CloudTalk Phone

Sự miêu tả

CloudTalk Phone là một ứng dụng thân thiện và đơn giản. CloudTalk Phone tối ưu hóa sự tương tác với khách hàng của bạn để bạn có thể tập trung vào công việc kinh doanh của mình. Làm cho trung tâm liên lạc của bạn hiệu quả và năng suất hơn.

Nếu bạn muốn nhận một cuộc gọi điện thoại, bạn không cần phải tìm ứng dụng CloudTalk Phone. Bất kể bạn đang làm gì trong trình duyệt của mình, ứng dụng sẽ luôn gửi cho bạn thông báo. Tính năng nhấp để gọi cho phép bạn gọi đến một số điện thoại trong hệ thống nội bộ của mình hoặc gọi đến một số điện thoại được liệt kê trên một trang Web mà bạn đang duyệt.

Bất kể bạn có 2 đại diện hỗ trợ hay 200 người, tính năng Phản hồi bằng giọng nói tương tác thông minh của CloudTalk giúp bạn dễ dàng định tuyến cuộc gọi đến đúng người hoặc phòng ban vào đúng thời điểm. Chọn từ các tiêu chí khác nhau như tùy chọn ngôn ngữ, Sản phẩm, Vị trí hoặc các tiêu chí khác và xây dựng cây định tuyến IVR của bạn với trình thiết kế luồng cuộc gọi kéo và thả của CloudTalk.

Bộ phận Hỗ trợ của CloudTalk cung cấp cho bạn thông tin chi tiết để bạn có thể đo lường và cải thiện dịch vụ khách hàng của mình. Với phân tích thời gian thực, bạn có thể theo dõi hoạt động cuộc gọi, mức độ dịch vụ hoặc tình cảm của khách hàng đối với phần mềm trung tâm cuộc gọi đến của bạn để đưa ra quyết định tốt hơn và giải quyết vấn đề nhanh hơn.

Tích hợp với hơn 500 công cụ kinh doanh trực tiếp trong CloudTalk Phone CTI. Mỗi cuộc gọi của khách hàng, mỗi ghi chú và mỗi cập nhật trạng thái sẽ được tự động ghi lại trong CRM, quầy trợ giúp, thương mại điện tử hoặc bất kỳ hệ thống tích hợp nào khác của bạn. Bạn có thể dễ dàng chuyển từ chi tiết liên hệ của khách hàng, ngay cả trong cuộc gọi, sang công cụ tích hợp của mình ngay cả khi bạn vẫn đang nghe điện thoại.

Điện thoại CloudTalk để có nhiều tương tác với khách hàng được cá nhân hóa hơn:

Xem chi tiết liên hệ với dữ liệu cơ bản và ghi âm cuộc gọi.

Tích hợp với các hệ thống bạn đã sử dụng - CRM, quầy trợ giúp, thương mại điện tử, trò chuyện.

Giao tiếp được cá nhân hóa nhờ gắn thẻ danh bạ.

Lựa chọn số điện thoại cho các cuộc gọi đi theo quốc gia hoặc bộ phận.