "phát" các thông báo không phô trương nhưng có khả năng hiển thị cao tới các máy trạm trải rộng trên một hoặc nhiều trang web mà không ảnh hưởng đến công việc bình thường của người dùng. Đó là lý tưởng cho bộ phận trợ giúp hoặc quản trị viên muốn chủ động tư vấn cho mọi người về các sự cố mới hoặc cập nhật cho họ về tiến trình của những sự cố hiện tại ảnh hưởng đến họ - giúp giảm đáng kể số lượng cuộc gọi không cần thiết đến bộ phận dịch vụ trong các sự cố hệ thống. Với Ticker Tape, bạn có thể cập nhật nhanh chóng và hiệu quả cho người dùng các vấn đề khác nhau trên nhiều văn phòng. Giao diện quản trị viên trực quan của nó cho phép bạn chọn từ một loạt các thông báo được xác định trước, xây dựng thông báo của riêng bạn hoặc kiểm soát hành vi của phần mềm đại lý và các thông báo được hiển thị có thể được đặt tự động hết hạn sau một thời gian đã đặt. Phiên bản miễn phí không có giấy phép có chức năng giống với phiên bản được cấp phép, ngoại trừ việc nó chỉ có thể quản lý các đại lý trên ba trang web khác nhau (tuy nhiên, mỗi trang web có thể chứa hàng nghìn đại lý), cho phép bạn kiểm tra đầy đủ Ticker Tape trong môi trường của mình bao lâu tùy thích. trước khi quyết định có mua giấy phép để kích hoạt các trang web bổ sung hay không. Việc cài đặt giấy phép cũng đơn giản như dán khóa cấp phép nhận được vào phiên bản Ticker Tape hiện được cài đặt của bạn. Các tính năng chính: - Cách đơn giản và tiết kiệm chi phí để quảng bá thông điệp trên nhiều trang web - Lý tưởng cho bộ phận trợ giúp hoặc quản trị viên muốn có lời khuyên chủ động - Giao diện quản trị viên trực quan với các thông báo được xác định trước - Kiểm soát hành vi của phần mềm đại lý và thông báo hiển thị - Đặt thời gian hết hạn cho mỗi tin nhắn - Phiên bản không có giấy phép miễn phí có sẵn Những lợi ích: 1. Giảm các cuộc gọi không cần thiết: Với Ticker Tape, bạn có thể giảm đáng kể các cuộc gọi không cần thiết đến bàn dịch vụ của mình khi hệ thống gặp sự cố bằng cách chủ động tư vấn cho mọi người về các vấn đề mới hoặc cập nhật chúng về những vấn đề hiện tại đang ảnh hưởng đến họ. 2. Luôn cập nhật cho người dùng: Bạn có thể cập nhật nhanh chóng và hiệu quả cho người dùng về các vấn đề khác nhau trên nhiều văn phòng bằng Ticker Tape. 3. Giải pháp hiệu quả về chi phí: Với phiên bản miễn phí không có giấy phép có sẵn giống hệt nhau về mặt chức năng, ngoại trừ việc nó chỉ quản lý các đại lý trên ba trang web khác nhau (mỗi trang web có thể chứa hàng nghìn trang web), bạn có nhiều cơ hội trước khi quyết định xem việc mua giấy phép có mang lại lợi ích hay không. Làm thế nào nó hoạt động? Băng đánh dấu hoạt động bằng cách cài đặt phần mềm đại lý trên mỗi máy trạm cần cập nhật từ quản trị viên về bất kỳ (các) sự cố nào mà họ có thể gặp phải khi làm việc trong (các) cơ sở hạ tầng mạng của tổ chức tương ứng. Sau khi được cài đặt trên các máy trạm này tại các vị trí khác nhau trong (các) cơ sở hạ tầng mạng của tổ chức, quản trị viên sau đó có thể thông qua giao diện quản trị trực quan của họ để truy cập các tùy chọn nhắn tin được xác định trước, chẳng hạn như thông báo “sự cố mới” sẽ xuất hiện nổi bật nhưng không đủ khó chịu để nhân viên vẫn có thể tiếp tục làm việc mà không bị gián đoạn cho đến khi họ có thời gian sau đó khi đủ thuận tiện để xem lại bất kỳ bản cập nhật nào được cung cấp qua hệ thống nhắn tin băng ticker. Tại sao chọn Ticker Tape? Có một số lý do khiến việc chọn băng keo có ý nghĩa: 1) Quy trình cài đặt dễ dàng – Việc cài đặt băng đánh dấu lên các máy trạm trong (các) cơ sở hạ tầng mạng của một tổ chức không thể dễ dàng hơn phần lớn nhờ vào giao diện quản trị trực quan của nó, hướng dẫn ngay cả nhân viên CNTT mới làm quen qua từng bước cần thiết trong quá trình cài đặt; 2) Giải pháp tiết kiệm chi phí – Với phiên bản miễn phí không có giấy phép có sẵn giống hệt nhau về mặt chức năng ngoại trừ nó chỉ quản lý các đại lý trên ba trang web khác nhau (mỗi trang web có thể chứa hàng nghìn trang web), các tổ chức có nhiều cơ hội trước khi quyết định xem việc mua giấy phép có mang lại lợi ích hay không; 3) Giao tiếp chủ động – Bằng cách chủ động tư vấn cho mọi người về các vấn đề mới hoặc cập nhật chúng về những vấn đề hiện tại ảnh hưởng đến khả năng thực hiện các nhiệm vụ của họ trong cơ sở hạ tầng mạng của tổ chức tương ứng của họ; điều này giúp giảm các cuộc gọi không cần thiết đến bàn dịch vụ khi hệ thống gặp sự cố; 4) Tùy chọn nhắn tin có thể tùy chỉnh – Quản trị viên có toàn quyền kiểm soát loại tùy chọn nhắn tin nào xuất hiện nổi bật nhưng không đủ gây khó chịu để nhân viên vẫn có thể tiếp tục làm việc mà không bị gián đoạn cho đến khi họ có thời gian sau khi thuận tiện để xem lại mọi cập nhật được cung cấp qua hệ thống nhắn tin băng ticker; Phần kết luận Tóm lại, Ticker tape cung cấp cho doanh nghiệp một giải pháp dễ sử dụng để phát thông tin quan trọng trên nhiều địa điểm trong mạng của họ đồng thời giảm thiểu sự gián đoạn gây ra bởi các hình thức liên lạc truyền thống như mất email, v.v., đảm bảo mọi người luôn được thông báo cho dù họ đang ở đâu xác định vị trí!

Lệnh sản xuất XP: Phần mềm kinh doanh tối ưu để quản lý các lệnh sản xuất và dịch vụ chung Bạn có mệt mỏi với việc quản lý các dịch vụ kinh doanh của mình theo cách thủ công không? Bạn có muốn hợp lý hóa quy trình quản lý đơn đặt hàng công việc của mình và nâng cao hiệu quả không? Không cần tìm đâu xa ngoài Work Order XP – ứng dụng đa người dùng cuối cùng để quản lý các lệnh sản xuất và dịch vụ chung. Với Work Order XP, bạn có thể dễ dàng quản lý nhiều loại dịch vụ, bao gồm bảo trì, bán thiết bị, v.v. Phần mềm mạnh mẽ này cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát các dịch vụ đang chờ xử lý và đã hoàn thành, cũng như quyền truy cập vào các báo cáo cung cấp và công cụ quản lý người dùng. Cho dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ hay một doanh nghiệp lớn, Work Order XP là giải pháp hoàn hảo cho mọi nhu cầu quản lý dịch vụ của bạn. Các tính năng chính: 1. Lập lịch bảo trì: Với tính năng lập lịch bảo trì của Work Order XP, bạn có thể dễ dàng lên lịch các nhiệm vụ bảo trì định kỳ cho tất cả thiết bị và tài sản của mình. Điều này đảm bảo rằng mọi thứ luôn hoạt động trơn tru. 2. Trạng thái Dịch vụ: Theo dõi trạng thái của tất cả các yêu cầu dịch vụ của bạn một cách dễ dàng bằng giao diện trực quan của Work Order XP. Bạn sẽ luôn biết cần phải làm gì tiếp theo. 3. Kiểm soát nguồn cung: Quản lý mức tồn kho của bạn một cách dễ dàng bằng cách sử dụng tính năng kiểm soát nguồn cung trong Work Order XP. Bạn sẽ không bao giờ hết nguồn cung cấp thiết yếu nữa! 4. Quản lý người dùng: Với tính năng hỗ trợ nhiều người dùng được tích hợp ngay trong phần mềm, thật dễ dàng để quản lý các cấp truy cập cho những người dùng khác nhau trong tổ chức của bạn. 5. Kết nối web: Kết nối với Work Order XP từ mọi nơi bằng bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet – không cần cài đặt bất kỳ phần mềm bổ sung nào! Những lợi ích: 1. Cải thiện hiệu quả: Bằng cách tự động hóa nhiều khía cạnh của quản lý dịch vụ, bao gồm lập lịch trình và kiểm soát hàng tồn kho, Work Order XP giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tiền bạc đồng thời nâng cao hiệu quả tổng thể. 2. Dịch vụ khách hàng tốt hơn: Với thời gian phản hồi nhanh hơn và giao tiếp tốt hơn giữa các nhân viên nhờ cập nhật theo thời gian thực về các yêu cầu dịch vụ qua thông báo email hoặc cảnh báo SMS (tùy chọn), khách hàng sẽ hài lòng hơn bao giờ hết! 3. Tăng năng suất: Bằng cách hợp lý hóa quy trình công việc thông qua các tính năng tự động hóa như lập lịch bảo trì hoặc các công cụ kiểm soát nguồn cung cấp trong gói phần mềm này; nhân viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác thay vì dành hàng giờ để theo dõi thủ công thông tin về đơn đặt hàng công việc hoặc dịch vụ chung mà họ cung cấp hàng ngày, điều này cuối cùng cũng giúp họ đạt được mức năng suất cao hơn trong công việc! 4. Tiết kiệm chi phí: Bằng cách giảm chi phí lao động thủ công liên quan đến quản lý đơn đặt hàng công việc & dịch vụ chung; các doanh nghiệp có thể tiết kiệm tiền bằng cách đầu tư vào giải pháp tiết kiệm chi phí mang lại nhiều lợi ích mà không vi phạm giới hạn ngân sách của họ. Phần kết luận: Tóm lại, nếu bạn đang tìm kiếm một cách hiệu quả để quản lý các lệnh sản xuất & dịch vụ chung trong tổ chức của mình thì không đâu khác ngoài sản phẩm của chúng tôi -Lệnh sản xuất xp! Nó cung cấp mọi thứ cần thiết từ quy trình công việc tự động như lập lịch bảo trì & công cụ kiểm soát nguồn cung cấp cùng với các tùy chọn kết nối web giúp việc này trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết! Vậy tại sao phải chờ đợi? Hãy dùng thử sản phẩm của chúng tôi ngay hôm nay!

