FORE for Android APK

Sự miêu tả

TCS FORE - phương pháp đánh giá quá trình trưởng thành và chuyển đổi của chúng tôi - đánh giá một cách khách quan trạng thái quy trình hiện tại và sau đó đặt mục tiêu thiết lập trạng thái To-Be. Chúng tôi làm như vậy bằng cách thiết lập đường cơ sở về thời gian hoàn thành quy trình hiện tại, xác định hiệu suất mục tiêu bằng cách sử dụng các điểm chuẩn tiêu chuẩn và đề xuất & thực hiện một lộ trình để đạt được như vậy.

Mức độ trưởng thành của quá trình TCS FORE đánh giá các mục tiêu của tổ chức và quá trình qua 4 mức độ trưởng thành.

Mức 1 tương ứng với trạng thái hiện tại/hiện tại của các quy trình & hệ thống và nơi chúng chỉ đáp ứng các yêu cầu vận hành cơ bản.

Cấp độ 4 thúc đẩy các quy trình hướng tới sự xuất sắc bằng cách tận dụng các phương pháp hay nhất. Mỗi cấp độ được đo lường về mục tiêu ở cả cấp độ tổ chức và cấp độ quá trình.

Lợi ích chính;

Thời gian đưa ra thị trường nhanh hơn 60% dẫn đến thị phần cao hơn

Cải thiện trải nghiệm khách hàng dẫn đến tỷ lệ giữ chân và lòng trung thành cao hơn

Chi phí hoạt động có thể dự đoán được thông qua công nghệ có thể mở rộng và môi trường xử lý

Cùng khám phá sự hoàn thiện của quy trình với khách hàng và đồng chuyển đổi để đạt được mức trưởng thành của quy trình cao hơn

Hợp tác với khách hàng để cải thiện quy trình kinh doanh tại nhiều trung tâm dịch vụ dùng chung trải rộng khắp các lục địa khác nhau

Giảm tới 45% chi phí hoạt động tổng thể thông qua hài hòa hóa quy trình, hợp lý hóa công nghệ và hợp nhất con người.

Tăng quá trình xử lý trực tiếp, loại bỏ tới 30% nỗ lực thủ công và cải thiện đến 70% năng suất do các quy trình được sắp xếp hợp lý và tiêu chuẩn hóa