Slack

Slack là một ứng dụng nhắn tin phổ biến tương tự như IRC (Internet Relay Chat) hướng tới sự hợp tác trong nhóm nhỏ. Nó miễn phí để sử dụng và có sẵn cho Windows, MacOS và điện thoại di động. Đăng ký Slack Plus để có các tính năng như quyền truy cập với tư cách khách, lưu trữ tin nhắn không giới hạn, đảm bảo thời gian hoạt động và tăng dung lượng lưu trữ đám mây (20GB, so với 5GB trong phiên bản miễn phí).

Ưu điểm

Slack không bỏ qua phiên bản miễn phí: Bạn có thể tải Slack cho Windows, Mac, điện thoại di động và trong trình duyệt Web. Và trong bất kỳ phiên bản nào trong số đó, bạn có thể thực hiện cuộc gọi thoại và video hai chiều, áp dụng xác thực hai yếu tố tùy chọn, lưu trữ lên đến 10.000 tin nhắn và sử dụng tới 5GB bộ nhớ đám mây cho mỗi người dùng mà không cần chuyển thêm bất kỳ khoản tiền nào cho Slack. Sự trợ giúp của các tính năng này có thể dễ dàng hỗ trợ một doanh nghiệp nhỏ.

Lưu tin nhắn khi bạn ngoại tuyến: Đám mây của Slack giữ bản sao của tất cả các tin nhắn mà người dùng của nó gửi, vì vậy khi bạn đăng nhập, bạn có thể nhanh chóng bắt kịp bất kỳ cuộc thảo luận nào mà bạn có thể đã bỏ lỡ.

Bot hỗ trợ tích hợp: Slackbot là một AI đàm thoại giống như Siri có thể trả lời các câu hỏi cơ bản về cách sử dụng dịch vụ, cũng như cung cấp liên kết đến trang web của Slack để có câu trả lời chi tiết và video hướng dẫn. Cách tiếp cận này hiệu quả và nhiều thông tin hơn so với phân trang thông qua sách hướng dẫn hoặc Câu hỏi thường gặp.

Nhược điểm

Những điều kỳ quặc khi khởi động không thường xuyên: Thỉnh thoảng, Slack có thể hiển thị cho bạn một cửa sổ gần như trống rỗng khi bạn mở nó, lưu vào các menu ở trên cùng. Nếu bạn nhấp vào menu Cửa sổ, chọn "Đăng nhập vào nhóm khác" và cung cấp cho nó địa chỉ email được liên kết với tài khoản Slack của bạn, dịch vụ sẽ gửi cho bạn một email chứa liên kết cho phép bạn đăng nhập vào các nhóm thảo luận mà tài khoản này có quyền truy cập vào. Nhấp vào liên kết sẽ đặt lại giao diện Slack và cho phép bạn tiếp tục sử dụng nó như bình thường, nhưng quá trình này có thể phức tạp, đặc biệt là khi thời gian là quan trọng. Rất may, nó không xảy ra thường xuyên.

Điểm mấu chốt

Slack có thể mở rộng quy mô suôn sẻ từ một số ít người dùng đến một doanh nghiệp lớn và phiên bản miễn phí sẽ cung cấp cho bạn hầu hết hoặc tất cả các tính năng bạn muốn. Tuy nhiên, đối thủ cạnh tranh chính của nó, HipChat (Windows, Mac, iOS, Android), đang phát triển nhanh chóng và cũng đáng để xem xét.