Tally Count: Bộ đếm tối ưu cho nhu cầu kinh doanh của bạn Trong thế giới kinh doanh phát triển nhanh ngày nay, việc theo dõi các số liệu thống kê và dữ liệu quan trọng là rất quan trọng. Cho dù bạn là kỹ thuật viên trung tâm dịch vụ/bộ phận trợ giúp cấp một hay chủ doanh nghiệp, thì việc có các công cụ phù hợp để quản lý khối lượng công việc của bạn có thể tạo nên sự khác biệt. Đó là lúc Tally Count xuất hiện - một bộ đếm mạnh mẽ được thiết kế để hỗ trợ bạn theo dõi các danh mục điện thoại/email điển hình. Tally Count là một phần mềm sáng tạo cho phép bạn theo dõi các số liệu thống kê quan trọng ở bất cứ nơi nào bạn đang làm việc bằng cách chạy nó từ ổ USB của bạn. Với kích thước nhỏ gọn và không cần cài đặt gì, Tally Count cung cấp tính di động hoàn chỉnh và sự tiện lợi cho các chuyên gia bận rộn khi di chuyển. Được thiết kế với mục đích đơn giản, Tally Count rất dễ sử dụng và không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật. Chỉ cần khởi chạy chương trình từ ổ USB của bạn và bắt đầu đếm! Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh các danh mục dựa trên nhu cầu cụ thể của mình, làm cho danh mục trở nên hoàn hảo cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Một trong những tính năng chính của Tally Count là khả năng cung cấp cả tổng số tích lũy và tổng số hàng ngày theo yêu cầu. Điều này có nghĩa là bạn có thể dễ dàng theo dõi các xu hướng theo thời gian hoặc nhận được ảnh chụp nhanh về số lượng cuộc gọi/email đã nhận được trong một ngày hoặc tuần cụ thể. Một tính năng tuyệt vời khác của Tally Count là khả năng xuất dữ liệu sang nhiều định dạng khác nhau như bảng tính CSV hoặc Excel. Điều này giúp các doanh nghiệp dễ dàng phân tích dữ liệu của họ hơn nữa hoặc chia sẻ dữ liệu đó với các thành viên khác trong nhóm. Nhưng đó không phải là tất cả - Tally Count còn cung cấp các khả năng báo cáo nâng cao như biểu đồ và đồ thị cho phép người dùng trực quan hóa dữ liệu của họ theo những cách mới. Điều này giúp các doanh nghiệp xác định xu hướng, mô hình và lĩnh vực có thể thực hiện cải tiến dễ dàng hơn bao giờ hết. Cho dù bạn đang tìm kiếm một cách đơn giản để theo dõi danh mục điện thoại/email hay cần các khả năng báo cáo nâng cao hơn, Tally Count sẽ giúp bạn. Với giao diện thân thiện với người dùng, các danh mục có thể tùy chỉnh, tính năng di động, khả năng báo cáo nâng cao - phần mềm này thực sự có một không hai! Vậy tại sao phải chờ đợi? Hãy dùng thử Tally Count ngay hôm nay và xem nó có thể giúp hợp lý hóa hoạt động kinh doanh của bạn như thế nào!

SmarterTrack là một ứng dụng bàn trợ giúp mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa dịch vụ khách hàng và quản lý thông tin liên lạc cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Với giao diện trực quan và bộ tính năng mạnh mẽ, SmarterTrack giúp dễ dàng theo dõi, quản lý và báo cáo về các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh. Cho dù bạn đang tìm cách cải thiện quy trình bán hàng hay cung cấp dịch vụ hỗ trợ hàng đầu cho khách hàng của mình, SmarterTrack có mọi thứ bạn cần để thành công. Từ quản lý vé và hỗ trợ trò chuyện trực tiếp đến các công cụ báo cáo và tạo cơ sở kiến ​​thức, phần mềm này có tất cả. Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng SmarterTrack là khả năng tập trung giao tiếp giữa các vị trí phân tán. Với phần mềm này, doanh nghiệp có thể quản lý nhân viên và thông tin liên lạc của công ty từ mọi nơi trên thế giới bằng trình duyệt web trên máy tính để bàn, máy tính bảng hoặc thiết bị di động của họ. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn một số tính năng giúp SmarterTrack trở thành một công cụ có giá trị cho các doanh nghiệp: Quản lý vé: Với hệ thống quản lý vé của SmarterTrack, bạn có thể dễ dàng theo dõi các yêu cầu của khách hàng từ đầu đến cuối. Yêu cầu có thể được chỉ định cho các đại lý hoặc nhóm cụ thể để có thời gian giải quyết nhanh hơn. Ngoài ra, với quy trình làm việc có thể tùy chỉnh và quy tắc tự động hóa, bạn có thể đảm bảo rằng mọi yêu cầu đều được xử lý hiệu quả. Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp: Ngoài phiếu hỗ trợ dựa trên email truyền thống, SmarterTrack còn cung cấp chức năng trò chuyện trực tiếp. Điều này cho phép khách hàng nhận được hỗ trợ theo thời gian thực từ nhóm của bạn mà không phải đợi phản hồi qua email. Tạo cơ sở tri thức: Để giảm số lượng câu hỏi lặp đi lặp lại mà nhóm của bạn nhận được theo thời gian; tạo cơ sở kiến ​​thức sâu rộng với các bài viết trả lời các câu hỏi phổ biến về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này sẽ tiết kiệm thời gian đồng thời cung cấp thông tin hữu ích cho những khách hàng thích lựa chọn tự phục vụ. Công cụ báo cáo: Để đo lường các chỉ số hiệu suất như thời gian phản hồi hoặc năng suất của tổng đài viên; sử dụng các công cụ báo cáo tích hợp trong SmarterTrack cung cấp thông tin chuyên sâu chi tiết về hiệu quả hoạt động của nhóm theo thời gian để bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về cách phân bổ nguồn lực tốt nhất trong tổ chức Khả năng truy cập di động: Cho dù bạn đang di chuyển hay làm việc từ xa; truy cập tất cả các tính năng thông qua bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet bao gồm cả điện thoại thông minh và máy tính bảng Tổng thể; nếu bạn đang tìm kiếm một cách hiệu quả để quản lý thông tin liên lạc về dịch vụ khách hàng trên nhiều kênh trong khi vẫn giữ mọi thứ ngăn nắp ở một nơi thì không đâu khác ngoài Smarter Track!

AccessAble Help Desk Pro Edition là một cửa sổ toàn diện và hệ thống bàn trợ giúp dựa trên web tùy chọn được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ CNTT của bạn. Phần mềm này hoàn hảo cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô cần một cách hiệu quả để quản lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT của họ. Với AccessAble Help Desk Pro Edition, bạn có thể dễ dàng theo dõi và quản lý tất cả các yêu cầu hỗ trợ của mình ở một nơi. Phần mềm đi kèm với cơ sở dữ liệu Access định dạng Microsoft, nhưng nó có thể được di chuyển sang Microsoft SQL Server nếu cần. Tính linh hoạt này cho phép bạn chọn cơ sở dữ liệu phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Một trong những tính năng nổi bật của AccessAble Help Desk Pro Edition là Trình thiết kế báo cáo. Công cụ này cho phép bạn sửa đổi các báo cáo được cung cấp hoặc tạo các báo cáo tùy chỉnh của riêng bạn từ đầu. Chương trình bao gồm một số báo cáo kiểu bảng điều khiển, nhưng bạn cũng có thể thiết kế bảng điều khiển của riêng mình dựa trên các số liệu quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn. Khả năng báo cáo của phần mềm này thực sự ấn tượng. Bạn có thể nhanh chóng tạo báo cáo và biểu đồ thể hiện công việc của nhóm bộ phận trợ giúp CNTT, bao gồm các số liệu như số lượng yêu cầu, thời gian phản hồi, thời gian giải quyết, v.v. Những thông tin chi tiết này cho phép bạn xác định các lĩnh vực có thể thực hiện cải tiến và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về cách phân bổ nguồn lực tốt nhất. AccessAble Help Desk Pro Edition cũng bao gồm một loạt các tính năng khác được thiết kế để giúp việc quản lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT trở nên dễ dàng nhất có thể. Ví dụ: - Các trường yêu cầu có thể tùy chỉnh: Bạn có thể thêm các trường tùy chỉnh vào yêu cầu để nắm bắt trước tất cả thông tin liên quan. - Tích hợp email: Vé có thể được tạo tự động từ email do người dùng gửi. - Cơ sở kiến ​​thức: Bạn có thể tạo cơ sở kiến ​​thức với các bài viết về các vấn đề phổ biến để người dùng có thể tìm giải pháp mà không cần phải gửi yêu cầu. - SLA: Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) đảm bảo rằng các yêu cầu được giải quyết trong khung thời gian đã thỏa thuận. - Quy tắc chuyển cấp: Yêu cầu được tự động chuyển cấp nếu chúng không được giải quyết trong các khung thời gian đã chỉ định hoặc đáp ứng các tiêu chí nhất định. Nhìn chung, AccessAble Help Desk Pro Edition là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một cách hiệu quả để quản lý các hoạt động hỗ trợ CNTT của họ. Với khả năng báo cáo mạnh mẽ và nhiều tính năng được thiết kế dành riêng cho quản lý bộ phận trợ giúp, phần mềm này sẽ giúp hợp lý hóa các quy trình và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng trên toàn diện. Các tính năng chính: 1) Hệ thống bàn trợ giúp dựa trên cửa sổ toàn diện 2) Giao diện dựa trên web tùy chọn 3) Đi kèm với cơ sở dữ liệu Access định dạng của Microsoft 4) Có thể di chuyển dễ dàng vào Microsoft SQL Server 5) Trình thiết kế báo cáo cho phép sửa đổi/tùy chỉnh 6) Bao gồm các báo cáo kiểu bảng điều khiển 7) Có sẵn bảng điều khiển có thể tùy chỉnh 8) Khả năng báo cáo mạnh mẽ 9) Các trường vé có thể tùy chỉnh 10) Tích hợp email 11) Có sẵn tính năng tạo cơ sở tri thức 12) Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) 13) Quy tắc leo thang

