Help Desk Knowledge Base - Click-Through Demo 1

Bạn có mệt mỏi vì phải liên tục giải quyết nhu cầu và chi phí của bộ phận trợ giúp leo thang không? Bạn có muốn cải thiện năng suất của nhân viên trong khi tiết kiệm tiền cho công ty của bạn? Không cần tìm đâu xa hơn Cơ sở Kiến thức của Bộ phận Trợ giúp - Bản trình diễn Nhấp qua.

Bản trình diễn tương tác, di động này mô phỏng chặt chẽ giao diện người dùng và chức năng của một giải pháp thực tế. Nó dễ dàng cài đặt vào menu Bắt đầu của bạn và bao gồm một kịch bản thuyết trình để dễ sử dụng. Với bản trình diễn này, bạn có thể trực tiếp trải nghiệm cách các giải pháp cơ sở tri thức trợ giúp CNTT dựa trên Hệ thống Microsoft Office có thể mang lại lợi ích cho tổ chức của bạn.

Bằng cách triển khai các cổng tự phục vụ cho bộ phận trợ giúp CNTT, các công ty có thể tiết kiệm tiền và cải thiện năng suất của nhân viên. Với chi phí bộ phận trợ giúp thấp hơn, các tổ chức CNTT có thể tập trung lại các nguồn lực để giải quyết các vấn đề kinh doanh phức tạp hơn. Cơ sở Kiến thức của Bộ phận Trợ giúp - Bản trình diễn Nhấp qua là công cụ hoàn hảo để giới thiệu những lợi ích này cho những người ra quyết định trong tổ chức của bạn.

Nhưng giải pháp cơ sở tri thức chính xác là gì? Về cơ bản, đó là kho lưu trữ thông tin tập trung cho phép người dùng nhanh chóng tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi hoặc vấn đề phổ biến mà không cần phải liên hệ với bộ phận trợ giúp. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm khối lượng công việc cho nhân viên CNTT.

Cơ sở Kiến thức của Bộ phận Trợ giúp - Trình diễn Nhấp qua cho thấy người dùng dễ dàng tìm kiếm các giải pháp bằng cách sử dụng từ khóa hoặc cụm từ như thế nào. Bản trình diễn cũng cho thấy cách quản trị viên có thể tạo và quản lý các bài viết trong cơ sở kiến ​​thức, đảm bảo rằng thông tin được cập nhật và chính xác.

Một trong những tính năng chính của bản trình diễn này là tích hợp với các ứng dụng Microsoft Office như Word và Excel. Điều này cho phép người dùng dễ dàng tạo các bài báo mới hoặc cập nhật các bài báo hiện có trực tiếp từ bên trong các chương trình quen thuộc này.

Ngoài ra, Cơ sở Kiến thức của Bộ phận Trợ giúp - Trình diễn Nhấp qua Cung cấp khả năng báo cáo mạnh mẽ cho phép quản trị viên theo dõi số liệu thống kê sử dụng và xác định các khu vực có thể cần hỗ trợ thêm.

Nhìn chung, phần mềm này cung cấp một cách hiệu quả để các tổ chức quản lý các nhu cầu hỗ trợ CNTT của họ đồng thời giảm chi phí và nâng cao năng suất. Cho dù bạn là một chuyên gia CNTT đang tìm kiếm một cách tốt hơn để quản lý các yêu cầu hỗ trợ hay một người ra quyết định đang tìm cách hợp lý hóa các hoạt động, Cơ sở Kiến thức của Bộ phận Trợ giúp - Bản trình diễn Nhấp qua có một số ưu đãi có giá trị.

Các tính năng chính:

1) Bản trình diễn tương tác di động

2) Mô phỏng giao diện người dùng & chức năng

3) Cài đặt dễ dàng & bao gồm tập lệnh của người thuyết trình

4) Chứng minh lợi ích của cổng thông tin tự phục vụ

5) Kho lưu trữ thông tin tập trung

6) Chức năng tìm kiếm dễ dàng

7) Tích hợp với các ứng dụng Microsoft Office

8) Khả năng báo cáo mạnh mẽ

Phần kết luận:

Cơ sở kiến ​​thức về bộ phận trợ giúp - Trình diễn nhấp chuột cung cấp một giải pháp hiệu quả để quản lý nhu cầu về bộ phận trợ giúp ngày càng tăng đồng thời giảm chi phí và cải thiện năng suất của nhân viên. Giao diện thân thiện với người dùng của nó giúp cả người dùng cuối và quản trị viên dễ dàng đồng thời tích hợp với các ứng dụng Microsoft Office đảm bảo tích hợp quy trình làm việc liền mạch.

Với khả năng báo cáo mạnh mẽ cho phép quản trị viên hiểu rõ hơn về số liệu thống kê sử dụng; xác định các lĩnh vực có thể cần hỗ trợ thêm.

Nếu bạn đang tìm cách hợp lý hóa các hoạt động trong tổ chức của mình thì không đâu khác ngoài Cơ sở Kiến thức của Bộ phận Trợ giúp –Nhấp qua-Bản trình diễn!