ReadyDesk

Sự miêu tả

ReadyDesk là một giải pháp phần mềm bàn trợ giúp hoàn toàn dựa trên web có các tính năng mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp ở mọi quy mô.

Với ReadyDesk, bạn có thể cung cấp cho khách hàng một số tùy chọn để giúp họ giải quyết vấn đề của mình một cách nhanh chóng. Họ có thể mở vé từ cổng thông tin khách hàng, duyệt các bài viết hỗ trợ trong cơ sở kiến ​​thức để tự phục vụ, tạo vé tự động bằng cách gửi email cho bạn và thậm chí trò chuyện trực tuyến với bạn.

Các tính năng bao gồm theo dõi vé, cổng thông tin khách hàng, cơ sở kiến ​​thức, trò chuyện trực tiếp, quản lý tài sản máy tính để bàn từ xa, phát hiện và kiểm kê thiết bị mạng, thanh toán, theo dõi thời gian, lập lịch, tích hợp Active Directory/LDAP, thanh toán, quản lý cuộc gọi, ký mã, bản địa hóa, tùy chỉnh, tệp đính kèm, email gửi đến-vé, đa ngôn ngữ, tin bài, báo cáo và biểu đồ, thỏa thuận mức dịch vụ (SLA), đăng nhập một lần trên mạng xã hội, hợp đồng hỗ trợ, khảo sát theo dõi khách truy cập.