DEx2Phone

Sự miêu tả

Phần mềm Trung tâm cuộc gọi hoàn chỉnh cho mọi nhu cầu của bạn.

Ứng dụng của chúng tôi bao gồm các công cụ giao tiếp hiệu quả, được thiết kế để đảm bảo năng suất và hiệu quả tối đa trong việc quản lý và thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua điện thoại và dịch vụ khách hàng.

Nó là một lý tưởng cho các trung tâm cuộc gọi cỡ nhỏ, vừa và lớn xử lý khối lượng cuộc gọi lớn. Với một loạt các tính năng nâng cao, bộ phần mềm của chúng tôi cung cấp khả năng xử lý cuộc gọi đến để hỗ trợ khách hàng cũng như cuộc gọi đi cho nhiều chiến dịch tiếp thị qua điện thoại.

Cải thiện hiệu quả của đại lý:

Các đại lý sẽ làm việc hiệu quả hơn với các công cụ thông minh giúp họ giải quyết các vấn đề về đơn đặt hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng. Sản phẩm của chúng tôi bao gồm quản lý thông tin khách hàng tích hợp và theo dõi cuộc gọi, do đó, các nhân viên tổng đài có thông tin trong tầm tay và có thể trả lời ngay lập tức các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại với thông tin thu thập được từ các tương tác của khách hàng.

Tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng:

Cấu trúc định tuyến cuộc gọi tự động của chúng tôi sẽ cho phép bạn cung cấp cho khách hàng của mình dịch vụ khách hàng đặc biệt đồng thời cải thiện quản lý cuộc gọi, giảm số lượng cuộc gọi được chuyển từ đại diện này sang đại diện khác và số lượng người gọi ngắt kết nối sau một thời gian dài giữ máy.