LiveChat – Phần mềm kinh doanh tối ưu để hỗ trợ và bán hàng trực tuyến LiveChat là một phần mềm kinh doanh mạnh mẽ cho phép các công ty cung cấp hỗ trợ khách hàng ngay lập tức và thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến. Với hơn 15.000 công ty trên toàn thế giới sử dụng LiveChat, nó đã trở thành một trong những giải pháp trò chuyện trực tiếp phổ biến nhất hiện nay. Phần mềm này được thiết kế để hỗ trợ cả khách truy cập và chủ sở hữu trang web thương mại điện tử. Bằng cách đặt nút trò chuyện trên trang web, khách truy cập có thể dễ dàng truy cập trò chuyện trực tiếp với đại diện dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ bán hàng mà không cần cài đặt bất kỳ phần mềm bổ sung nào. Đồng thời, người vận hành có quyền truy cập vào nhiều chức năng hơn như lời mời trò chuyện cá nhân và tự động, giám sát lưu lượng truy cập web, thông tin khách truy cập theo thời gian thực, biểu tượng công cụ tìm kiếm để nhận biết các trang web và từ khóa giới thiệu, thiết lập phím tắt liên kết, khả năng duyệt web, mở liên kết trên tính năng phía khách hàng sử dụng các phản hồi soạn sẵn dựa trên thẻ và chuyển khách hàng giữa các đại lý khác nhau mà không làm mất lịch sử trò chuyện. Một trong những tính năng chính của LiveChat là khả năng tổ chức nhiều cuộc trò chuyện với khách hàng cùng một lúc. Điều này có nghĩa là người vận hành có thể xử lý nhiều yêu cầu cùng một lúc mà không làm giảm chất lượng hoặc hiệu quả. Ngoài ra, người dùng nâng cao sẽ đánh giá cao tính năng theo dõi chuyển đổi trò chuyện trong Google Analytics cũng như tích hợp với phần mềm CRM (Salesforce, SugarCRM), nền tảng thương mại điện tử (Shopify, ZenCart, Magento), nền tảng CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), máy tính từ xa công cụ (LogMeIn Rescue) và phần mềm trợ giúp (Zendesk). Đối với các triển khai phức tạp hơn như thiết lập nhóm hoặc bộ phận với quản lý quyền bổ sung cũng có thể thực hiện được trong LiveChat. Lịch sử trò chuyện được chia sẻ cùng với phần báo cáo và phân tích nâng cao khiến LiveChat trở thành một công cụ hữu ích trong hỗ trợ và bán hàng trực tuyến. Ứng dụng lấp đầy khoảng cách giữa các cuộc gọi điện thoại và liên lạc qua email bằng cách cung cấp quyền truy cập tức thì miễn phí vào thông tin cần thiết cho khách hàng đồng thời cho phép các đại lý cung cấp hỗ trợ hiệu quả gấp 5 lần so với các cuộc gọi điện thoại bằng cách thu hút khách hàng trực tiếp trên trang web của họ, hướng dẫn họ thực hiện quy trình mua hàng. . Tất cả việc truyền dữ liệu trong LiveChat được xử lý bằng giao thức được mã hóa SSL, đảm bảo mức bảo mật cao nhất đảm bảo các kênh liên lạc an toàn trong công ty của bạn. Các tính năng chính: 1) Cài đặt dễ dàng: Cài đặt Live Chat chỉ mất vài phút; không cần kiến ​​thức kỹ thuật. 2) Nhiều cuộc trò chuyện: Người điều hành có thể xử lý nhiều yêu cầu cùng một lúc. 3) Các tính năng nâng cao: Lời mời được cá nhân hóa & tin nhắn tự động. 4) Tích hợp: Tích hợp liền mạch vào các hệ thống hiện có của bạn, bao gồm cả nền tảng CRM & Thương mại điện tử. 5) An toàn & Bảo mật: Tất cả việc truyền dữ liệu trong Trò chuyện Trực tiếp đều sử dụng giao thức mã hóa SSL đảm bảo bảo mật cấp cao nhất. Những lợi ích: 1) Tăng doanh số bán hàng: Bằng cách cung cấp hỗ trợ ngay lập tức trong quá trình thanh toán, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi 2) Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Khách hàng nhận được sự hỗ trợ ngay lập tức khiến họ hài lòng 3) Giảm chi phí: Giảm chi phí liên quan đến các trung tâm cuộc gọi truyền thống 4) Tăng hiệu quả: Người vận hành có thể xử lý đồng thời nhiều yêu cầu giúp tăng hiệu quả 5) Báo cáo được cải thiện: Các công cụ báo cáo nâng cao cho phép bạn theo dõi các chỉ số hiệu suất Phần kết luận: Trò chuyện trực tiếp cung cấp cho doanh nghiệp một giải pháp dễ sử dụng để cải thiện doanh số bán hàng trực tuyến đồng thời nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng thông qua các tương tác được cá nhân hóa thông qua chức năng trò chuyện trực tiếp. Với các tính năng nâng cao như lời mời được cá nhân hóa & tin nhắn tự động cùng với khả năng tích hợp vào các hệ thống hiện có bao gồm nền tảng CRM & Thương mại điện tử khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện sự hiện diện trực tuyến của họ đồng thời giảm chi phí liên quan đến các trung tâm cuộc gọi truyền thống.

SysAid Server Free là một phần mềm Bàn trợ giúp CNTT toàn diện cung cấp nhiều tính năng để quản lý các tác vụ CNTT một cách hiệu quả. Đây là giải pháp tất cả trong một cung cấp Quản lý tài sản, MDM, Giám sát, Cơ sở tri thức, Trò chuyện trực tiếp, Đặt lại mật khẩu, SLA, Báo cáo & Phân tích, Nhiệm vụ & Dự án và Lịch. Với các khả năng tích hợp và giao diện dễ sử dụng của SysAid Server Free, quản trị viên CNTT có thể quản lý các dịch vụ CNTT của tổ chức của họ ở một nơi. SysAid Server Free đi kèm với các mẫu được tiêu chuẩn hóa cho phép người dùng bắt đầu ngay. Ngoài ra, nó cung cấp các tùy chọn hoàn toàn có thể tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu hàng ngày của bất kỳ tổ chức nào. Phần mềm này cũng bao gồm các ứng dụng di động miễn phí cho phép người dùng quản lý bàn trợ giúp và tài sản của họ khi đang di chuyển. Người dùng cuối có thể gửi các yêu cầu dịch vụ bàn trợ giúp thông qua Cổng thông tin người dùng cuối trực quan của SysAid trong khi Bàn trợ giúp SysAid cho phép các quy tắc thông báo và định tuyến leo thang ưu tiên tự động được xác định trước (yêu cầu dịch vụ email SMS). Tính năng này đảm bảo quản lý hiệu quả các yêu cầu dịch vụ bằng cách tự động ưu tiên chúng dựa trên các quy tắc được xác định trước. SysAid Server Free quản lý các chỉ số quan trọng của hệ thống bằng cách tự động quét danh sách và giám sát mạng của tổ chức bạn (phần mềm phần cứng thiết bị SNMP và lịch sử thay đổi) đưa ra các cảnh báo cảnh báo sớm (email SMS). Tính năng này giúp các tổ chức vượt qua các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở thành vấn đề lớn. Phần mềm này cũng bao gồm các khả năng Điều khiển từ xa cho phép hỗ trợ người dùng ở mọi nơi trên thế giới. Với tính năng này được bật trong SysAid Server Free, bạn có thể truy cập từ xa bất kỳ thiết bị nào được kết nối với mạng của mình từ bất kỳ đâu trên thế giới. Mô-đun Cơ sở Kiến thức cho phép quản trị viên xây dựng cơ sở dữ liệu về các mẹo kiến ​​thức và giải pháp hướng dẫn cho cả quản trị viên và người dùng cuối. Mô-đun này đảm bảo giải quyết nhanh chóng các vấn đề phổ biến mà không cần phải nhờ đến nhân viên hỗ trợ mỗi khi có sự cố. Các mô-đun bổ sung như Quản lý thay đổi ma trận ưu tiên CDMB Quản lý sự cố SLA/SLM Bảng điều khiển quản lý dự án & nhiệm vụ có sẵn khi mua Gói ITIL bổ sung. Các mô-đun này cung cấp các tính năng nâng cao cho các tổ chức đang tìm kiếm các giải pháp toàn diện hơn ngoài những gì được cung cấp trong phiên bản miễn phí. SysAid Server Free đã được triển khai tại hơn 100000 tổ chức trên 140 quốc gia trên toàn thế giới, khiến nó trở thành một trong những giải pháp phần mềm Bàn trợ giúp CNTT được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay. Diễn đàn cộng đồng trực tuyến đang hoạt động cung cấp các chương trình đào tạo thường xuyên để đảm bảo rằng người dùng có quyền truy cập thông tin cập nhật về các tính năng hoặc bản cập nhật mới do Sysaid phát hành thường xuyên. Tóm lại, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng để quản lý các dịch vụ CNTT của tổ chức mình thì không đâu khác ngoài Sysaid Server Free! Với bộ tính năng toàn diện, các mẫu được tiêu chuẩn hóa, các tùy chọn có thể tùy chỉnh, khả năng điều khiển từ xa, mô-đun cơ sở kiến ​​thức tích hợp, khả năng quản lý thiết bị di động, diễn đàn cộng đồng tích cực, các chương trình đào tạo thường xuyên, giải pháp tất cả trong một này sẽ giúp việc quản lý các dịch vụ CNTT của tổ chức bạn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết!

