Eritrium Trouble Ticketing 11.20

Eritrium Trouble Ticketing: Giải pháp tối ưu cho nhu cầu kinh doanh của bạn

Trong thế giới kinh doanh phát triển nhanh ngày nay, sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa thành công. Để đạt được điều này, các doanh nghiệp cần phải có một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) mạnh mẽ. Eritrium Trouble Ticketing là một mô-đun của Eritrium CRM cung cấp cho bạn tất cả các tính năng được mong đợi từ một phần mềm CRM và hơn thế nữa.

Eritrium Trouble Ticketing được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý khách hàng hoặc nhà cung cấp của họ một cách hiệu quả. Nó ghi lại tất cả các cuộc gọi điện thoại do nhóm của bạn thực hiện và tạo các bản ghi tương tác có thể được sử dụng để tham khảo trong tương lai. Tính năng này giúp bạn theo dõi các tương tác của mình với khách hàng và nhà cung cấp, đảm bảo rằng không có thông tin quan trọng nào lọt qua kẽ hở.

Một trong những lợi ích quan trọng nhất của Eritrium Trouble Ticketing là khả năng tạo và quản lý các vé sự cố. Những yêu cầu này có thể hỗ trợ bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc vấn đề nào được báo cáo bởi khách hàng hoặc nhà cung cấp của bạn. Với tính năng này, bạn có thể dễ dàng theo dõi tất cả các vấn đề do các bên liên quan đưa ra và đảm bảo chúng được giải quyết kịp thời.

Phần mềm này cũng kết hợp một quy trình làm việc để kiểm soát trạng thái của mọi yêu cầu. Bạn có thể xem ai đang làm việc với nó, bao nhiêu vé sắp hết, v.v., vì ERITRIUM cho phép bạn xác định Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA). Tính năng này đảm bảo rằng không có vé nào không được giải quyết quá lâu.

Dễ dàng cài đặt

Cài đặt Eritrium Trouble Ticketing rất dễ dàng và đơn giản. Bạn không cần bất kỳ chuyên môn kỹ thuật hoặc kỹ năng đặc biệt nào để bắt đầu với phần mềm này. Sau khi cài đặt, nó cũng rất dễ sử dụng - ngay cả khi bạn không rành về công nghệ!

Truy cập từ mọi nơi

Với Eritrium Trouble Ticketing, bạn có thể truy cập dữ liệu của mình từ mọi nơi thông qua liên kết internet. Điều này có nghĩa là ngay cả khi bạn không ở văn phòng hoặc đi du lịch nước ngoài, bạn vẫn có thể quản lý các mối quan hệ khách hàng của mình một cách hiệu quả.

Các tính năng chính:

- Ghi âm cuộc gọi điện thoại

- Tạo bản ghi tương tác

- Quản lý vé rắc rối

- Quản lý công việc

- Xác định Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA)

- Dễ dàng cài đặt

- Có thể truy cập từ bất cứ đâu

Những lợi ích:

1) Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Với Eritrium Trouble Ticketing, doanh nghiệp có thể phản hồi nhanh chóng và hiệu quả khi khách hàng của họ đưa ra vấn đề hoặc khiếu nại.

2) Tăng hiệu quả: Tính năng quản lý quy trình công việc đảm bảo rằng mọi phiếu yêu cầu đều được giải quyết kịp thời.

3) Giao tiếp tốt hơn: Ghi âm cuộc gọi điện thoại giúp doanh nghiệp theo dõi các tương tác của họ với khách hàng/nhà cung cấp.

4) Truy cập dễ dàng: Khả năng truy cập dữ liệu từ mọi nơi giúp các nhóm làm việc từ xa/khi đang di chuyển dễ dàng hơn.

5) Giải pháp tiết kiệm chi phí so với các CRM khác hiện có trên thị trường.

Phần kết luận:

Eritrium Trouble Ticketing cung cấp một giải pháp tuyệt vời để quản lý các mối quan hệ khách hàng một cách hiệu quả đồng thời nâng cao hiệu quả trong các tổ chức với mức giá phải chăng so với các CRM khác hiện có trên thị trường. Các tính năng của nó giúp doanh nghiệp dễ dàng ghi lại các cuộc gọi điện thoại; tạo bản ghi tương tác; quản lý vé rắc rối; xác định SLA; cài đặt dễ dàng mà không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật; có thể truy cập qua liên kết internet khiến nó trở nên lý tưởng cho các nhóm làm việc từ xa/nhân viên đang di chuyển, những người cần truy cập nhanh mọi lúc/mọi nơi!