TicketAlert cho Mac là một phần mềm kinh doanh mạnh mẽ cho phép người dùng Mac nhận thông báo về vé mới và câu trả lời trong bộ phận trợ giúp Kayako SupportSuite và eSupport của họ. Với TicketAlert, bạn có thể cập nhật các yêu cầu hỗ trợ khách hàng mà không cần phải liên tục kiểm tra hộp thư đến hoặc đăng nhập vào tài khoản bộ phận trợ giúp của mình. Sau khi cài đặt TicketAlert trên máy Mac, bạn sẽ có một biểu tượng mới ở phía bên tay phải của thanh thực đơn. Biểu tượng này sẽ hiển thị số lượng yêu cầu mới và câu trả lời mà bạn đã nhận được kể từ lần cuối cùng bạn kiểm tra. Bạn có thể nhấp vào biểu tượng để xem danh sách tất cả các thông báo mà bạn đã nhận được. TicketAlert Phiên bản miễn phí so với TicketAlert Professional TicketAlert có hai phiên bản: Miễn phí và Chuyên nghiệp. Phiên bản Miễn phí cung cấp các tính năng thông báo cơ bản, trong khi Phiên bản Chuyên nghiệp bao gồm các tính năng bổ sung được thiết kế để nâng cao năng suất và hiệu quả của bạn. Với TicketAlert Professional, bạn có thể nhận thông báo từ nhiều bộ phận trợ giúp, sử dụng các bộ lọc để bao gồm hoặc loại trừ các thông báo cụ thể khỏi hộp thoại lịch sử hoặc chỉ hiển thị cảnh báo, xem cây bộ phận/bộ phận trợ giúp có thể chọn trong bảng lịch sử, truy cập ngăn xếp lịch sử có thể chọn của các thông báo đã nhận thông báo trong bảng lịch sử, hãy sử dụng menu 'bình thường' cho các mục trạng thái với bộ đếm hiển thị # thông báo và chú giải công cụ hiển thị các lần làm mới gần đây nhất. Bạn cũng có thể thay đổi thứ tự sắp xếp cho thông báo dựa trên mức độ ưu tiên hoặc các tiêu chí khác. Ngoài ra, TicketAlert Professional cho phép người dùng tự động tạo ToDos trong iCal hoặc Things (http://culturedcode.com/things/) dựa trên mức độ ưu tiên của vé. Nó không phải là gì... Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù TicketAlert cung cấp các tính năng thông báo mạnh mẽ cho người dùng Kayako SupportSuite và eSupport; nó không nhằm mục đích là một ứng dụng khách đầy đủ cho các nền tảng này. Đối với những người yêu cầu chức năng toàn diện hơn ngoài việc chỉ nhận thông báo về yêu cầu/phản hồi mới - chúng tôi dự định phát triển SupportDesk cho Mac sẽ cung cấp đầy đủ khả năng cho khách hàng bao gồm các công cụ quản lý yêu cầu như chỉ định yêu cầu & phản hồi trực tiếp trong giao diện ứng dụng của chúng tôi! Những lợi ích: 1) Luôn cập nhật các yêu cầu hỗ trợ khách hàng mà không cần phải liên tục kiểm tra email 2) Nhận thông báo theo thời gian thực về yêu cầu/phản hồi mới 3) Tăng năng suất bằng cách tự động hóa các tác vụ, chẳng hạn như tạo ToDos dựa trên mức độ ưu tiên của yêu cầu 4) Truy cập các tùy chọn lọc nâng cao cho phép kiểm soát tốt hơn loại thông báo nào được hiển thị. 5) Tận hưởng giao diện trực quan được thiết kế dành riêng cho người dùng Mac Phần kết luận: Tóm lại, Ticket Alert là một công cụ cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào sử dụng Kayako SupportSuite/eSupport, những người muốn cập nhật theo thời gian thực về các yêu cầu hỗ trợ khách hàng của họ mà không phải liên tục kiểm tra tài khoản email! Với các tùy chọn lọc nâng cao và khả năng tự động hóa - phần mềm này giúp việc quản lý các yêu cầu về dịch vụ khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết!

ScreenSteps dành cho Mac: Phần mềm doanh nghiệp tối ưu để tạo tài liệu dựa trên hình ảnh Bạn cảm thấy mệt mỏi khi phải trả lời đi trả lại những câu hỏi giống nhau? Bạn có muốn có một cách dễ dàng hơn để tạo các hướng dẫn và hướng dẫn từng bước không? Không cần tìm đâu xa ngoài ScreenSteps dành cho Mac, phần mềm kinh doanh tối ưu để tạo tài liệu dựa trên hình ảnh. ScreenSteps không chỉ là một ứng dụng chụp màn hình khác. Nó không chỉ đơn giản là chụp ảnh màn hình bằng cách tự động tạo các tài liệu dựa trên hình ảnh khi bạn chụp chúng. Điều này có nghĩa là bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng tạo các hướng dẫn, hướng dẫn và sách hướng dẫn từng bước mà không phải mất hàng giờ để định dạng và sắp xếp nội dung của mình. Với ScreenSteps, bạn có thể chú thích hình ảnh bằng hộp văn bản, mũi tên, điểm nổi bật, v.v. Điều này giúp dễ dàng chỉ ra các lĩnh vực quan tâm cụ thể hoặc làm nổi bật thông tin quan trọng. Bạn cũng có thể thêm mô tả văn bản vào mỗi hình ảnh để cung cấp thêm ngữ cảnh hoặc hướng dẫn. Khi tài liệu của bạn hoàn tất, bạn có thể xuất tài liệu đó ở nhiều định dạng bao gồm HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla hoặc ScreenSteps Live (*yêu cầu ScreenStep Pro). Điều này giúp dễ dàng chia sẻ nội dung của bạn với người khác hoặc xuất bản nội dung đó trên trang web của bạn. Nhưng đó không phải là tất cả! ScreenSteps cũng bao gồm một số tính năng khác giúp nó trở thành phần mềm kinh doanh tối ưu để tạo tài liệu dựa trên hình ảnh: - Đánh số tự động: Mỗi bước trong tài liệu của bạn được đánh số tự động để người đọc biết chính xác họ đang ở đâu trong quy trình. - Các mẫu có thể tùy chỉnh: Chọn từ nhiều mẫu được thiết kế sẵn hoặc tạo mẫu tùy chỉnh của riêng bạn. - Kiểm soát phiên bản: Theo dõi các thay đổi được thực hiện đối với từng tài liệu để bạn luôn có quyền truy cập vào các phiên bản trước đó. - Công cụ cộng tác: Làm việc với các thành viên trong nhóm trên cùng một tài liệu trong thời gian thực bằng ScreenSteps Live. - Ứng dụng dành cho thiết bị di động: Truy cập tài liệu của bạn khi đang di chuyển bằng ứng dụng dành cho thiết bị di động (có sẵn cho iOS). Cho dù bạn đang tạo tài liệu đào tạo cho nhân viên mới hay ghi lại quy trình cho những người hiện có, ScreenSteps giúp bạn dễ dàng tạo tài liệu dựa trên hình ảnh chuyên nghiệp một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nói lời tạm biệt với các tác vụ định dạng tẻ nhạt và chào đón tài liệu được sắp xếp hợp lý với ScreenSteps!