Close Support Service Desk Express Edition là một ứng dụng bàn trợ giúp mạnh mẽ và dễ sử dụng, cho phép doanh nghiệp quản lý khách hàng, nhà cung cấp, nhiệm vụ và cuộc gọi của họ một cách dễ dàng. Phần mềm này được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp một bộ công cụ toàn diện để quản lý các cuộc gọi và nhiệm vụ hỗ trợ. Một trong những tính năng chính của Close Support Service Desk Express Edition là khả năng tạo cơ sở dữ liệu khách hàng hoặc người dùng cuối theo cách thủ công hoặc thông qua cơ sở nhập Active Directory. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi nhu cầu và sở thích của khách hàng, cũng như thông tin liên hệ của họ. Một tính năng quan trọng khác của phần mềm này là khả năng xác định các mục tiêu phản hồi và hoàn thành cho các ưu tiên khác nhau. Điều này đảm bảo rằng các yêu cầu hỗ trợ được xử lý kịp thời, dựa trên mức độ khẩn cấp của chúng. Phiên bản Close Support Service Desk Express Edition cũng cho phép doanh nghiệp quản lý các cuộc gọi và nhiệm vụ hỗ trợ bằng cách ghi lại toàn bộ lịch sử, tài liệu được liên kết, v.v. Điều này có nghĩa là các kỹ thuật viên có thể dễ dàng truy cập tất cả thông tin liên quan về một vấn đề hoặc yêu cầu cụ thể mà không cần phải tìm kiếm trong nhiều hệ thống hoặc tệp. Ngoài ra, phần mềm này cung cấp tùy chọn xác định phản hồi email tiêu chuẩn cho các kỹ thuật viên sử dụng. Điều này giúp đảm bảo tính nhất quán trong giao tiếp với khách hàng đồng thời tiết kiệm thời gian bằng cách loại bỏ nhu cầu nhập thủ công. Close Support Service Desk Express Edition cũng cung cấp tùy chọn có nhiều nhóm hỗ trợ. Chế độ xem Bàn dịch vụ giúp tất cả các kỹ thuật viên dễ dàng quản lý và ưu tiên cá nhân hoặc là một phần của nhóm. Tính linh hoạt này cho phép các doanh nghiệp tùy chỉnh quy trình công việc dựa trên nhu cầu cụ thể của họ. Nhìn chung, Close Support Service Desk Express Edition là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp nào đang tìm kiếm một cách hiệu quả để quản lý các hoạt động dịch vụ khách hàng. Nó có thể được sử dụng trong các ngành chẳng hạn như các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, những người cần các giải pháp trợ giúp như phần mềm hệ thống quản lý bệnh nhân (PMS); cửa hàng bán lẻ yêu cầu hệ thống điểm bán hàng (POS); các tổ chức giáo dục yêu cầu hệ thống thông tin sinh viên (SIS); các cơ quan chính phủ, những người yêu cầu các giải pháp quản lý trường hợp; trong số những người khác. Với giao diện trực quan, bộ tính năng mạnh mẽ bao gồm các khả năng của hệ thống bán vé như theo dõi sự cố và báo cáo thời gian giải quyết - Phiên bản Close Support Service Desk Express có mọi thứ bạn cần ở một nơi! Và tốt nhất - nó hoàn toàn miễn phí! Không quảng cáo!

Bạn có cảm thấy mệt mỏi với việc quản lý bàn dịch vụ CNTT của mình theo cách thủ công không? Bạn có muốn tự động hóa các quy trình ITSM của mình và cải thiện năng suất của nhóm dịch vụ CNTT không? Nếu có, thì ManageEngine ServiceDesk Plus là giải pháp hoàn hảo dành cho bạn. ManageEngine ServiceDesk Plus là một phần mềm bàn trợ giúp dựa trên web miễn phí đi kèm với phần mềm quản lý tài sản và quản lý dự án tích hợp. Nó có phiên bản sẵn sàng cho ITIL bao gồm sự cố, sự cố, thay đổi, CMDB và danh mục dịch vụ. Với ServiceDesk Plus, bạn có thể tự động hóa toàn bộ các quy trình của nó và giúp người dùng cuối hài lòng. ServiceDesk Plus cung cấp nhiều tính năng giúp dễ sử dụng và tiết kiệm chi phí. Bằng cách tích hợp bán vé, ITIL, quản lý dự án, theo dõi tài sản tự động, quản lý giấy phép phần mềm, mua hàng, quản lý hợp đồng và cơ sở tri thức trong một gói chi phí thấp; nó cung cấp cho bạn khả năng tự động hóa các quy trình hoàn chỉnh của nó. Một trong những tính năng đáng chú ý của ServiceDesk Plus là nhập người dùng thư mục hoạt động, cho phép người dùng nhập người dùng thư mục hoạt động của họ vào hệ thống bàn trợ giúp của họ. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian bằng cách loại bỏ các tác vụ nhập dữ liệu thủ công. Ngoài ra; tính năng đăng nhập một lần cho phép người dùng đăng nhập một lần bằng thông tin đăng nhập của họ từ các ứng dụng khác như Google hoặc Microsoft Office 365. Một tính năng tuyệt vời khác do ServiceDesk Plus cung cấp là khảo sát mức độ hài lòng của người dùng, cho phép người dùng thu thập phản hồi từ người dùng cuối về trải nghiệm của họ với hệ thống bàn trợ giúp. Phản hồi này giúp các tổ chức xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong các dịch vụ hỗ trợ của họ. Quy trình công việc có thể tùy chỉnh cũng có sẵn trong ServiceDesk Plus, cho phép các tổ chức tạo quy trình công việc tùy chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể của họ. Các quy trình công việc này có thể được sử dụng để tự động hóa các tác vụ chẳng hạn như định tuyến vé hoặc quy tắc báo cáo. Tự động hóa bộ phận trợ giúp là một tính năng quan trọng khác do Service Desk plus cung cấp, cho phép các tổ chức tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như tạo phiếu yêu cầu hoặc phân công dựa trên các quy tắc xác định trước được thiết lập trong hệ thống. Phân tích nâng cao cũng có sẵn trong phần mềm này cho phép các tổ chức truy cập dữ liệu thời gian thực về hiệu quả hoạt động của họ so với các chỉ số hiệu suất chính (KPI) chẳng hạn như thời gian phản hồi hoặc tỷ lệ giải quyết, v.v., Với ứng dụng iPhone và ứng dụng Android điều khiển bằng giọng nói; truy cập bàn trợ giúp của bạn khi đang di chuyển mọi lúc mọi nơi, giúp kỹ thuật viên/người dùng/vé dễ dàng hơn bao giờ hết! Service Desk plus cung cấp các tùy chọn tích hợp linh hoạt bao gồm API giám sát mạng quản lý ứng dụng di động & điều khiển từ xa PDA, v.v., Mô-đun Helpdesk của Servicedesk plus của ManageEngine miễn phí vĩnh viễn cho số lượng kỹ thuật viên/người dùng/vé không giới hạn trong khi Sự cố Thay đổi Danh mục Sự cố Cơ sở Kiến thức Quản lý Dự án CMDB, v.v., có thể được triển khai chỉ với $995 mỗi năm khiến nó trở thành một lựa chọn hợp lý so với các sản phẩm tương tự khác trên thị trường hiện nay! Tóm lại là; nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện nhưng giá cả phải chăng sẽ hợp lý hóa tất cả các khía cạnh liên quan đến việc quản lý một quy trình ITSM hiệu quả thì không đâu khác ngoài Servicedesk plus của ManageEngine!

