inBook - Create Offline Survey for iOS 2.2.1

inBook là một phần mềm kinh doanh mạnh mẽ cho phép bạn thu thập phản hồi quan trọng, xác định nhu cầu của khách hàng, tiết lộ điểm yếu và điểm mạnh của công ty bạn và đo lường NPS. Với inBook, bạn có thể tạo các cuộc khảo sát ngoại tuyến có thể được sử dụng trên iPad hoặc iPhone mà không cần kết nối internet. Điều này làm cho nó hoàn hảo cho các doanh nghiệp muốn thu thập phản hồi từ khách hàng tại cửa hàng hoặc tại các sự kiện.

Bắt đầu với inBook thật dễ dàng. Chỉ cần tạo khảo sát của bạn bằng công cụ xây dựng khảo sát trực quan của chúng tôi. Bạn có thể chọn từ một loạt các loại câu hỏi bao gồm trắc nghiệm, thang đánh giá và câu hỏi mở. Khi bạn đã tạo khảo sát của mình, chỉ cần cài đặt ứng dụng của chúng tôi trên iPad hoặc iPhone của bạn và đặt thiết bị ở một nơi dễ tiếp cận bên trong cửa hàng của bạn, chẳng hạn như ở lối vào hoặc quầy.

Với khả năng ngoại tuyến của inBook, bạn không cần phải lo lắng về việc mất dữ liệu do kết nối internet kém. Tất cả các phản hồi được lưu trữ cục bộ trên thiết bị cho đến khi có kết nối internet trở lại.

Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng inBook là khả năng giúp các doanh nghiệp cải thiện Điểm Quảng cáo Ròng (NPS) của họ. NPS là thước đo được nhiều công ty sử dụng để đo lường lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách thu thập phản hồi từ khách hàng bằng cách sử dụng khảo sát của inBook, doanh nghiệp có thể thu được thông tin chi tiết có giá trị về những gì họ đang làm tốt và những điểm họ cần cải thiện.

Ngoài việc đo NPS, inBook còn cho phép doanh nghiệp theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng theo thời gian. Bằng cách so sánh kết quả từ các cuộc khảo sát khác nhau được thực hiện vào những thời điểm khác nhau, doanh nghiệp có thể thấy những nỗ lực của họ đang tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng như thế nào.

Một lợi ích khác của việc sử dụng inBook là khả năng giúp doanh nghiệp xác định các khu vực mà họ có thể mất khách hàng. Ví dụ: nếu một số lượng lớn khách hàng cho biết họ không hài lòng với một khía cạnh cụ thể trong trải nghiệm của họ (chẳng hạn như thời gian chờ đợi lâu), thì điều này có thể cho thấy lĩnh vực có thể cải thiện.

Nhìn chung, nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm kinh doanh mạnh mẽ giúp bạn thu thập phản hồi quan trọng, xác định nhu cầu của khách hàng, tiết lộ điểm yếu và điểm mạnh của công ty bạn cũng như đo lường NPS, thì inBook là giải pháp hoàn hảo. Với công cụ xây dựng khảo sát dễ sử dụng và khả năng ngoại tuyến, việc thu thập thông tin chi tiết có giá trị từ khách hàng của bạn chưa bao giờ dễ dàng hơn thế.