| Phiên bản | 5.0 |
|---|---|
| Nhà xuất bản | Lazy Bayou |
| Ngày phát hành | 27 thg 12, 2012 |
| Ngày thêm | 27 thg 12, 2012 |
| Yêu cầu Os | Windows 2000/XP/Vista/7/8 |
| Yêu cầu | None |
| Tổng số lượt tải xuống | 282 |
| Tải xuống mỗi tuần | 1 |
| Giá bán | $49.95 |
Sự miêu tả
Nhật ký công việc dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn theo dõi các cuộc gọi đến bàn trợ giúp của họ để theo dõi sau khi chỉ định nhân viên hỗ trợ giải quyết vấn đề. Vé được phát hành khi cuộc gọi được thực hiện bởi bàn hỗ trợ. Sau khi vấn đề được giải quyết, giải pháp được lưu vào cơ sở tri thức nơi các vấn đề tương tự trong tương lai có thể được giải quyết trong khi người gọi vẫn đang nghe điện thoại. Một báo cáo hiển thị các vé mở theo bộ phận và kỹ thuật viên hỗ trợ cho phép ban quản lý cập nhật các vé mở có thể cần được báo cáo để giải quyết vấn đề một cách kịp thời.
