| Phiên bản | 1.10.1 |
|---|---|
| Nhà xuất bản | Resonate Solutions |
| Ngày phát hành | 26 thg 7, 2020 |
| Ngày thêm | 26 thg 7, 2020 |
| Yêu cầu Os | iOS |
| Yêu cầu | Requires iOS 11.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch. |
| Tổng số lượt tải xuống | 0 |
| Giá bán | Free |
Sự miêu tả
Quản lý trải nghiệm khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Một ứng dụng đồng hành với Nền tảng Pulse của chúng tôi, hệ thống quản lý phản hồi vòng kín, Tiếng vọng lại (Echo) cho phép nhân viên trực quan hóa phản hồi của khách hàng trong thời gian thực và sau đó hành động theo phản hồi một cách dễ dàng và nhanh chóng khi đang di chuyển. Hỗ trợ tuyến đầu để khép lại vòng lặp và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Ứng dụng cho phép bạn:
Trực quan hóa các chỉ số CX trong thời gian thực thông qua trang tổng quan bao gồm phân tích văn bản về phản hồi
Xem phản hồi của khách hàng Các phản hồi có liên quan đã sẵn sàng hành động
Hành động phản hồi của khách hàng Đóng vòng lặp với khách hàng cuối khi đang di chuyển
Quản lý phản hồi và trạng thái nhóm của bạn
Ứng dụng này chỉ khả dụng cho những khách hàng đã thiết lập Echo. Nếu bạn quan tâm đến việc sử dụng Echo và thiết lập nó, vui lòng liên hệ với Người quản lý tài khoản của bạn hoặc [email protected] và chúng tôi sẽ cố gắng giúp bạn thiết lập càng sớm càng tốt.
Tại Resonate Solutions, chúng tôi đam mê con người và niềm tin rằng con người và khách hàng là ưu tiên hàng đầu là lý do tại sao chúng tôi hợp tác với các tổ chức trên toàn thế giới để triển khai các giải pháp và chương trình tiếng nói của khách hàng (VOC) và trải nghiệm khách hàng (CX). Bằng cách sử dụng Hệ thống quảng cáo ròng (NPS) để đo lường và đánh giá sức khỏe của tổ chức hoặc thương hiệu của bạn, chúng tôi có thể cung cấp thông tin trở lại doanh nghiệp của bạn để giúp công ty của bạn tích hợp CX vào doanh nghiệp của bạn và cuối cùng thành công.