Supremo: Giải pháp Tối ưu cho Điều khiển Máy tính Từ xa Trong thế giới kinh doanh phát triển nhanh ngày nay, điều khiển máy tính từ xa đã trở thành một công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Cho dù bạn cần cung cấp hỗ trợ từ xa cho khách hàng hay cộng tác với đồng nghiệp ở các địa điểm khác nhau, thì việc có một phần mềm máy tính từ xa đáng tin cậy và dễ sử dụng là rất quan trọng. Giới thiệu Supremo - giải pháp mạnh mẽ, gọn nhẹ và đầy đủ để điều khiển máy tính từ xa. Với Supremo, bạn có thể điều khiển PC từ xa chỉ trong vài giây mà không cần cấu hình bộ định tuyến hoặc cài đặt bất kỳ phần mềm nào. Đơn giản chỉ cần tải về, kết nối và kiểm soát. Supremo được thiết kế nhẹ và dễ sử dụng. Nó chỉ được cấu thành bởi một tệp thực thi rất nhỏ và không yêu cầu bất kỳ cài đặt nào. Chỉ với vài cú nhấp chuột, bạn sẽ có thể cung cấp - hoặc nhận - hỗ trợ thông qua Supremo. Một trong những tính năng chính của Supremo là khả năng kết nối với các máy tính từ xa phía sau bộ định tuyến và tường lửa mà không cần bất kỳ cấu hình nào. Điều này có thể thực hiện được nhờ giao thức truyền dữ liệu mạnh mẽ đảm bảo kết nối an toàn mọi lúc. Supremo cũng cho phép nhiều người dùng kết nối đồng thời với cùng một máy tính, điều này có thể rất hữu ích khi thực hiện các phiên hỗ trợ phức tạp hoặc thuyết trình trên internet. Ví dụ: khách hàng của bạn có thể kết nối cùng lúc với máy tính trong công ty của bạn và xem bản trình bày về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Một tính năng tuyệt vời khác của Supremo là ứng dụng truyền tệp kéo và thả cho phép bạn khám phá các ổ đĩa của máy tính từ xa và truyền tệp/thư mục theo cả hai hướng một cách dễ dàng. Bạn có thể gửi trực tiếp các thư mục từ PC của mình đến PC của khách hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột hoặc tải các tệp/thư mục từ PC của họ sang PC của bạn một cách dễ dàng. Bảo mật luôn là điều tối quan trọng khi cung cấp quyền truy cập từ xa; đây là lý do tại sao chúng tôi đảm bảo rằng tất cả dữ liệu được truyền qua Supremo trên internet đều được mã hóa bằng thuật toán AES 256-bit để đảm bảo tính bảo mật tối đa trong mỗi phiên; hơn nữa, mật khẩu gồm 4 chữ số ngẫu nhiên được tạo ở mỗi phiên kiểm soát sẽ bổ sung thêm một lớp bảo vệ chống truy cập trái phép đồng thời cho phép người dùng muốn có nhiều tùy chọn bảo mật hơn như chặn các ID được chỉ định cũng như đặt mật khẩu mạnh hơn nếu cần. Supreme cung cấp nhiều tính năng hữu ích khác như cài đặt dưới dạng dịch vụ Windows giúp kết nối luôn khả dụng ở chế độ nền; ứng dụng trò chuyện tích hợp cho phép nhiều người dùng trò chuyện trong khi được kết nối để giao tiếp tốt hơn trong các phiên hỗ trợ giữa những người khác, khiến ứng dụng này trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một cách hiệu quả để cung cấp hỗ trợ từ xa. Phần kết luận: Tóm lại, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng để điều khiển máy tính từ xa thì không đâu khác ngoài Supremo! Với thiết kế gọn nhẹ cùng với các tính năng nâng cao như khả năng đa kết nối cùng với tính năng kéo và thả truyền tệp, khiến nó trở nên hoàn hảo không chỉ cho các chuyên gia CNTT mà cả các chủ doanh nghiệp nhỏ muốn có các giải pháp không rắc rối khi cung cấp hỗ trợ từ xa. Ngoài ra, các biện pháp bảo mật mạnh mẽ của Supreme đảm bảo bảo vệ tối đa chống truy cập trái phép, giúp bạn yên tâm khi biết rằng thông tin nhạy cảm vẫn an toàn trong mỗi phiên. Vậy tại sao phải chờ đợi? Tải xuống tối cao ngay hôm nay!

Service Desk Lite: Phần mềm quản lý khiếu nại tối ưu dành cho doanh nghiệp nhỏ Bạn cảm thấy mệt mỏi với việc quản lý khiếu nại của khách hàng theo cách thủ công? Bạn có muốn hợp lý hóa quy trình quản lý khiếu nại của mình và cải thiện sự hài lòng của khách hàng không? Nếu có, thì Service Desk Lite là giải pháp hoàn hảo dành cho bạn. Đây là phần mềm quản lý khiếu nại miễn phí được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ cần một cách đơn giản nhưng hiệu quả để quản lý khiếu nại của khách hàng. ServiceDesk Lite là một ứng dụng dựa trên cửa sổ đi kèm với tất cả các tính năng cốt lõi cần thiết để quản lý các khiếu nại dịch vụ từ khi bắt đầu cho đến khi đóng. Nó có giao diện thân thiện với người dùng, giúp mọi người dễ dàng sử dụng, ngay cả khi họ chưa từng có kinh nghiệm với phần mềm quản lý khiếu nại. Với ServiceDesk Lite, bạn có thể đăng ký khiếu nại nhanh chóng và chỉ định chúng cho nhân viên điều hành dịch vụ chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Bạn cũng có thể theo dõi trạng thái của từng khiếu nại và tạo báo cáo theo yêu cầu. Phần mềm này cũng đi kèm với các tính năng kiểm soát truy cập cơ bản cho phép bạn kiểm soát quyền của người dùng và đảm bảo an toàn dữ liệu. Một trong những điều tốt nhất về ServiceDesk Lite là nó hoàn toàn miễn phí trọn đời mà không có bất kỳ giới hạn nào. Bạn có thể tạo tối đa 3 người dùng miễn phí, điều này lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ có nguồn lực hạn chế. Hơn nữa, vì đây là một ứng dụng độc lập nên tất cả dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ cục bộ tại chỗ, đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật hoàn toàn. Các tính năng chính: Đăng ký khiếu nại: Với ServiceDesk Lite, việc đăng ký khiếu nại chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Bạn có thể tạo khiếu nại mới chỉ bằng vài cú nhấp chuột bằng cách nhập các chi tiết cơ bản như tên, thông tin liên hệ, mô tả vấn đề, v.v. Chuyển nhượng khiếu nại: Khi một khiếu nại đã được đăng ký, bạn có thể chuyển nhượng nó cho một trong những người điều hành dịch vụ của bạn, người sẽ chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề. Điều này đảm bảo trách nhiệm giải trình và giúp hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn. Theo dõi trạng thái đóng: Với tính năng theo dõi của ServiceDesk Lite, bạn có thể theo dõi trạng thái của từng khiếu nại từ khi bắt đầu cho đến khi đóng. Điều này giúp thông báo cho khách hàng về tiến độ của các vấn đề của họ trong khi vẫn đảm bảo giải quyết kịp thời. Công cụ báo cáo: Tạo báo cáo theo yêu cầu bằng công cụ báo cáo của ServiceDesk Lite. Bạn có thể lựa chọn các định dạng báo cáo khác nhau như báo cáo tóm tắt hoặc báo cáo chi tiết tùy theo yêu cầu của mình. Tiện ích sao lưu dữ liệu: Không bao giờ mất dữ liệu quan trọng nữa nhờ tính năng tiện ích sao lưu tích hợp của ServiceDesk Lite! Nó tự động sao lưu tất cả dữ liệu của bạn theo định kỳ để ngay cả khi có sự cố xảy ra với máy tính hoặc máy chủ của bạn; tất cả các thông tin quan trọng vẫn an toàn và bảo mật! Kiểm soát quyền truy cập cơ bản cho quyền của người dùng: Kiểm soát quyền của người dùng dễ dàng bằng tính năng này! Chỉ định các cấp truy cập khác nhau dựa trên vai trò & trách nhiệm trong một tổ chức - điều này đảm bảo chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập khi cần thiết! Lưu trữ dữ liệu không giới hạn: Lưu trữ lượng dữ liệu không giới hạn mà không lo hết dung lượng! Với thiết kế kiến ​​trúc có thể mở rộng; không có giới hạn nào khi giảm dung lượng lưu trữ - đảm bảo mọi thứ luôn ngăn nắp và có thể truy cập mọi lúc! Những lợi ích: Cải thiện sự hài lòng của khách hàng – Bằng cách hợp lý hóa quy trình quản lý khiếu nại của bạn bằng Service Desk lite; khách hàng nhận được giải pháp nhanh hơn dẫn đến tỷ lệ hài lòng cao hơn về tổng thể! Tăng hiệu quả – Tự động hóa các quy trình thủ công giúp tiết kiệm thời gian và công sức đồng thời giảm các lỗi liên quan đến sự can thiệp của con người - cuối cùng là tăng hiệu quả giữa các bộ phận trong một tổ chức! Giải pháp hiệu quả về chi phí – Như đã đề cập trước đó; giải pháp phần mềm này HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ đảm bảo các doanh nghiệp nhỏ không phải trả thêm chi phí khi dùng thử các công cụ hoặc hệ thống mới trong hoạt động của họ! Phần kết luận: Tóm lại là; nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng được thiết kế đặc biệt để quản lý các khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả thì không đâu khác ngoài "Service Desk lite". Giao diện trực quan của nó kết hợp với nhau cùng với các tính năng mạnh mẽ được thiết lập để đảm bảo mọi người tham gia đều nhận được những gì họ cần được thực hiện một cách nhanh chóng mà không gặp bất kỳ rắc rối nào!

