| Phiên bản | 12.5.1 |
|---|---|
| Nhà xuất bản | SolarWinds |
| Ngày phát hành | 25 thg 7, 2013 |
| Ngày thêm | 14 thg 6, 2017 |
| Yêu cầu Os | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Yêu cầu | None |
| Tổng số lượt tải xuống | 560 |
| Giá bán | Free to try |
Sự miêu tả
Đơn giản hóa việc quản lý dịch vụ với quản lý vé, tài sản, kiến thức và thay đổi thống nhất. Với giao diện Web trực quan và cổng bàn dịch vụ, phần mềm Web Help Desk mang đến sự đơn giản và tự động hóa để hợp lý hóa việc bán vé của bộ phận trợ giúp và quản lý tài sản CNTT. Bộ phận Trợ giúp Web sẽ cho phép bạn hưởng lợi từ:
Đơn giản hóa việc quản lý dịch vụ và bán vé trên boong trợ giúp.
Quản lý và kiểm kê tài sản CNTT.
Quản lý thay đổi CNTT.
Quản lý tri thức & cơ sở tri thức.
Báo cáo hiệu suất của Bộ phận trợ giúp và quản lý SLA.
Tích hợp với các công cụ Giám sát hiệu suất của SolarWinds.
Web Help Desk tích hợp trực tiếp với các công cụ giám sát máy chủ và quản lý mạng SolarWinds, cho phép bạn tự động chuyển đổi lỗi mạng và nút máy chủ, các vấn đề về cấu hình và hiệu suất thiết bị/giao diện cũng như các lỗi ứng dụng quan trọng trực tiếp thành phiếu trợ giúp. Với Bộ phận trợ giúp web, bạn có thể: Chuyển đổi các vấn đề về hiệu suất của nút trong SolarWinds Network Performance Monitor, Server & Application Monitor và Network Configuration Manager thành phiếu dịch vụ. Đơn giản hóa việc giải quyết sự cố mạng bằng cách nhận các cảnh báo về nút mạng và máy chủ.
