Ulysses

Sự miêu tả

Ulysses CRM Suite là một giải pháp toàn diện và đã được chứng minh cho các tổ chức có cam kết theo hợp đồng hoặc SLA (Thỏa thuận mức dịch vụ) để hỗ trợ khách hàng của họ. Ulysses lý tưởng phù hợp với các tổ chức định hướng dịch vụ quy mô vừa và nhỏ. Các tính năng quản lý dịch vụ bao gồm quản lý Hợp đồng, Lập lịch, Báo cáo, Giám sát SLA, Thanh toán và hơn thế nữa. Ngoài ra, Ulysses còn chứa nhiều chức năng Tiếp thị, Tự động hóa Lực lượng Bán hàng (SFA), Báo giá, Phản hồi Khách hàng, Quản lý Khiếu nại và Quản lý Cơ sở vật chất. Ulysses sử dụng giải pháp PDA di động windows cho nhân viên tại hiện trường và chức năng web hoàn chỉnh cho người dùng cuối và khách hàng. Ulysses tích hợp với Outlook, Excel và Word. Tất cả dữ liệu được lưu trữ trong một cơ sở dữ liệu SQL duy nhất với khả năng báo cáo mạnh mẽ và bao gồm trang tổng quan quản lý. Cấp độ đầu vào Ulysses là 5 người dùng và có khả năng hỗ trợ hàng trăm người dùng. Ulysses là toàn bộ giải pháp cho tất cả các khía cạnh của sự tương tác với khách hàng.