Bàn trợ giúp hỗ trợ từ xa: Giải pháp phần mềm kinh doanh tối ưu Trong thế giới kinh doanh phát triển nhanh ngày nay, dịch vụ khách hàng quan trọng hơn bao giờ hết. Với rất nhiều tùy chọn có sẵn cho người tiêu dùng, điều cần thiết là các doanh nghiệp phải cung cấp dịch vụ hỗ trợ hàng đầu để giữ cho khách hàng của họ hài lòng và trung thành. Đó là nơi Bộ phận trợ giúp hỗ trợ từ xa xuất hiện. Tele-Support HelpDesk là một ứng dụng bàn trợ giúp đầy đủ chức năng có thể chạy độc lập hoặc tích hợp với ACT CRM. Nó bao gồm một loạt các tính năng được thiết kế để hợp lý hóa quy trình hỗ trợ khách hàng của bạn và giúp bạn cung cấp dịch vụ đặc biệt dễ dàng hơn. Một trong những tính năng chính của Tele-Support HelpDesk là tính năng liên kết và xử lý e-mail đến/ra. Điều này cho phép bạn dễ dàng quản lý tất cả các email đến và đi liên quan đến yêu cầu của khách hàng, đảm bảo rằng không có gì lọt qua kẽ hở. Phần mềm này cũng bao gồm các biểu mẫu tiếp nhận, có thể được tùy chỉnh để thu thập tất cả thông tin bạn cần từ khách hàng khi họ gửi yêu cầu hỗ trợ. Điều này giúp đảm bảo rằng nhóm của bạn có tất cả các chi tiết cần thiết trong tầm tay khi họ bắt đầu làm việc trên một yêu cầu. Một tính năng mạnh mẽ khác của Tele-Support HelpDesk là hệ thống cơ sở tri thức của nó. Điều này cho phép bạn tạo một thư viện rộng lớn gồm các bài báo và tài nguyên mà khách hàng có thể tự truy cập mà không cần hỗ trợ từ nhóm của bạn. Bằng cách cung cấp các tùy chọn tự phục vụ như thế này, bạn có thể giảm khối lượng công việc cho nhân viên hỗ trợ của mình trong khi vẫn cung cấp hỗ trợ có giá trị cho khách hàng của mình. Phần mềm này cũng bao gồm khả năng theo dõi lỗi, cho phép bạn dễ dàng xác định và giải quyết mọi vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình khi chúng phát sinh. Nâng cấp mức độ ưu tiên đảm bảo rằng các vấn đề khẩn cấp được giải quyết nhanh chóng, trong khi việc chấm công chi tiết giúp bạn dễ dàng theo dõi lượng thời gian dành cho mỗi yêu cầu. Theo dõi hợp đồng là một tính năng hữu ích khác có trong Bộ phận Trợ giúp Hỗ trợ Từ xa. Điều này cho phép bạn theo dõi tất cả các hợp đồng với khách hàng hoặc nhà cung cấp có liên quan cụ thể đến các dịch vụ trợ giúp do công ty của bạn cung cấp. Bạn sẽ có thể biết khi nào hợp đồng sắp được gia hạn hoặc nếu có bất kỳ vấn đề nổi cộm nào liên quan đến chúng. Báo cáo chi tiết cung cấp thông tin chuyên sâu về hiệu quả hoạt động của nhóm bạn nói chung cũng như các chỉ số hiệu suất riêng lẻ như thời gian phản hồi, tỷ lệ giải quyết, v.v. Chức năng RMA (Ủy quyền trả lại hàng hóa) cho phép xử lý hiệu quả việc trả lại sản phẩm bằng cách tự động hóa các quy trình như cấp số RMA, theo dõi lô hàng vv Để thuận tiện hơn, hỗ trợ từ xa hiện cung cấp tùy chọn lưu trữ dựa trên đám mây có tên là "Đám mây trợ giúp" cho phép người dùng truy cập từ mọi nơi bằng nhiều thiết bị bao gồm máy khách Windows, iPad, Android, Linux & MAC OS. Cuối cùng, Bộ phận trợ giúp hỗ trợ từ xa bao gồm chức năng biểu mẫu tùy chỉnh cho phép người dùng tạo các trường tùy chỉnh trong yêu cầu dựa trên các yêu cầu duy nhất về nhu cầu cụ thể. Nhìn chung, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện để quản lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả thì không đâu khác ngoài Bộ phận trợ giúp hỗ trợ qua điện thoại!

Web Tracks 2018: Phần mềm kinh doanh tối ưu dành cho quản lý hàng tồn kho và bộ phận trợ giúp Bạn có mệt mỏi với việc theo dõi thủ công thiết bị CNTT và yêu cầu hỗ trợ của mình không? Bạn có muốn tự động kiểm tra phần cứng và phần mềm của mình không? Nếu có, thì Web Tracks 2018 là giải pháp hoàn hảo dành cho bạn. Đây là kho lưu trữ dựa trên web và phần mềm bàn trợ giúp chạy trên IIS (Dịch vụ thông tin Internet) trong môi trường cục bộ của bạn. Với Web Tracks, bạn có thể dễ dàng quản lý tài sản CNTT của mình từ mua đến thải bỏ. Web Tracks 2018 được thiết kế để cung cấp cho nhân viên CNTT của bạn những công cụ họ cần để quản lý hiệu quả các công việc hàng ngày của họ. Nó cung cấp một bộ tính năng toàn diện giúp dễ dàng theo dõi khoảng không quảng cáo phần cứng và phần mềm, quản lý các yêu cầu hỗ trợ và tự động kiểm tra. Cho dù bạn là doanh nghiệp nhỏ hay doanh nghiệp lớn, Web Tracks có mọi thứ bạn cần để hợp lý hóa hoạt động CNTT của mình. Quản lý hàng tồn kho Một trong những tính năng cốt lõi của Web Tracks là mô-đun quản lý khoảng không quảng cáo của nó. Mô-đun này cho phép bạn theo dõi tất cả tài sản phần cứng và phần mềm của mình ở một nơi. Bạn có thể dễ dàng thêm các mặt hàng mới vào cơ sở dữ liệu hàng tồn kho bằng cách quét mã vạch hoặc nhập số sê-ri theo cách thủ công. Với khả năng báo cáo mạnh mẽ của Web Tracks, bạn có thể tạo báo cáo chi tiết về tất cả các khía cạnh của hàng tồn kho bao gồm vị trí tài sản, trạng thái bảo hành, ngày mua, giá trị khấu hao, v.v. Thông tin này giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về thời điểm cần thay thế hoặc nâng cấp thiết bị. Quản lý bộ phận trợ giúp Một tính năng quan trọng khác của Web Tracks là mô-đun quản lý bàn trợ giúp cung cấp cho người dùng cuối giao diện dễ sử dụng để gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến. Kỹ thuật viên cũng có thể đăng nhập vào ứng dụng này để quản lý các yêu cầu này một cách hiệu quả. Hệ thống e-mail tích hợp đảm bảo rằng tất cả thông tin liên lạc giữa người dùng cuối và kỹ thuật viên đều được theo dõi trong chính hệ thống để không có gì bị mất trong quá trình dịch thuật! Bạn cũng có thể tạo quy trình công việc tùy chỉnh dựa trên mức độ ưu tiên để các sự cố có mức độ ưu tiên cao được giải quyết nhanh chóng trong khi các sự cố có mức độ ưu tiên thấp được giải quyết sau đó. Kiểm toán tự động Theo dõi web cũng cung cấp khả năng kiểm tra tự động cho phép nhân viên CNTT lên lịch quét thường xuyên để thay đổi phần cứng hoặc cài đặt mới trên cơ sở hạ tầng mạng của họ một cách tự động mà không cần bất kỳ sự can thiệp thủ công nào! Điều này giúp tiết kiệm thời gian quý báu bằng cách loại bỏ các quy trình thủ công tẻ nhạt liên quan đến các phương pháp kiểm tra truyền thống như bảng tính hoặc biểu mẫu trên giấy! Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh Theo dõi web đi kèm với bảng điều khiển có thể tùy chỉnh cho phép người dùng ở các cấp khác nhau trong tổ chức truy cập dữ liệu có liên quan một cách nhanh chóng mà không có quá nhiều thông tin lộn xộn được hiển thị cùng một lúc! Các trang tổng quan này cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về các số liệu quan trọng như xu hướng lượng vé theo thời gian, v.v., giúp người quản lý và giám đốc điều hành luôn cập nhật những gì đang xảy ra trong tổ chức của họ dễ dàng hơn bao giờ hết! Phần kết luận: Tóm lại, nếu bạn đang tìm kiếm một cách hiệu quả để quản lý cả hoạt động của Kho hàng & Bàn trợ giúp thì không đâu khác ngoài Web-Tracks 2018! Với bộ tính năng toàn diện bao gồm kiểm tra tự động & bảng điều khiển có thể tùy chỉnh cùng với hệ thống email tích hợp đảm bảo liên lạc liền mạch giữa người dùng cuối và kỹ thuật viên - công cụ này sẽ cách mạng hóa cách các doanh nghiệp xử lý các hoạt động hàng ngày của họ! Vậy tại sao phải chờ đợi? Hãy dùng thử bản dùng thử miễn phí của chúng tôi ngay hôm nay và xem cách chúng tôi có thể giúp xử lý tất cả những chi tiết phiền phức đó để BẠN không gặp phải nữa!!

