Kapdesk for Android APK

Sự miêu tả

Kapdesk là một trong những phần mềm dịch vụ khách hàng tốt nhất, trong đó khách hàng có thể chia sẻ các vấn đề hoặc thắc mắc hoặc vé của họ với giám đốc điều hành hỗ trợ khách hàng.

Khách hàng có thể được chia sẻ vé với các đại lý hỗ trợ khách hàng qua email được gọi là hệ thống bán vé email - khách hàng có thể liên hệ chỉ bằng cách gửi mail cho các đại lý hỗ trợ khách hàng, họ sẽ sớm nhận được thư trả lời tự động hoặc phản hồi tự động từ họ. Phần mềm này quản lý vé của khách hàng và lưu trữ tại một nơi để giúp các đại lý hỗ trợ khách hàng dễ dàng truy cập để mua vé đó. Phần mềm này có thể tách các vé dựa trên mức độ ưu tiên. Nếu bất kỳ khách hàng nào gặp vấn đề, họ có thể tăng vé thông qua Facebook và twitter. Từ Facebook - chuyển đổi các bài đăng hoặc nhận xét trên tường Facebook thành Vé và từ Twitter - chuyển các tweet trên Twitter thành vé. Phần mềm này có thể được tích hợp vào các trang web của bạn. Để khách hàng có thể tăng vé của họ từ hỗ trợ trò chuyện trực tiếp trực tuyến. Khách hàng có thể chọn hỗ trợ qua điện thoại để nêu vấn đề của họ. Hỗ trợ khách hàng đa kênh nghĩa là Kapdesk là một phần mềm có nhiều tính năng. Tính năng đặc biệt tự động báo cáo từ Kapdesk - tự động báo cáo có nghĩa là nếu bất kỳ khách hàng nào tăng vé qua email, điện thoại hoặc các trang web truyền thông xã hội thì trong một khoảng thời gian chậm trễ, vấn đề sẽ chuyển sang người khác.