FORE for iOS

Sự miêu tả

TCS FORE - phương pháp đánh giá quá trình trưởng thành và chuyển đổi của chúng tôi - đánh giá khách quan trạng thái quy trình hiện tại và sau đó đặt mục tiêu thiết lập trạng thái To-Be. Chúng tôi làm như vậy bằng cách thiết lập đường cơ sở về độ chín của quy trình hiện tại, xác định hiệu suất mục tiêu bằng cách sử dụng các điểm chuẩn tiêu chuẩn và đề xuất & thực hiện một lộ trình để đạt được điều đó. Mức độ trưởng thành của quy trình TCS FORE đánh giá các mục tiêu của tổ chức và quy trình qua 4 cấp độ trưởng thành. Cấp độ 1 tương ứng với trạng thái hiện tại/hiện tại của các quy trình và hệ thống và nơi chúng chỉ đáp ứng các yêu cầu vận hành cơ bản. Cấp độ 4 thúc đẩy các quy trình hướng tới sự xuất sắc bằng cách tận dụng các phương pháp thực hành tốt nhất. Mỗi cấp độ được đo lường về mục tiêu ở cả cấp độ tổ chức và cấp độ quá trình. Lợi ích chính; Thời gian đưa ra thị trường nhanh hơn 60% dẫn đến thị phần cao hơn Trải nghiệm khách hàng được cải thiện dẫn đến tỷ lệ giữ chân và lòng trung thành cao hơn Chi phí hoạt động có thể dự đoán được thông qua công nghệ có thể mở rộng và môi trường xử lý Cùng khám phá độ chín của quy trình với khách hàng và đồng chuyển đổi để đạt được độ chín của quy trình cao hơn Hợp tác với khách hàng để cải thiện quy trình kinh doanh tại nhiều trung tâm dịch vụ dùng chung trải khắp các châu lục Giảm tới 45% tổng chi phí hoạt động thông qua hài hòa hóa quy trình, hợp lý hóa công nghệ và hợp nhất con người. Tăng cường xử lý trực tiếp, loại bỏ tới 30% nỗ lực thủ công và cải thiện đến 70% năng suất do các quy trình được sắp xếp hợp lý và tiêu chuẩn hóa