BMC FootPrints là một phần mềm kinh doanh mạnh mẽ có thể biến đổi việc quản lý dịch vụ CNTT bằng cách tự động hóa các quy trình kinh doanh và quản lý máy tính để bàn thông qua một giải pháp dựa trên web tích hợp. Giải pháp đã được ITIL kiểm chứng, từng đoạt giải thưởng này đáp ứng nhu cầu của bạn về thời gian đạt năng suất nhanh, dễ quản trị và sử dụng cũng như tự động hóa quy trình công việc rộng rãi. Với BMC FootPrints, bạn có thể dễ dàng tự động hóa các quy trình kinh doanh và quản lý máy tính để bàn của mình từ một nền tảng duy nhất. Phần mềm cung cấp tính linh hoạt rộng rãi để hợp nhất và tự động hóa các quy trình kinh doanh trong và ngoài tổ chức CNTT. Nó là một ứng dụng dựa trên web 100% cho phép bạn truy cập nó từ bất cứ đâu vào bất cứ lúc nào. Phần mềm đi kèm với một loạt các tính năng giúp bạn dễ dàng quản lý các dịch vụ CNTT của mình. Bao gồm các: 1. Quản lý bàn dịch vụ: BMC FootPrints cung cấp giao diện trực quan để quản lý các yêu cầu dịch vụ, sự cố, sự cố, thay đổi, bản phát hành, nội dung, bài viết kiến ​​thức, v.v. 2. Cổng thông tin tự phục vụ: Cổng thông tin tự phục vụ cho phép người dùng cuối gửi yêu cầu hoặc sự cố trực tiếp vào hệ thống mà không cần phải gọi điện hoặc gửi email cho bộ phận trợ giúp. 3. Quản lý tài sản: Với khả năng quản lý tài sản của BMC FootPrints, bạn có thể theo dõi tất cả tài sản phần cứng và phần mềm ở một nơi. 4. Quản lý thay đổi: Mô-đun quản lý thay đổi giúp bạn quản lý các thay đổi trong môi trường của mình bằng cách cung cấp quy trình làm việc cho các quy trình phê duyệt. 5. Báo cáo & Phân tích: BMC FootPrints đi kèm với khả năng báo cáo tích hợp cho phép bạn tạo báo cáo về các khía cạnh khác nhau trong môi trường của mình, chẳng hạn như tuân thủ SLA hoặc xu hướng khối lượng yêu cầu. 6. Khả năng tích hợp: Phần mềm tích hợp hoàn hảo với các hệ thống khác như Active Directory hoặc Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. Truy cập di động: Bạn có thể truy cập BMC FootPrints từ bất kỳ thiết bị di động nào bằng giao diện thiết kế đáp ứng, tự động điều chỉnh dựa trên kích thước màn hình. 8. Tự động hóa quy trình làm việc: Với khả năng tự động hóa quy trình làm việc mở rộng, bạn có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như định tuyến yêu cầu hoặc quy tắc leo thang, tiết kiệm thời gian quý báu cho các thành viên trong nhóm của bạn. BMC Footprints được thiết kế với mục đích dễ sử dụng giúp quản trị viên dễ dàng định cấu hình quy trình công việc mà không yêu cầu kỹ năng lập trình trong khi vẫn cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh nâng cao khi cần. Tóm lại, BMC Footprints là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp quản lý dịch vụ CNTT toàn diện mang lại sự linh hoạt về mặt tự động hóa quy trình trong khi đủ thân thiện với người dùng, ngay cả những người dùng không có kỹ thuật cũng sẽ thấy nó dễ sử dụng. Khả năng tích hợp của nó làm cho nó trở nên lý tưởng nếu bạn đã có các hệ thống khác trong khi khả năng truy cập di động của nó đảm bảo khả năng truy cập bất kể vị trí làm cho sản phẩm này trở nên hoàn hảo không chỉ các doanh nghiệp mà cả các tổ chức giáo dục cần giải pháp đáng tin cậy với giá cả phải chăng

Web+Center là một bộ toàn diện gồm sáu ứng dụng CRM và bàn trợ giúp dựa trên web được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động kinh doanh và tăng cường hỗ trợ khách hàng. Bộ phần mềm mạnh mẽ này bao gồm Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center và Reservation+Center. Tech+Mobile là một giao diện di động cho phép các kỹ thuật viên quản lý vé hỗ trợ của họ khi đang di chuyển. Với ứng dụng này, kỹ thuật viên có thể dễ dàng truy cập thông tin khách hàng và chi tiết vé từ thiết bị di động của họ. Tính năng này đảm bảo rằng các yêu cầu hỗ trợ được giải quyết kịp thời và hiệu quả. Customer+Mobile là giao diện dành cho thiết bị di động và máy tính bảng dành cho khách hàng. Nó cung cấp cho khách hàng một nền tảng dễ sử dụng để gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc lệnh sản xuất từ ​​mọi nơi vào bất kỳ lúc nào. Giao diện thân thiện với người dùng đảm bảo rằng khách hàng có thể nhanh chóng tạo phiếu mới hoặc cập nhật phiếu hiện có mà không gặp bất kỳ rắc rối nào. Trung tâm khách hàng + là một ứng dụng được thiết kế để khách hàng gửi và cập nhật phiếu yêu cầu hỗ trợ/công việc. Với công cụ này, khách hàng có thể dễ dàng theo dõi trạng thái yêu cầu của mình theo thời gian thực. Họ cũng có thể liên lạc với nhóm hỗ trợ thông qua hệ thống nhắn tin được tích hợp trong ứng dụng. Tech+Center là một ứng dụng được thiết kế dành cho nhân viên hỗ trợ để theo dõi và quản lý các đơn đặt hàng hỗ trợ và công việc một cách hiệu quả. Nó cung cấp cho các kỹ thuật viên tất cả các công cụ cần thiết mà họ cần để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng đồng thời theo dõi tất cả các thông tin liên lạc liên quan đến từng yêu cầu. Business + Center là một công cụ CRM được thiết kế dành riêng cho nhóm bán hàng với các gói kế toán nhỏ được bao gồm trong đó cũng như các tính năng khác như công cụ quản lý khách hàng tiềm năng giúp doanh nghiệp theo dõi các khách hàng tiềm năng trong suốt chu kỳ bán hàng của họ. Reservation + Center là công cụ đặt trước phương tiện/cơ sở vật chất cho phép doanh nghiệp quản lý đặt chỗ hiệu quả đồng thời theo dõi lịch khả dụng trên nhiều địa điểm hoặc cơ sở cùng một lúc. Bộ Web + Center bao gồm một Thành phần quản lý tài sản hoàn chỉnh giúp doanh nghiệp theo dõi tất cả tài sản trong tổ chức của họ, bao gồm hệ thống quản lý kho phần cứng/phần mềm; Case Scheduler/Group Calendar cho phép người dùng lên lịch các cuộc hẹn hoặc cuộc họp; khảo sát khách hàng cho phép doanh nghiệp thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ do họ cung cấp; tùy chọn thông báo email HTML tự động để người dùng không bao giờ bỏ lỡ các cập nhật quan trọng về trạng thái tài khoản của họ; tính năng tự động leo thang đảm bảo giải quyết kịp thời các vấn đề do khách hàng đưa ra; tính năng lập hóa đơn theo thời gian sử dụng giúp tạo hóa đơn dựa trên thời gian làm việc cho các nhiệm vụ/dự án cụ thể do khách hàng chỉ định trong khi các chức năng báo cáo cung cấp thông tin chi tiết về các khía cạnh khác nhau có liên quan đến chỉ số hiệu suất, chẳng hạn như thời gian phản hồi, v.v.; Tùy chọn quốc tế hóa ngôn ngữ cho phép người dùng tùy chỉnh cài đặt ngôn ngữ theo sở thích giúp sử dụng phần mềm dễ dàng hơn bất kể họ đang ở đâu Ngoài ra, Web + Center còn cung cấp một số tính năng khác, chẳng hạn như thông báo qua email tự động khi vé mới được tạo hoặc cập nhật bởi một trong hai bên liên quan đến việc giải quyết vấn đề hiện tại, đảm bảo mọi người được thông báo về tiến độ đạt được đối với các mục tiêu giải quyết được đặt ra trong lần liên hệ ban đầu giữa các bên liên quan trong việc giải quyết vấn đề trong tầm tay. Các tính năng chính: 1) Giao diện Mobile: Phần mềm được trang bị cả giao diện Tech + Mobile & Customer + Mobile cho phép kỹ thuật viên & khách hàng tương ứng truy cập thông tin mọi lúc mọi nơi bằng điện thoại thông minh/máy tính bảng 2) Bộ phận trợ giúp toàn diện: Phần mềm đã được phát triển để ghi nhớ nhu cầu của các tổ chức hiện đại cung cấp các giải pháp bộ phận trợ giúp toàn diện bao gồm bộ phận quản lý tài sản, bộ lập lịch trường hợp/lịch nhóm, khảo sát khách hàng, email HTML tự động, tùy chọn thông báo qua điện thoại di động, tự động báo cáo thời gian báo cáo lập hóa đơn. chức năng tùy chọn quốc tế hóa ngôn ngữ 3) Quản lý yêu cầu hiệu quả: Với hệ thống quản lý yêu cầu hiệu quả, Web + Center đảm bảo không có yêu cầu nào bị bỏ qua, đảm bảo giải quyết kịp thời các vấn đề do khách hàng đưa ra 4) Giao tiếp hợp lý: Hệ thống nhắn tin được tích hợp vào Trung tâm khách hàng + cho phép giao tiếp liền mạch giữa khách hàng và kỹ thuật viên giúp giải quyết các vấn đề nhanh hơn bao giờ hết Những lợi ích: 1) Cải thiện hiệu quả: Bằng cách hợp lý hóa các quy trình liên quan đến việc quản lý các yêu cầu/vấn đề của khách hàng được đưa ra thông qua nhiều kênh khác nhau (email/điện thoại/trò chuyện, v.v.), các tổ chức sử dụng Web + Center đã thấy mức độ hiệu quả được cải thiện đáng kể dẫn đến tăng năng suất, lợi nhuận tổng thể 2) Nâng cao sự hài lòng của khách hàng: Bằng cách cung cấp các giải pháp nhanh chóng cho các vấn đề mà khách hàng gặp phải bằng cách sử dụng các giải pháp bàn trợ giúp toàn diện của mình, các tổ chức đã có thể cải thiện mức độ hài lòng chung giữa các khách hàng hiện tại/khách hàng mới dẫn đến tỷ lệ duy trì cao hơn, uy tín thương hiệu tốt hơn, triển vọng tăng trưởng dài hạn 3) Tiết kiệm chi phí: Bằng cách tự động hóa một số quy trình thủ công liên quan đến việc quản lý các yêu cầu/vấn đề của khách hàng được đưa ra thông qua các kênh khác nhau (email/điện thoại/trò chuyện, v.v.), các tổ chức đã có thể giảm đáng kể chi phí dẫn đến tăng lợi nhuận Phần kết luận: Trung tâm Web + cung cấp cho các tổ chức hiện đại các giải pháp bàn trợ giúp toàn diện cho phép họ hợp lý hóa các quy trình liên quan đến việc quản lý các yêu cầu/vấn đề của khách hàng được đưa ra thông qua nhiều kênh khác nhau (email/điện thoại/trò chuyện, v.v.). Hệ thống quản lý vé hiệu quả của nó, khả năng giao tiếp hợp lý, đảm bảo không có yêu cầu nào không được trả lời, đảm bảo giải quyết nhanh chóng các vấn đề do khách hàng đưa ra dẫn đến mức độ hiệu quả được cải thiện, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tiết kiệm chi phí, triển vọng tăng trưởng dài hạn, lợi nhuận tổng thể!

Cơ sở dữ liệu khách hàng Pro: Giải pháp quản lý khách hàng tối ưu cho doanh nghiệp của bạn Là chủ doanh nghiệp, bạn biết rằng khách hàng là huyết mạch của công ty bạn. Theo dõi thông tin, mua hàng và các vấn đề của họ có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Đó là lúc Cơ sở dữ liệu khách hàng chuyên nghiệp (CDB) ra đời - đó là giải pháp quản lý khách hàng tối ưu dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. CDB là một giải pháp bàn trợ giúp và cơ sở dữ liệu khách hàng đa người dùng, hoàn chỉnh cho phép bạn theo dõi tất cả thông tin khách hàng có giá trị của mình ở một nơi. Với CDB, bạn có thể dễ dàng nhập các sản phẩm đã mua và/hoặc dịch vụ được từng khách hàng đăng ký. Bạn cũng có thể ghi nhật ký bất kỳ sự cố nào mà khách hàng gặp phải và cách giải quyết của họ. Một trong những tính năng chính của CDB là chức năng tìm kiếm của nó - cả các sự cố đã ghi và hồ sơ khách hàng đều có thể tìm kiếm đầy đủ. Điều này có nghĩa là bạn có thể nhanh chóng tìm thấy bất kỳ thông tin nào liên quan đến một khách hàng hoặc vấn đề cụ thể mà không cần phải sàng lọc hàng đống giấy tờ hoặc tệp kỹ thuật số. Một tính năng tuyệt vời khác của CDB là khả năng tùy chỉnh của nó - nó có thể dễ dàng tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu riêng của doanh nghiệp bạn. Cho dù bạn cần thêm các trường mới hay thay đổi các trường hiện có, CDB giúp bạn dễ dàng điều chỉnh phần mềm để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của mình. Nhưng điều thực sự khiến CDB khác biệt so với các giải pháp quản lý khách hàng khác trên thị trường là tính thân thiện với người dùng của nó. Ngay cả khi bạn không am hiểu về công nghệ, bạn sẽ thấy rằng việc sử dụng CDB rất trực quan và dễ hiểu. Giao diện rõ ràng và đơn giản, giúp mọi người trong nhóm của bạn dễ dàng sử dụng mà không cần đào tạo chuyên sâu. Dưới đây là một số tính năng bổ sung giúp Cơ sở dữ liệu khách hàng Pro trở thành một công cụ thiết yếu cho mọi doanh nghiệp: - Hỗ trợ nhiều người dùng: Với sự hỗ trợ cho nhiều người dùng, mọi người trong nhóm của bạn có thể truy cập dữ liệu khách hàng quan trọng từ bất kỳ đâu vào bất kỳ lúc nào. - Báo cáo có thể tùy chỉnh: Tạo báo cáo dựa trên các tiêu chí cụ thể như số liệu bán hàng hoặc thời gian giải quyết vấn đề. - Tích hợp email: Gửi email trực tiếp từ bên trong CDB chỉ bằng vài cú nhấp chuột. - Tính năng bảo mật: Giữ an toàn cho dữ liệu nhạy cảm với bảo vệ bằng mật khẩu và quyền cấp người dùng. - Khả năng tương thích với thiết bị di động: Truy cập dữ liệu quan trọng khi đang di chuyển với khả năng tương thích với thiết bị di động trên các thiết bị. Tóm lại, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tất cả trong một để quản lý thông tin khách hàng của mình đồng thời cung cấp hỗ trợ bộ phận trợ giúp hàng đầu khi cần - thì không đâu khác ngoài Cơ sở dữ liệu khách hàng Pro! Giao diện thân thiện với người dùng có thể tùy chỉnh giúp nó trở nên hoàn hảo ngay cả khi công nghệ không nhất thiết phải là sở trường của một người!

BMC Track-It: Bàn trợ giúp CNTT tối ưu và Công cụ quản lý tài sản Trong môi trường kinh doanh phát triển nhanh ngày nay, hỗ trợ CNTT là rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ tổ chức nào. Với sự phức tạp ngày càng tăng của công nghệ và nhu cầu ngày càng tăng của người dùng cuối, điều cần thiết là phải có một hệ thống bàn trợ giúp đáng tin cậy và hiệu quả. Đó là nơi BMC Track-It xuất hiện. Track-It 2019 là phiên bản mới nhất của phần mềm trợ giúp CNTT mạnh mẽ này, được thiết kế để đưa các quy trình hỗ trợ của bạn lên một tầm cao mới. Nó cung cấp một bộ công cụ hoàn chỉnh để quản lý các sự cố, vấn đề, yêu cầu thay đổi, nội dung, bản vá lỗi, triển khai phần mềm, v.v. - tất cả đều ở mức giá phải chăng. Cốt lõi của nó là mô-đun Bàn trợ giúp cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về các sự cố và yêu cầu dịch vụ của bạn. Bạn có thể dễ dàng theo dõi yêu cầu từ quá trình tạo cho đến khi giải quyết trong khi vẫn thông báo cho người dùng cuối từng bước thực hiện. Với quy trình làm việc tự động và các mẫu có thể tùy chỉnh cho các vấn đề phổ biến như đặt lại mật khẩu hoặc lỗi phần cứng, bạn có thể hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ của mình và phản hồi nhanh hơn bao giờ hết. Nhưng Track-It không chỉ là một công cụ trợ giúp - đó là một bộ tích hợp để quản lý điểm cuối bao gồm Khám phá & Kiểm tra Tài sản Tự động; Quản lý bản vá; Triển khai phần mềm; Quản lý thiết bị di động; Điều khiển từ xa; Quét mã vạch cho hàng tồn kho vật lý; Khảo sát sự hài lòng của người dùng cuối; Nhập và xác thực người dùng Active Directory; Thay đổi cách quản lý; Quản lý giấy phép phần mềm; Quản lý kiến ​​thức; Cổng thông tin web tự phục vụ người dùng cuối; Mua sắm CNTT; Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh với các Báo cáo chi tiết & tùy chỉnh để phân tích và báo cáo số liệu. Với khả năng quản lý tài sản mạnh mẽ, bạn có thể theo dõi tất cả tài sản phần cứng và phần mềm của mình từ khi mua cho đến khi nghỉ hưu. Bạn sẽ biết chính xác những thiết bị nào trên mạng của mình, chúng được gán cho ai, chúng đang chạy phần mềm nào, khi nào bảo hành của chúng hết hạn, giá của chúng - mọi thứ bạn cần để quản lý chúng một cách hiệu quả. Track-It cũng cung cấp khả năng báo cáo mạnh mẽ cho phép bạn phân tích xu hướng theo thời gian hoặc đi sâu vào các lĩnh vực cụ thể như số lượng yêu cầu theo danh mục hoặc hiệu suất của kỹ thuật viên. Bạn có thể tạo báo cáo tùy chỉnh bằng cách sử dụng chức năng kéo và thả hoặc chọn từ hàng chục mẫu được tạo sẵn. Và vì Track-It có thể truy cập thông qua ứng dụng giao diện thiết bị di động hoặc ứng dụng khách dựa trên web trên nhiều trình duyệt hỗ trợ thiết bị iOS và Android, nên các kỹ thuật viên có thể truy cập nó từ mọi nơi vào bất kỳ lúc nào. Điều này có nghĩa là thời gian phản hồi nhanh hơn, mức độ dịch vụ khách hàng được cải thiện, chi phí thấp hơn do giảm chi phí đi lại. Với BMC Track-It như một phần của cơ sở hạ tầng CNTT, bạn sẽ cảm thấy tự tin vào khả năng cải thiện mức độ dịch vụ khách hàng trong khi giảm thời gian phản hồi. Các kỹ thuật viên của bạn sẽ có thể làm việc hiệu quả hơn nhờ các quy trình công việc được sắp xếp hợp lý giúp giảm bớt công sức thủ công. Và với khả năng báo cáo chi tiết trong tầm tay, bạn sẽ có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về cách phân bổ nguồn lực tốt nhất trên các khu vực khác nhau trong bộ phận CNTT. Tóm lại, BMC Track-it 2019 là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp mạnh mẽ nhưng giá cả phải chăng, kết hợp cả chức năng của bàn trợ giúp với các tính năng quản lý tài sản. Tính dễ sử dụng cùng với bộ tính năng mạnh mẽ khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho dù bạn mới bắt đầu xây dựng cơ sở hạ tầng mới hay đang tìm cách nâng cấp cơ sở hạ tầng hiện có. Vậy tại sao bạn không thử BMC Track-it ngay hôm nay?